Métodos de gamificação como ferramenta para aumentar a eficácia do treinamento em primeiros socorros

O problema da abordagem formal ao treinamento obrigatório

O treinamento em primeiros socorros no local de trabalho é frequentemente percebido pelos funcionários como um procedimento obrigatório, porém formal. De acordo com os requisitos regulatórios, o programa básico leva 8 horas e é realizado uma vez a cada três anos. Um intervalo tão longo entre as sessões e a apresentação padrão do material fazem com que os funcionários percam a concentração e as habilidades adquiridas sejam rapidamente esquecidas. Em uma situação crítica, onde cada minuto conta, a falta de prática confiante pode custar a vida de uma pessoa.

Em sua apresentação, a especialista líder em HSE da JSC ODK-Klimov, Olga Nemtsova, analisa como transformar o processo de aprendizagem padrão em um ambiente interativo. A palestrante mostra, usando o exemplo de sua empresa, como a implementação de uma abordagem orientada à prática e métodos de gamificação ajuda não apenas a "cumprir horas", mas a formar uma mentalidade de segurança sustentável e prontidão para agir entre os funcionários.

Abordagem orientada à prática: da teoria à ação

Para aumentar o engajamento do pessoal no processo de treinamento, foram implementados dois métodos principais que permitem transformar os funcionários de ouvintes passivos em participantes ativos de uma operação de resgate.

Discussões em grupo baseadas em incidentes reais

O primeiro método baseia-se no uso de relatórios internos de incidentes — as chamadas "lições e alertas". Em vez de uma leitura seca das circunstâncias da lesão, o grupo analisa detalhadamente o incidente do ponto de vista de uma testemunha ocular.

Os funcionários são convidados a simular uma situação: um acidente ocorreu agora mesmo, em seu local de trabalho. Juntos, eles constroem um algoritmo claro de ações: desde notificar a gerência e chamar uma ambulância até prestar os primeiros socorros, levando em consideração as especificidades de uma oficina específica. Isso permite vincular o conhecimento abstrato ao ambiente de produção real e obter feedback dos funcionários sobre os riscos potenciais em seus locais.

Resolução de tarefas situacionais em equipes

O segundo método consiste em simular cenários complexos que envolvem várias vítimas ou perigos adicionais (por exemplo, um fio exposto). O grupo é dividido em equipes de 3 a 5 pessoas, que precisam distribuir rapidamente os papéis, priorizar a assistência e executar as ações necessárias.

Para monitorar a assimilação de habilidades, são usadas planilhas de avaliação especiais. O instrutor concede pontos para cada etapa correta do algoritmo. O elemento competitivo estimula o interesse, e a análise subsequente dos erros ajuda a consolidar a ordem correta de ações sem risco para vítimas reais.

Superando barreiras de comunicação

A introdução de novos formatos inevitavelmente encontra resistência. A palestrante examina detalhadamente o problema da barreira psicológica: muitos trabalhadores, especialmente após um turno difícil, hesitam em se aproximar dos manequins de treinamento e praticar habilidades na frente de seus colegas.

Para resolver esse problema, aplica-se uma abordagem abrangente. Em primeiro lugar, constrói-se uma comunicação respeitosa — dirigindo-se a cada funcionário pelo nome, independentemente de sua posição. Em segundo lugar, os instrutores usam ativamente a experiência pessoal dos alunos. Se um funcionário se lembra de um incidente da vida real (por exemplo, uma lesão na casa de campo), o instrutor sugere simular imediatamente essa situação no manequim. Essa mudança de foco de um "exame" para a resolução de um problema compreensível da vida real alivia a tensão e envolve até os participantes mais inativos no processo.

O que você aprenderá neste webinar:

• Como usar relatórios internos de incidentes para conduzir sessões práticas eficazes?
• Por quais critérios avaliar a correção das ações da equipe ao resolver tarefas situacionais?
• Como superar a timidez dos funcionários e motivá-los a praticar habilidades em manequins de treinamento?
• Quais ferramentas técnicas e manequins são mais eficazes para praticar algoritmos de resgate?
• Como organizar o processo de treinamento com especialistas internos sem envolver centros de treinamento externos?