Observaciones de seguridad en el lugar de trabajo: Programa "Mira a tu alrededor" en OK RUSAL

La parte sumergida del iceberg: de los incidentes a las causas subyacentes

El enfoque tradicional de HSE a menudo se centra en la investigación de incidentes que ya han ocurrido: la punta del "iceberg de incidentes". Sin embargo, para una reducción sistémica de las lesiones, es necesario trabajar con su parte sumergida: las acciones inseguras del personal y las condiciones peligrosas en los lugares de trabajo. Son precisamente estos factores los que constituyen las premisas fundamentales de cualquier accidente. Durante el seminario web, Ivan Bobrov analiza en detalle el proceso de transformación del clásico control de tres etapas en un sistema proactivo de gestión de riesgos, utilizando como ejemplo el programa "Mira a tu alrededor", implementado en la división Downstream de la empresa OK RUSAL.

Arquitectura del programa y distribución de roles

La eficacia del sistema de observación se basa en una clara división de roles, y no solo en descripciones de puestos. El ponente muestra con un ejemplo cómo se estructura esta jerarquía:

• Observadores: el círculo más amplio posible de personas, incluyendo trabajadores, empleados de oficina, contratistas e incluso visitantes. Su tarea es registrar el peligro bajo el principio de "no pases de largo".
• Directivos (responsables de la instalación): el eslabón clave del sistema. Tienen la responsabilidad personal de la seguridad en el área asignada, toman decisiones para eliminar los riesgos identificados y planifican medidas correctivas.
• Controladores: especialistas del departamento de HSE y la alta dirección, que analizan los datos, corrigen errores sistémicos y evalúan el rendimiento general.

Infraestructura de TI y análisis de datos

El abandono de los registros en papel en favor de una base de datos de información unificada permitió resolver el problema de la pérdida de información y el análisis complicado. La presentación examina en detalle la funcionalidad del sistema de TI corporativo, desarrollado con los recursos internos de la empresa. El sistema permite introducir observaciones a través de ordenadores de sobremesa, dispositivos móviles (con autorización a través de AirWatch) o mediante la digitalización de tarjetas de observación en papel para aquellos empleados que no tienen acceso directo a un PC.

El conjunto de datos acumulado permite calcular indicadores integrales, como el índice Hazel (Hazard Elimination), realizar un seguimiento de la dinámica de eliminación de peligros y formar clasificaciones de la actividad del personal. Esto hace que el proceso de gestión de la seguridad sea transparente y medible en todos los niveles.

Superación de la resistencia y evolución de la cultura

La implementación de herramientas que aumentan la transparencia se enfrenta inevitablemente a la resistencia. Los directivos temen por su autoridad y tienen miedo de "ahogarse" en el flujo de problemas identificados, mientras que el personal de línea espera castigos por violaciones crónicas de la disciplina operativa. El ponente analiza el algoritmo para superar esta barrera a través de la etapa de "victorias rápidas" y el cambio de enfoque de las medidas punitivas a la motivación progresiva. El uso de recompensas no monetarias (productos de marca) y el reconocimiento público de los méritos de los líderes del programa ayudan a trasladar a la empresa de un nivel dependiente de cultura de seguridad (según la curva de Bradley) a uno independiente, donde la seguridad se convierte en un valor consciente de cada trabajador.

Qué aprenderá en este seminario web:

• ¿Cómo transformar el control formal de tres etapas en un sistema funcional para identificar las causas subyacentes de los incidentes?
• ¿Cómo distribuir la responsabilidad entre el observador, el directivo de línea y el especialista en HSE?
• ¿Qué métricas e índices integrales utilizar para evaluar la eficacia del trabajo con condiciones peligrosas?
• ¿Cómo superar el miedo de los directivos a la transparencia de los datos y la reticencia a "lavar los trapos sucios en público"?
• ¿Cómo construir un sistema de motivación progresiva para involucrar al personal de base en la búsqueda diaria de peligros?