Quan sát an toàn tại nơi làm việc: Chương trình "Nhìn xung quanh" tại UC RUSAL

Phần chìm của tảng băng trôi: từ sự cố đến nguyên nhân tiền đề

Cách tiếp cận truyền thống đối với HSE thường tập trung vào việc điều tra các sự cố đã xảy ra — phần nổi của "tảng băng sự cố". Tuy nhiên, để giảm thiểu tai nạn một cách có hệ thống, cần phải giải quyết phần chìm của nó: các hành động nguy hiểm của nhân viên và điều kiện nguy hiểm tại nơi làm việc. Chính những yếu tố này là tiền đề cơ bản của mọi tai nạn. Trong hội thảo trực tuyến, Ivan Bobrov phân tích chi tiết quá trình chuyển đổi từ kiểm soát ba cấp độ cổ điển sang hệ thống quản lý rủi ro chủ động, lấy ví dụ từ chương trình "Nhìn xung quanh" được triển khai tại bộ phận Downstream của công ty UC RUSAL.

Kiến trúc chương trình và phân bổ vai trò

Hiệu quả của hệ thống quan sát được xây dựng dựa trên sự phân chia vai trò rõ ràng, chứ không chỉ là các bản mô tả công việc. Diễn giả đưa ra ví dụ về cách hệ thống phân cấp này được thiết lập:

• Người quan sát: phạm vi đối tượng rộng nhất có thể, bao gồm công nhân, nhân viên văn phòng, nhà thầu và thậm chí cả khách tham quan. Nhiệm vụ của họ là ghi nhận mối nguy hiểm theo nguyên tắc "không làm ngơ".
• Người quản lý (người chịu trách nhiệm về cơ sở): mắt xích quan trọng của hệ thống. Họ chịu trách nhiệm cá nhân về an toàn tại khu vực được giao, đưa ra quyết định khắc phục các rủi ro đã xác định và lập kế hoạch cho các biện pháp khắc phục.
• Người kiểm soát: các chuyên gia HSE và ban lãnh đạo cấp cao, những người phân tích dữ liệu, sửa chữa các lỗi hệ thống và đánh giá hiệu quả tổng thể.

Cơ sở hạ tầng CNTT và phân tích dữ liệu

Việc từ bỏ sổ ghi chép bằng giấy để chuyển sang cơ sở dữ liệu thông tin thống nhất đã giải quyết được vấn đề mất mát thông tin và khó khăn trong phân tích. Bài phát biểu xem xét chi tiết các chức năng của hệ thống CNTT doanh nghiệp do chính nguồn lực nội bộ của công ty phát triển. Hệ thống cho phép nhập các quan sát thông qua máy tính để bàn, thiết bị di động (với xác thực qua AirWatch) hoặc bằng cách số hóa các thẻ quan sát bằng giấy cho những nhân viên không có quyền truy cập trực tiếp vào máy tính.

Khối lượng dữ liệu tích lũy cho phép tính toán các chỉ số tổng hợp, chẳng hạn như chỉ số Hazel (Hazard Elimination), theo dõi tiến độ loại bỏ các mối nguy hiểm và hình thành bảng xếp hạng mức độ tích cực của nhân viên. Điều này làm cho quá trình quản lý an toàn trở nên minh bạch và có thể đo lường được ở mọi cấp độ.

Vượt qua sự kháng cự và tiến hóa văn hóa

Việc triển khai các công cụ tăng cường tính minh bạch chắc chắn sẽ vấp phải sự kháng cự. Các nhà quản lý lo sợ cho uy tín của họ và sợ bị "chìm ngập" trong luồng các vấn đề được phát hiện, trong khi nhân viên tuyến đầu lo ngại bị trừng phạt vì những vi phạm kỷ luật vận hành thường xuyên. Diễn giả phân tích thuật toán để vượt qua rào cản này thông qua giai đoạn "chiến thắng nhanh chóng" và chuyển trọng tâm từ các biện pháp trừng phạt sang động lực tiến bộ. Việc sử dụng các phần thưởng phi tài chính (sản phẩm có thương hiệu) và công khai ghi nhận thành tích của các nhà lãnh đạo chương trình giúp chuyển doanh nghiệp từ mức độ văn hóa an toàn phụ thuộc (theo đường cong Bradley) sang mức độ độc lập, nơi an toàn trở thành giá trị tự giác của mỗi người lao động.

Những gì bạn sẽ học được từ hội thảo trực tuyến này:

• Làm thế nào để chuyển đổi kiểm soát ba cấp độ hình thức thành một hệ thống hoạt động hiệu quả nhằm xác định các tiền đề của sự cố?
• Làm thế nào để phân bổ trách nhiệm giữa người quan sát, người quản lý tuyến đầu và chuyên gia HSE?
• Nên sử dụng các số liệu và chỉ số tổng hợp nào để đánh giá hiệu quả công việc với các điều kiện nguy hiểm?
• Làm thế nào để vượt qua nỗi sợ hãi của các nhà quản lý về tính minh bạch của dữ liệu và sự miễn cưỡng "vạch áo cho người xem lưng"?
• Làm thế nào để xây dựng một hệ thống động lực tiến bộ nhằm thu hút nhân viên tuyến đầu tham gia vào việc tìm kiếm các mối nguy hiểm hàng ngày?