Come valutare il coinvolgimento del personale nei programmi di sicurezza?

Dalla sicurezza su carta al coinvolgimento reale

Lo sviluppo della cultura della sicurezza nelle aziende moderne affronta spesso il problema di un approccio formale. I dirigenti possono riconoscere l'impatto della cultura organizzativa sui risultati aziendali, ma in pratica continuano a occuparsi esclusivamente di documenti e indicatori reattivi. Nel suo intervento, Vadim Demchenko, consulente freelance e docente dell'istituto aziendale Gazprom, analizza in dettaglio perché la strategia di "coprirsi con le scartoffie" non funziona e come passare a un reale coinvolgimento del personale nelle questioni HSE.

Il relatore dimostra con un esempio che la cultura della sicurezza non è solo un insieme di regole, ma un modello di comportamento plasmato dai leader che determina come i dipendenti utilizzano le barriere e le protezioni esistenti. Se un leader non capisce come gestire il cambiamento organizzativo, qualsiasi strumento implementato rimarrà solo una formalità.

Il momento della sicurezza come indicatore di coinvolgimento

Uno degli strumenti più semplici ed efficaci per valutare il coinvolgimento del personale, secondo il relatore, è il "momento della sicurezza" (o contatto sulla sicurezza). L'importante non è se viene svolto, ma come viene svolto.

• Approccio formale: un rappresentante del dipartimento HSE legge un riepilogo degli incidenti e i dipendenti ascoltano in silenzio. Questo non coinvolge il personale e non crea un'abitudine alla sicurezza.
• Approccio proattivo: il momento della sicurezza è condotto dai dipendenti stessi. Condividono la loro esperienza personale nell'identificare condizioni o azioni pericolose e spiegano esattamente come hanno prevenuto un potenziale incidente.

Se alla domanda "Chi condurrà il momento della sicurezza?" la maggior parte dei presenti alza la mano, è un segno sicuro che sono coinvolti nel processo di miglioramento continuo della sicurezza nei loro luoghi di lavoro.

Dagli indicatori reattivi a quelli proattivi: gestire la "zona grigia"

L'intervento esamina in dettaglio un approccio alla valutazione della sicurezza basato sull'esperienza dell'industria nucleare. Il relatore sottolinea che l'obiettivo "zero infortuni" di per sé non fornisce ai dipendenti la comprensione di come raggiungerlo. Invece, l'attenzione dovrebbe essere spostata sull'identificazione delle carenze organizzative: i "buchi nelle barriere".

L'elemento chiave qui è la registrazione e l'analisi delle situazioni potenzialmente pericolose (near miss) e degli eventi di basso livello. Questa è la "zona grigia" della piramide degli incidenti, che viene spesso ignorata nelle aziende con una cultura punitiva.

• Cosa fare: incoraggiare i dipendenti a segnalare qualsiasi presupposto per un incidente, anche se non ha portato a conseguenze negative.
• Perché è importante: l'analisi di tali eventi consente di trarre lezioni e implementare misure correttive prima che si verifichi un grave incidente o infortunio.
• Come funziona: si crea un'atmosfera di fiducia in cui i dipendenti non temono punizioni per gli errori e la direzione risponde attivamente alle loro segnalazioni, migliorando il sistema HSE.

Indicatori di coinvolgimento: come misurare l'invisibile

Il relatore analizza metriche specifiche che consentono di valutare il reale coinvolgimento del personale, e non solo di constatare l'assenza di infortuni:

• Numero di segnalazioni volontarie di precursori di eventi significativi per dipendente all'anno.
• Percentuale di segnalazioni per la cui analisi sono stati coinvolti i dipendenti stessi.
• Percentuale di segnalazioni per le quali i dipendenti hanno partecipato allo sviluppo di misure correttive.

Questi indicatori riflettono il passaggio da una cultura della punizione a una cultura dell'apprendimento organizzativo proattivo.

Cosa imparerai da questo webinar:

• Come trasformare il "momento della sicurezza" da una noiosa routine a un efficace strumento di coinvolgimento?
• Perché l'obiettivo "zero infortuni" può essere controproducente e quali obiettivi dovrebbero essere fissati per i dipendenti?
• Come classificare e utilizzare correttamente i dati sulle situazioni potenzialmente pericolose (near miss)?
• Quali metriche riflettono realmente il livello di coinvolgimento del personale nella cultura HSE?
• Come superare la paura dei dipendenti di segnalare errori e incidenti senza conseguenze?