การพัฒนาสถาบันผู้ฝึกสอนภายใน: ทำอย่างไรให้ผู้ฝึกสอนเป็นกระบอกเสียงด้านความปลอดภัยที่ทุกคนรับฟัง?

สถาบันผู้ฝึกสอนภายใน: จากแนวคิดสู่ระบบขนาดใหญ่

การพัฒนาวัฒนธรรมความปลอดภัยในองค์กรอุตสาหกรรมขนาดใหญ่ต้องการแนวทางใหม่ๆ วิธีการฝึกอบรมแบบดั้งเดิมที่อาศัยการอ่านคำแนะนำและกฎระเบียบกำลังเสื่อมประสิทธิภาพลง ในสภาพแวดล้อมการผลิตปัจจุบัน จำเป็นต้องทำงานกับความเชื่อของผู้คน และเปลี่ยนทัศนคติของพวกเขาที่มีต่อความปลอดภัยผ่านรูปแบบอินเทอร์แอคทีฟและการฝึกปฏิบัติทักษะจริง ในบริบทนี้ การสร้างสถาบันผู้ฝึกสอนภายในจึงกลายเป็นก้าวที่เป็นธรรมชาติสำหรับบริษัทที่มุ่งหวังให้เกิดการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของพนักงานอย่างแท้จริง

ในการนำเสนอได้กล่าวถึงประสบการณ์ของบริษัท Nornickel อย่างละเอียดเกี่ยวกับการสร้างและพัฒนาสถาบันผู้ฝึกสอนภายใน วิทยากรได้แสดงให้เห็นผ่านตัวอย่างขององค์กรว่า ระบบที่เริ่มต้นจากกลุ่มผู้เชี่ยวชาญเล็กๆ ได้เติบโตเป็นโครงสร้างขนาดใหญ่ที่ครอบคลุมสถานประกอบการหลายสิบแห่งและฝึกอบรมพนักงานหลายหมื่นคนในแต่ละปีได้อย่างไร เส้นทางนี้แสดงให้เห็นว่าการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมความปลอดภัยไม่ใช่กิจกรรมที่ทำเพียงครั้งเดียว แต่เป็นงานที่เป็นระบบและต้องใช้ความพยายามอย่างมาก

วิวัฒนาการของทีมผู้ฝึกสอน: จากก้าวแรกสู่ความเชี่ยวชาญระดับมืออาชีพ

กระบวนการจัดตั้งสถาบันผู้ฝึกสอนใน Nornickel ดำเนินไปเป็นระยะๆ ในปี 2022 ได้มีการคัดเลือกผู้สมัครกลุ่มแรก ซึ่งผ่านการฝึกอบรมขั้นพื้นฐานและเริ่มดำเนินการฝึกอบรมเกี่ยวกับการประเมินความเสี่ยงแบบพลวัต ในขั้นตอนนี้ ผู้ฝึกสอนต้องเผชิญกับความท้าทายที่สำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการต่อต้านและข้อโต้แย้งจากพนักงาน สิ่งนี้เน้นย้ำถึงความจำเป็นในการเตรียมความพร้อมผู้เชี่ยวชาญให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

ในปี 2023 จุดเน้นได้เปลี่ยนไปที่การพัฒนาทักษะการทำงานกับผู้ฟัง: ผู้ฝึกสอนได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับการจัดการข้อโต้แย้ง การให้ข้อเสนอแนะ และสมรรถนะหลักอื่นๆ มีโปรแกรมใหม่ๆ เกิดขึ้น รวมถึงโปรแกรมสำหรับผู้บริหาร ตลอดจนโครงการเป้าหมายเพื่อพัฒนาวัฒนธรรมความปลอดภัย วิทยากรได้วิเคราะห์ว่าการนำระบบการนิเทศงานมาใช้ ซึ่งเป็นการประเมินคุณภาพการทำงานของผู้ฝึกสอนอย่างสม่ำเสมอ ช่วยยกระดับการฝึกอบรมที่จัดขึ้นได้อย่างไร

