วิธีการเล่นเกมในฐานะเครื่องมือเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการฝึกอบรมการปฐมพยาบาลผู้บาดเจ็บ

ปัญหาของแนวทางที่เป็นทางการในการฝึกอบรมภาคบังคับ

การฝึกอบรมการปฐมพยาบาลในสถานที่ทำงานมักถูกมองว่าเป็นขั้นตอนบังคับแต่เป็นเพียงพิธีการตามระเบียบ โปรแกรมพื้นฐานใช้เวลา 8 ชั่วโมงและจัดขึ้นทุกๆ สามปี ระยะเวลาที่ยาวนานระหว่างการฝึกอบรมและการนำเสนอเนื้อหาแบบมาตรฐานทำให้พนักงานสูญเสียสมาธิและลืมทักษะที่ได้รับอย่างรวดเร็ว ในสถานการณ์วิกฤตที่ทุกนาทีมีค่า การขาดการฝึกฝนอย่างมั่นใจอาจทำให้สูญเสียชีวิตได้

ในการนำเสนอของเธอ Olga Nemtsova ผู้เชี่ยวชาญด้าน HSE ชั้นนำของ JSC UEC-Klimov ได้อธิบายถึงวิธีการเปลี่ยนกระบวนการเรียนรู้มาตรฐานให้เป็นสภาพแวดล้อมแบบโต้ตอบ วิทยากรได้แสดงให้เห็นจากตัวอย่างในองค์กรของเธอว่า การนำแนวทางที่เน้นการปฏิบัติและวิธีการเล่นเกมมาใช้ ไม่เพียงแต่ช่วยให้ "ครบชั่วโมง" แต่ยังสร้างกรอบความคิดด้านความปลอดภัยที่ยั่งยืนและความพร้อมในการดำเนินการให้กับพนักงาน

แนวทางที่เน้นการปฏิบัติ: จากทฤษฎีสู่การลงมือทำ

เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานในกระบวนการเรียนรู้ ได้มีการนำวิธีการหลักสองวิธีมาใช้ ซึ่งช่วยเปลี่ยนพนักงานจากผู้ฟังที่เฉยเมยให้กลายเป็นผู้มีส่วนร่วมอย่างกระตือรือร้นในปฏิบัติการกู้ภัย

การอภิปรายกลุ่มตามเหตุการณ์จริง

วิธีแรกขึ้นอยู่กับการใช้รายงานข้อมูลภายในเกี่ยวกับเหตุการณ์ต่างๆ แทนที่จะอ่านรายละเอียดของการบาดเจ็บอย่างแห้งแล้ง กลุ่มจะวิเคราะห์เหตุการณ์อย่างละเอียดจากมุมมองของผู้เห็นเหตุการณ์

พนักงานจะถูกขอให้จำลองสถานการณ์: อุบัติเหตุเกิดขึ้นในขณะนี้ที่สถานที่ทำงานของพวกเขา มีการสร้างขั้นตอนการดำเนินการที่ชัดเจนร่วมกัน: ตั้งแต่การแจ้งผู้บริหารและเรียกรถพยาบาล ไปจนถึงการปฐมพยาบาลโดยคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของแผนกนั้นๆ สิ่งนี้ช่วยเชื่อมโยงความรู้นามธรรมเข้ากับสภาพแวดล้อมการทำงานจริง และรับข้อเสนอแนะจากพนักงานเกี่ยวกับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นในพื้นที่ของตน

การแก้ปัญหาสถานการณ์เป็นทีม

วิธีที่สองคือการจำลองสถานการณ์ที่ซับซ้อน ซึ่งมีผู้บาดเจ็บหลายคนหรือมีอันตรายเพิ่มเติม (เช่น สายไฟเปลือย) กลุ่มจะถูกแบ่งออกเป็นทีมละ 3-5 คน ซึ่งต้องแบ่งบทบาทอย่างรวดเร็ว กำหนดลำดับความสำคัญของการให้ความช่วยเหลือ และดำเนินการที่จำเป็น

เพื่อควบคุมการเรียนรู้ทักษะ จะใช้แบบประเมินพิเศษ ผู้สอนจะให้คะแนนสำหรับแต่ละขั้นตอนที่ถูกต้องของกระบวนการ องค์ประกอบของการแข่งขันช่วยกระตุ้นความสนใจ และการวิเคราะห์ข้อผิดพลาดในภายหลังช่วยเสริมสร้างลำดับการดำเนินการที่ถูกต้องโดยไม่เสี่ยงต่อผู้บาดเจ็บจริง

การเอาชนะอุปสรรคในการสื่อสาร

การนำรูปแบบใหม่มาใช้ย่อมเผชิญกับการต่อต้านอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ วิทยากรได้พิจารณาปัญหาของอุปสรรคทางจิตวิทยาอย่างละเอียด: พนักงานหลายคน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากกะที่เหน็ดเหนื่อย มักจะอายที่จะเข้าใกล้หุ่นจำลองและฝึกฝนทักษะต่อหน้าเพื่อนร่วมงาน

เพื่อแก้ปัญหานี้ จึงมีการใช้แนวทางที่ครอบคลุม ประการแรก มีการสร้างการสื่อสารที่ให้ความเคารพ โดยเรียกพนักงานแต่ละคนด้วยชื่ออย่างสุภาพโดยไม่คำนึงถึงตำแหน่ง ประการที่สอง ผู้สอนใช้ประสบการณ์ส่วนตัวของผู้เรียนอย่างแข็งขัน หากพนักงานจำเหตุการณ์ในชีวิตได้ (เช่น การบาดเจ็บที่บ้านพักตากอากาศ) ผู้สอนจะเสนอให้จำลองสถานการณ์นี้บนหุ่นจำลองทันที การเปลี่ยนจุดสนใจจาก "การสอบ" ไปสู่การแก้ปัญหาในชีวิตที่เข้าใจได้ช่วยลดความตึงเครียดและดึงดูดแม้กระทั่งผู้เข้าร่วมที่ไม่ค่อยกระตือรือร้นที่สุดให้เข้ามามีส่วนร่วมในกระบวนการ

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้จากสัมมนาออนไลน์นี้:

• วิธีใช้รายงานเหตุการณ์ภายในเพื่อจัดการฝึกอบรมภาคปฏิบัติที่มีประสิทธิภาพ?
• เกณฑ์ใดที่ใช้ประเมินความถูกต้องของการกระทำของทีมเมื่อแก้ปัญหาสถานการณ์?
• วิธีเอาชนะความเขินอายของพนักงานและกระตุ้นให้พวกเขาฝึกฝนทักษะบนหุ่นจำลอง?
• อุปกรณ์ทางเทคนิคและหุ่นจำลองใดที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการฝึกฝนขั้นตอนการช่วยเหลือ?
• วิธีจัดกระบวนการฝึกอบรมโดยใช้ผู้เชี่ยวชาญภายในโดยไม่ต้องพึ่งพาศูนย์ฝึกอบรมภายนอก?