À l'issue du stage, les futurs managers doivent présenter leur rapport de résultats lors d'une réunion en présence de la direction et de tous les responsables des autres services.
La partie finale du stage s'est avérée être la tâche la plus difficile pour les futurs cadres. C'est précisément la nécessité de prendre la parole qui a suscité le plus d'inquiétude chez tous, car auparavant, la plupart des stagiaires n'avaient aucune autre expérience que la communication au sein de petites équipes de travail.
Selon les sondages sociaux, la peur de parler en public figure parmi les trois phobies les plus intenses et les plus effrayantes au monde.
En effet, il ne s'agit pas de s'évaluer soi-même ou son propre service, mais d'évaluer un collègue d'un autre département. Et les managers débutants ne parviennent pas toujours à exprimer sincèrement leur opinion et leurs observations. Un mécanisme de défense s'enclenche : « aujourd'hui c'est lui, demain ce sera moi » ou « ce n'est pas mon problème ».
Selon les témoignages des participants au stage :
« ...Personnellement, le plus difficile pour moi est de présenter le rapport de stage lors de la réunion... Il faudrait une formation sur la manière de s'exprimer, sur quoi dire et, surtout, sur l'essentiel. »
Et à la question « Qu'est-ce qui a "manqué" pendant le stage au poste de responsable HSE ? » les réponses suivantes ont été obtenues :
« ...Il faudrait peut-être ajouter des éléments sur la manière de réagir à la critique... »
C'est pourquoi nous avons d'abord conçu un format familier et compréhensible par tous : le « Rapport de stage ». En le remplissant, il faut commencer par les points forts et les bonnes pratiques. Cela permet d'ancrer l'idée que l'identification d'une bonne pratique est le résultat le plus important des visites de terrain et des échanges avec le personnel.
Ensuite, en évaluant les indicateurs, une dynamique de changement a été établie, incluant les risques et leur niveau, ainsi que les signes précurseurs qui ont été éliminés plus ou moins rapidement. Sur la base de ces indicateurs, une évaluation de la gestion des risques et de l'efficacité des mesures prises a été réalisée. Au final, cela permet de dégager des tendances : positives, négatives ou une absence de tendance — ce qui constitue également un résultat. Progressivement, une évaluation finale de la situation HSE dans le service a été formée à partir d'indicateurs qualitatifs et quantitatifs, permettant ainsi de juger de manière totalement objective l'état de la sécurité dans le département visité.
Une fois que tout devient clair, le rapport devient facile à présenter. Cependant, beaucoup ont vécu l'expérience de la prise de parole en public avec beaucoup d'anxiété. Ce n'est pas pour rien que les analystes affirment que s'exprimer en public est l'une des phobies les plus puissantes. (Dans ma pratique, un spécialiste talentueux et compétent a refusé de participer à des événements où il aurait dû intervenir pendant deux jours pour partager son expérience, en raison d'une dégradation soudaine de son état de santé).
L'expérience de la présentation d'un rapport lors d'une réunion comptant environ 100 participants a permis aux stagiaires — futurs managers — d'acquérir des compétences en communication efficace et d'apprendre à exprimer une position personnelle et une opinion propre, ce qui s'est avéré utile dans leur futur rôle de dirigeants.
5 jours qui constituent en réalité une formation accélérée pour nouveaux managers, permettant d'acquérir des outils indispensables pour organiser et garantir des conditions de travail sûres sans perdre de vue l'essentiel.