Creazione di una cultura della fiducia in azienda

Dalla cultura della paura alla cultura della fiducia: l'evoluzione della sicurezza

Nella moderna sicurezza industriale, il raggiungimento di zero infortuni spesso si scontra con un "plateau degli indicatori". I metodi tradizionali del bastone e della carota smettono di funzionare e l'occultamento di piccoli incidenti distorce il quadro reale dei rischi. Dmitry Grigorenko, co-fondatore della Comunità Europea per la Sicurezza sul Lavoro, analizza perché il passaggio da una cultura della paura a una cultura della fiducia non è solo una tendenza alla moda, ma l'unico modo per ridurre costantemente gli infortuni.

Cos'è la cultura della fiducia nella pratica?

La cultura della fiducia è un ambiente di sicurezza psicologica in cui un errore è percepito come un'opportunità per migliorare il sistema, non come un motivo di punizione. La presentazione esamina in dettaglio le differenze chiave:

• Apertura delle informazioni: I lavoratori non hanno paura di segnalare micro-infortuni e situazioni pericolose, fornendo alla direzione un quadro reale del profilo di rischio.
• Coinvolgimento: Le idee per migliorare le condizioni di lavoro provengono dai dipendenti stessi e non vengono solo imposte dall'alto dal dipartimento HSE.
• Feedback: Le persone parlano apertamente di procedure non funzionanti e DPI scomodi, consentendo di eliminare le carenze sistemiche.

Strategia di trasformazione: da dove iniziare?

Il relatore sottolinea: non c'è bisogno di gridare ai quattro venti riguardo alla cultura della fiducia. Deve essere costruita attraverso decisioni gestionali concrete. La trasformazione inizia convincendo il top management. Ai dirigenti deve essere mostrato che i metodi di coercizione sono meno efficaci della creazione di condizioni in cui è più conveniente seguire le regole piuttosto che infrangerle (design delle scelte).

Modifica del sistema di motivazione

Un passo fondamentale è l'eliminazione delle minacce nel sistema di motivazione. Il relatore mostra, attraverso casi di successo, che è necessario:

• Abolire le punizioni per il semplice fatto di un incidente (bisogna punire per una violazione consapevole, non per "sfortuna").
• Rimuovere i KPI basati sul numero di violazioni identificate e multe emesse, che provocano un approccio formale.
• Spostare l'attenzione da indicatori reattivi (tasso di infortuni) a quelli proattivi (attuazione di misure di riduzione del rischio).

Coinvolgimento del business: il linguaggio del profitto

Per ottenere risorse per i cambiamenti, lo specialista HSE deve parlare con il business nel linguaggio dei vantaggi competitivi. La sicurezza significa lavoro stabile senza tempi di inattività, attrattiva per personale qualificato e investitori. Il relatore analizza come la giusta argomentazione e la visualizzazione dei rischi aiutino a giustificare i budget per la trasformazione.

Cosa imparerai da questo webinar:

• Come argomentare al top management la necessità di passare a una cultura della fiducia?
• Quali KPI in ambito HSE funzionano davvero e quali danneggiano l'azienda?
• Come costruire un sistema di raccolta delle informazioni sui pericoli per non affogare in un mare di lamentele?
• Perché l'obiettivo "Zero infortuni" può essere pericoloso per la trasparenza dei report?
• Quali competenze deve avere un moderno specialista HSE per diventare un "consigliere di fiducia" e non un "poliziotto"?