Développement de l'institut des formateurs internes. Comment le formateur peut-il devenir une voix de la sécurité qui est entendue ?

L'institut des formateurs internes : de l'idée à un système à grande échelle

Le développement de la culture de sécurité dans les grandes entreprises industrielles nécessite de nouvelles approches. Les méthodes de formation traditionnelles, basées sur la lecture d'instructions et de règles, perdent de leur efficacité. Dans le contexte de la production moderne, il est nécessaire de travailler sur les convictions des personnes, de changer leur attitude envers la sécurité grâce à des formats interactifs et à la pratique des compétences. Dans ce contexte, la création d'un institut de formateurs internes devient une étape naturelle pour les entreprises en quête de changements réels dans le comportement des employés.

La présentation examine en détail l'expérience de l'entreprise « Nornickel » dans la création et le développement d'un institut de formateurs internes. L'intervenant montre, à l'exemple de son organisation, comment un système qui a commencé avec un petit groupe de spécialistes s'est transformé en une structure à grande échelle couvrant des dizaines d'entreprises et formant des dizaines de milliers d'employés chaque année. Ce parcours démontre que la transformation de la culture HSE n'est pas une action ponctuelle, mais un travail systémique et minutieux.

Évolution de l'équipe de formateurs : des premiers pas à la maîtrise professionnelle

Le processus de formation de l'institut des formateurs chez « Nornickel » s'est déroulé par étapes. En 2022, le premier recrutement de candidats a eu lieu ; ils ont suivi une formation de base et ont commencé à animer des formations sur l'évaluation dynamique des risques. À ce stade, les formateurs ont été confrontés à de sérieux défis, principalement la résistance et les objections des travailleurs. Cela a souligné la nécessité d'une préparation plus approfondie des spécialistes.

En 2023, l'accent a été mis sur le développement des compétences d'interaction avec le public : les formateurs ont été formés à la gestion des objections, à la fourniture de retours d'information et à d'autres compétences clés. De nouveaux programmes sont apparus, y compris pour les managers, ainsi que des projets ciblés pour développer la culture HSE. L'intervenant explique comment l'introduction de supervisions — une évaluation régulière de la qualité du travail des formateurs — a contribué à améliorer le niveau des formations dispensées.

Approches innovantes pour l'évaluation et le développement des formateurs

Le développement de l'institut des formateurs nécessite une recherche constante de nouveaux outils. En 2024, les formateurs ont commencé à participer activement à l'élaboration de programmes de formation, ce qui a permis de prendre en compte les retours des participants et de rendre la formation plus pratique. Une étape importante a été la participation à des concours nationaux de compétences de formateur, ce qui a permis d'échanger des expériences avec des collègues d'autres entreprises.

Une attention particulière est accordée dans la présentation à l'introduction de technologies modernes dans le processus d'évaluation des formateurs. L'utilisation de l'intelligence artificielle (badges électroniques analysant le discours du formateur) a permis de rendre la supervision plus objective et de réduire la charge émotionnelle des spécialistes. De plus, l'introduction de stages en production aide les formateurs à mieux comprendre les spécificités du travail des employés formés et à parler le même langage qu'eux.

Le rôle du formateur : vecteur de changement et voix de la sécurité

Un formateur interne n'est pas seulement un conférencier, mais un spécialiste qui façonne la bonne attitude envers la sécurité. Sa tâche est d'aider les travailleurs à réaliser la valeur d'un comportement sûr et à comprendre par eux-mêmes la nécessité de respecter les règles. Le formateur agit comme un vecteur de changement, aidant les employés à s'adapter aux nouveaux systèmes et projets dans le domaine HSE.

L'intervenant souligne que le formateur sert également de lien entre la direction et les travailleurs, créant une plateforme pour un dialogue ouvert sur la sécurité. Les formations conjointes pour les managers et les subordonnés permettent d'identifier les problèmes cachés et de trouver des moyens de les résoudre.

Ce que vous apprendrez dans ce webinaire :

• Comment construire un système de sélection et de préparation des formateurs internes en culture HSE ?
• Quels outils d'évaluation de l'efficacité des formateurs (y compris l'IA) donnent les meilleurs résultats ?
• Comment surmonter la résistance des travailleurs lors de la mise en œuvre de nouveaux projets HSE ?
• Comment les stages en production aident-ils les formateurs à améliorer la qualité de la formation ?
• Comment organiser le processus de développement et de mise à jour des programmes de formation en tenant compte des spécificités de l'entreprise ?