Formação de uma cultura de confiança na organização

Da cultura do medo à cultura de confiança: a evolução da segurança

Na segurança industrial moderna, alcançar zero acidentes muitas vezes esbarra num «platô de indicadores». Os métodos tradicionais de recompensa e punição deixam de funcionar, e a ocultação de pequenos incidentes distorce a imagem real dos riscos. Dmitry Grigorenko, cofundador da Comunidade Europeia de Saúde e Segurança no Trabalho, explica por que a transição de uma cultura de medo para uma cultura de confiança não é apenas uma tendência da moda, mas a única forma de reduzir os acidentes de forma sustentável.

O que é a cultura de confiança na prática?

A cultura de confiança é um ambiente de segurança psicológica onde um erro é visto como uma oportunidade para melhorar o sistema, e não como um motivo para punição. A apresentação examina detalhadamente as principais diferenças:

• Abertura de informação: Os trabalhadores não têm medo de relatar microlesões e situações perigosas, o que dá à gestão uma imagem real do perfil de risco.
• Envolvimento: As ideias para melhorar as condições de trabalho vêm dos próprios funcionários, e não apenas impostas de cima pelo departamento de HSE.
• Feedback: As pessoas falam abertamente sobre procedimentos que não funcionam e EPIs desconfortáveis, permitindo a eliminação de falhas sistêmicas.

Estratégia de transformação: por onde começar?

O palestrante enfatiza: não é preciso gritar sobre a cultura de confiança em cada esquina. Ela deve ser construída através de decisões de gestão concretas. A transformação começa por convencer a alta direção. É necessário mostrar aos gestores que os métodos de coerção são menos eficazes do que a criação de condições em que cumprir as regras seja mais conveniente do que violá-las (design de escolha).

Mudança no sistema de motivação

Um passo crítico é a eliminação de ameaças no sistema de motivação. O palestrante mostra, através de casos de sucesso, que é necessário:

• Abolir as punições pelo simples fato de ocorrer um acidente (deve-se punir por violação consciente, e não por «azar»).
• Remover os KPIs baseados no número de violações identificadas e multas aplicadas, que provocam uma abordagem formal.
• Mudar o foco de indicadores reativos (taxa de acidentes) para proativos (implementação de medidas de redução de riscos).

Envolvimento do negócio: a linguagem do benefício

Para obter recursos para as mudanças, o especialista em HSE precisa falar com o negócio na linguagem das vantagens competitivas. Segurança significa trabalho estável sem tempo de inatividade, atratividade para pessoal qualificado e investidores. O palestrante analisa como a argumentação correta e a visualização de riscos ajudam a justificar os orçamentos para a transformação.

O que você aprenderá neste webinar:

• Como argumentar com a alta direção sobre a necessidade de transição para uma cultura de confiança?
• Quais KPIs de HSE realmente funcionam e quais prejudicam a empresa?
• Como construir um sistema de coleta de informações sobre perigos para não se afogar num mar de reclamações?
• Por que a meta de «Zero Acidentes» pode ser perigosa para a transparência dos relatórios?
• Quais competências um especialista moderno em HSE deve ter para se tornar um «conselheiro de confiança» e não um «policial»?