แนวทางนวัตกรรมในการประเมินและพัฒนาผู้ฝึกสอน

การพัฒนาสถาบันผู้ฝึกสอนต้องการการค้นหาเครื่องมือใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง ในปี 2024 ผู้ฝึกสอนเริ่มมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการพัฒนาโปรแกรมการฝึกอบรม ซึ่งทำให้สามารถนำข้อเสนอแนะจากผู้เข้าร่วมมาพิจารณาและทำให้การฝึกอบรมสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้จริงมากขึ้น ขั้นตอนสำคัญคือการเข้าร่วมการแข่งขันความเชี่ยวชาญด้านการฝึกอบรมระดับชาติ ซึ่งเปิดโอกาสให้ได้แลกเปลี่ยนประสบการณ์กับเพื่อนร่วมงานจากบริษัทอื่น

ในการนำเสนอได้ให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับการนำเทคโนโลยีสมัยใหม่มาใช้ในกระบวนการประเมินผู้ฝึกสอน การใช้ปัญญาประดิษฐ์ (ป้ายอิเล็กทรอนิกส์ที่วิเคราะห์คำพูดของผู้ฝึกสอน) ทำให้การนิเทศงานมีความเป็นกลางมากขึ้นและลดภาระทางอารมณ์ของผู้เชี่ยวชาญ นอกจากนี้ การนำการฝึกงานในสายการผลิตมาใช้ยังช่วยให้ผู้ฝึกสอนเข้าใจลักษณะเฉพาะของงานของพนักงานที่รับการฝึกอบรมได้ดีขึ้นและสามารถสื่อสารกับพวกเขาด้วยภาษาเดียวกันได้

บทบาทของผู้ฝึกสอน: ผู้นำการเปลี่ยนแปลงและกระบอกเสียงด้านความปลอดภัย

ผู้ฝึกสอนภายในไม่ใช่แค่วิทยากร แต่เป็นผู้เชี่ยวชาญที่สร้างทัศนคติที่ถูกต้องต่อความปลอดภัย หน้าที่ของเขาคือการช่วยให้พนักงานตระหนักถึงคุณค่าของพฤติกรรมที่ปลอดภัยและเข้าใจถึงความจำเป็นในการปฏิบัติตามกฎระเบียบด้วยตนเอง ผู้ฝึกสอนทำหน้าที่เป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลง ช่วยให้พนักงานปรับตัวเข้ากับระบบและโครงการใหม่ๆ ในด้าน HSE

วิทยากรเน้นย้ำว่าผู้ฝึกสอนยังทำหน้าที่เป็นตัวเชื่อมระหว่างผู้บริหารและพนักงาน โดยสร้างพื้นที่สำหรับการสนทนาอย่างเปิดเผยเกี่ยวกับความปลอดภัย การฝึกอบรมร่วมกันสำหรับผู้บริหารและผู้ใต้บังคับบัญชาช่วยให้สามารถระบุปัญหาที่ซ่อนอยู่และค้นหาวิธีแก้ไขได้

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้จากสัมมนาออนไลน์นี้:

• วิธีสร้างระบบการคัดเลือกและเตรียมความพร้อมผู้ฝึกสอนภายในด้านวัฒนธรรมความปลอดภัย
• เครื่องมือใดในการประเมินประสิทธิภาพของผู้ฝึกสอน (รวมถึง AI) ที่ให้ผลลัพธ์ดีที่สุด
• วิธีเอาชนะการต่อต้านของพนักงานเมื่อนำโครงการใหม่ด้าน HSE มาใช้
• การฝึกงานในสายการผลิตช่วยให้ผู้ฝึกสอนปรับปรุงคุณภาพการฝึกอบรมได้อย่างไร
• วิธีจัดกระบวนการพัฒนาและปรับปรุงโปรแกรมการฝึกอบรมโดยคำนึงถึงลักษณะเฉพาะขององค์กร