Phát triển đội ngũ đào tạo viên nội bộ. Làm sao để tiếng nói an toàn của đào tạo viên được lắng nghe?

Đội ngũ đào tạo viên nội bộ: từ ý tưởng đến hệ thống quy mô lớn

Việc phát triển văn hóa an toàn tại các doanh nghiệp công nghiệp lớn đòi hỏi những cách tiếp cận mới. Các phương pháp đào tạo truyền thống, dựa trên việc đọc các hướng dẫn và quy định, đang mất dần hiệu quả. Trong điều kiện sản xuất hiện đại, cần phải làm việc với niềm tin của con người, thay đổi thái độ của họ đối với an toàn thông qua các hình thức tương tác và thực hành kỹ năng thực tế. Trong bối cảnh này, việc thành lập đội ngũ đào tạo viên nội bộ trở thành một bước đi tự nhiên đối với các công ty mong muốn có những thay đổi thực sự trong hành vi của nhân viên.

Bài phát biểu xem xét chi tiết kinh nghiệm của công ty Nornickel trong việc thành lập và phát triển đội ngũ đào tạo viên nội bộ. Diễn giả chỉ ra qua ví dụ từ tổ chức của mình, cách một hệ thống bắt đầu từ một nhóm nhỏ các chuyên gia đã phát triển thành một cấu trúc quy mô lớn, bao trùm hàng chục doanh nghiệp và đào tạo hàng chục nghìn nhân viên mỗi năm. Chặng đường này chứng minh rằng việc chuyển đổi văn hóa an toàn không phải là một hành động nhất thời, mà là một công việc có hệ thống và tỉ mỉ.

Sự tiến hóa của đội ngũ đào tạo viên: từ những bước đầu tiên đến sự thành thạo chuyên môn

Quá trình hình thành đội ngũ đào tạo viên tại Nornickel diễn ra theo từng giai đoạn. Năm 2022, đợt tuyển chọn ứng viên đầu tiên đã được thực hiện, họ đã trải qua khóa đào tạo cơ bản và bắt đầu tiến hành các buổi đào tạo về đánh giá rủi ro động. Ở giai đoạn này, các đào tạo viên đã phải đối mặt với những thách thức nghiêm trọng, trước hết là sự phản kháng và phản đối từ phía người lao động. Điều này nhấn mạnh sự cần thiết phải đào tạo chuyên sâu hơn cho các chuyên gia.

Năm 2023, trọng tâm chuyển sang phát triển kỹ năng làm việc với khán giả: các đào tạo viên được hướng dẫn cách xử lý phản đối, cung cấp phản hồi và các năng lực cốt lõi khác. Các chương trình mới đã xuất hiện, bao gồm cả dành cho các nhà quản lý, cũng như các dự án mục tiêu về phát triển văn hóa an toàn. Diễn giả phân tích cách thức áp dụng giám sát — đánh giá thường xuyên chất lượng công việc của đào tạo viên — đã giúp nâng cao trình độ của các buổi đào tạo được tổ chức.

Các phương pháp tiếp cận đổi mới trong việc đánh giá và phát triển đào tạo viên

Việc phát triển đội ngũ đào tạo viên đòi hỏi phải liên tục tìm kiếm các công cụ mới. Năm 2024, các đào tạo viên bắt đầu tích cực tham gia vào việc phát triển các chương trình đào tạo, điều này cho phép ghi nhận phản hồi từ người tham gia và làm cho việc đào tạo mang tính ứng dụng cao hơn. Một bước tiến quan trọng là việc tham gia vào các cuộc thi kỹ năng đào tạo viên toàn quốc, tạo cơ hội trao đổi kinh nghiệm với các đồng nghiệp từ các công ty khác.

Bài phát biểu đặc biệt chú trọng đến việc áp dụng các công nghệ hiện đại vào quá trình đánh giá đào tạo viên. Việc sử dụng trí tuệ nhân tạo (thẻ điện tử phân tích lời nói của đào tạo viên) đã giúp cho việc giám sát trở nên khách quan hơn và giảm bớt áp lực tâm lý cho các chuyên gia. Ngoài ra, việc triển khai các kỳ thực tập tại nơi sản xuất giúp các đào tạo viên hiểu rõ hơn về đặc thù công việc của những nhân viên được đào tạo và giao tiếp với họ bằng cùng một ngôn ngữ.

Vai trò của đào tạo viên: người dẫn dắt sự thay đổi và tiếng nói của an toàn

Đào tạo viên nội bộ không chỉ là một giảng viên, mà còn là một chuyên gia định hình thái độ đúng đắn đối với an toàn. Nhiệm vụ của họ là giúp người lao động nhận ra giá trị của hành vi an toàn và tự mình hiểu được sự cần thiết của việc tuân thủ các quy tắc. Đào tạo viên đóng vai trò là người dẫn dắt sự thay đổi, giúp nhân viên thích ứng với các hệ thống và dự án mới trong lĩnh vực HSE.

Diễn giả nhấn mạnh rằng đào tạo viên cũng đóng vai trò là cầu nối giữa ban lãnh đạo và người lao động, tạo ra một nền tảng cho cuộc đối thoại cởi mở về an toàn. Các buổi đào tạo chung cho cả người quản lý và cấp dưới cho phép phát hiện các vấn đề tiềm ẩn và tìm ra cách giải quyết chúng.

Bạn sẽ học được gì từ hội thảo trực tuyến này:

• Làm thế nào để xây dựng hệ thống tuyển chọn và đào tạo các đào tạo viên nội bộ về văn hóa an toàn?
• Những công cụ đánh giá hiệu quả công việc của đào tạo viên nào (bao gồm cả AI) mang lại kết quả tốt nhất?
• Làm thế nào để vượt qua sự phản kháng của người lao động khi triển khai các dự án mới trong lĩnh vực HSE?
• Làm thế nào các kỳ thực tập tại nơi sản xuất giúp đào tạo viên nâng cao chất lượng đào tạo?
• Làm thế nào để tổ chức quá trình phát triển và cập nhật các chương trình đào tạo có tính đến đặc thù của doanh nghiệp?