La gestion des risques est une composante essentielle de l'organisation du travail dans les entreprises. La méthodologie d'évaluation des risques professionnels aide également à organiser l'évaluation des risques liés à l'achèvement d'autres opérations d'exploitation. Par exemple, l'application d'une approche basée sur les risques permet de classer les équipements selon leur importance critique en se basant sur l'analyse des risques et de leurs conséquences, c'est-à-dire d'identifier les équipements cruciaux pour l'exploitation qui nécessitent une attention particulière pour garantir leur bon fonctionnement et leur maintenance.
Lors de l'exploitation des équipements, l'étude des circonstances et des causes des défaillances et des erreurs du personnel permet d'éviter considérablement les phénomènes négatifs en tirant des enseignements de l'expérience, ce qui permet ensuite de prendre toutes les mesures nécessaires et suffisantes pour éviter leur répétition.
En ce qui concerne les opérations de maintenance, la qualité des réparations constitue aujourd'hui également l'un des piliers de la fiabilité des équipements.
L'un des risques les plus sérieux et les plus difficiles à prévoir est l'erreur humaine. Il est possible et nécessaire de systématiser toutes les erreurs, des petites omissions aux fautes graves, dans une base de données unique afin de comprendre les causes psychologiques, les lacunes de formation ou d'autres facteurs. Une telle base de données permet d'anticiper les conséquences possibles des actions incorrectes du personnel, qu'elles soient critiques ou non.
Pour garantir le succès des travaux, il est toujours nécessaire de définir le niveau de compétence requis du personnel, les exigences en matière d'ancienneté, de qualification, d'expérience et même d'âge. L'expérience est un élément crucial. En l'absence d'expérience, la méthode de formation par le stage est très efficace, car elle permet de développer des compétences pratiques pour l'exécution correcte et sûre des tâches. Le stage, en tant que formation pratique, peut être organisé au sein même de l'entreprise sous forme de maintien des compétences, sur des sites d'entraînement, des maquettes ou même sur des équipements hors service, en donnant la priorité aux travaux à haut risque.
Actuellement, la méthode de formation par VR (réalité virtuelle) se développe efficacement. C'est une solution coûteuse mais performante.
Un aspect important de la formation pratique consiste à transmettre des compétences d'autocontrôle : conformité et sécurité de l'exécution, respect des séquences, évaluation de l'exhaustivité des tâches et capacité à juger de la réussite du travail à chaque étape.
Il est possible et nécessaire d'enseigner cela au travailleur. Que ce soit pour apprendre le patinage, la natation ou la conduite, tout le monde cherche un bon entraîneur. Pour acquérir des compétences durables dans l'exécution correcte des tâches, un bon mentor est indispensable. Le recrutement, la qualification et l'expérience du personnel sont des composantes essentielles de la sécurité lors des travaux.
Une méthode simple et accessible pour enseigner la technologie et les comportements sécuritaires au sein de l'organisation est la formation en équipe sur maquette ou site d'entraînement, où chaque participant évalue la justesse des actions ou les erreurs commises pendant les exercices. Pour assurer la visibilité, il suffit d'organiser un enregistrement vidéo et un visionnage collectif du matériel à la fin de la partie pratique. Le visionnage des vidéos sous la direction d'un mentor et l'analyse de chaque étape permettent d'identifier tant les faiblesses que les points forts. De plus, les supports vidéo permettent de repérer les employés faisant preuve de créativité, d'autocritique et de leadership, qui pourront être intégrés dans les plans de développement du personnel et d'évolution de carrière.
Un personnel expérimenté et compétent est le gage du succès et de la fiabilité d'une entreprise. La fiabilité est synonyme de sécurité.