Phương pháp trò chơi như một công cụ nâng cao hiệu quả đào tạo sơ cấp cứu cho nạn nhân

Vấn đề của cách tiếp cận hình thức đối với đào tạo bắt buộc

Đào tạo sơ cấp cứu tại nơi làm việc thường bị người lao động coi là một thủ tục bắt buộc nhưng mang tính hình thức. Theo yêu cầu quy định, chương trình cơ bản kéo dài 8 giờ và được tổ chức ba năm một lần. Khoảng thời gian dài giữa các buổi học và cách trình bày tài liệu tiêu chuẩn khiến nhân viên mất tập trung và các kỹ năng đã học nhanh chóng bị lãng quên. Trong một tình huống nguy cấp, khi thời gian được tính bằng phút, việc thiếu thực hành tự tin có thể phải trả giá bằng mạng sống của một người.

Trong bài phát biểu của mình, chuyên gia hàng đầu về HSE của JSC ODK-Klimov, Olga Nemtsova, đã phân tích cách chuyển đổi quá trình học tập tiêu chuẩn thành một môi trường tương tác. Diễn giả chỉ ra qua ví dụ về doanh nghiệp của mình, cách áp dụng phương pháp tiếp cận định hướng thực hành và phương pháp trò chơi không chỉ giúp "hoàn thành số giờ học" mà còn hình thành tư duy an toàn bền vững và sự sẵn sàng hành động cho người lao động.

Phương pháp tiếp cận định hướng thực hành: từ lý thuyết đến hành động

Để tăng cường sự tham gia của nhân viên vào quá trình đào tạo, hai phương pháp chính đã được áp dụng, cho phép chuyển người lao động từ trạng thái người nghe thụ động sang người tham gia tích cực vào hoạt động cứu hộ.

Thảo luận nhóm dựa trên các sự cố thực tế

Phương pháp đầu tiên dựa trên việc sử dụng các báo cáo thông tin nội bộ về các sự cố — được gọi là "bài học và tin nhanh". Thay vì đọc một cách khô khan về hoàn cảnh của chấn thương, nhóm phân tích chi tiết sự cố từ góc độ của một nhân chứng.

Người lao động được yêu cầu mô phỏng một tình huống: một tai nạn vừa xảy ra ngay tại nơi làm việc của họ. Cùng nhau, họ xây dựng một thuật toán hành động rõ ràng: từ việc thông báo cho ban quản lý và gọi xe cấp cứu đến việc sơ cấp cứu có tính đến các đặc thù của phân xưởng cụ thể. Điều này cho phép gắn kết kiến thức trừu tượng với môi trường sản xuất thực tế và nhận được phản hồi từ nhân viên về các rủi ro tiềm ẩn tại vị trí của họ.

Giải quyết các bài toán tình huống theo nhóm

Phương pháp thứ hai bao gồm việc mô phỏng các kịch bản phức tạp, trong đó có nhiều nạn nhân hoặc có thêm các mối nguy hiểm (ví dụ: dây điện trần). Nhóm được chia thành các đội từ 3 – 5 người, họ cần nhanh chóng phân công vai trò, xác định mức độ ưu tiên của việc sơ cứu và thực hiện các hành động cần thiết.

Để kiểm soát việc tiếp thu các kỹ năng, các phiếu đánh giá đặc biệt được sử dụng. Giảng viên cho điểm đối với mỗi bước đúng của thuật toán. Yếu tố cạnh tranh kích thích sự quan tâm, và việc phân tích lỗi sau đó giúp củng cố trình tự hành động đúng đắn mà không gây rủi ro cho các nạn nhân thực sự.

Vượt qua rào cản giao tiếp

Việc áp dụng các định dạng mới không tránh khỏi sự phản kháng. Diễn giả xem xét chi tiết vấn đề rào cản tâm lý: nhiều người lao động, đặc biệt là sau một ca làm việc vất vả, cảm thấy ngại ngùng khi tiếp cận các mô hình thực hành và rèn luyện kỹ năng trước mặt đồng nghiệp.

Để giải quyết vấn đề này, một cách tiếp cận toàn diện được áp dụng. Thứ nhất, xây dựng giao tiếp tôn trọng — gọi tên từng người lao động một cách lịch sự, bất kể chức vụ của họ. Thứ hai, các hướng dẫn viên tích cực sử dụng kinh nghiệm cá nhân của học viên. Nếu một nhân viên nhớ lại một sự cố trong đời thực (ví dụ: chấn thương tại nhà vườn), giảng viên đề nghị mô phỏng ngay tình huống này trên mô hình. Việc chuyển trọng tâm từ "kỳ thi" sang giải quyết một vấn đề thực tế dễ hiểu giúp giảm bớt căng thẳng và thu hút ngay cả những người tham gia thụ động nhất vào quá trình này.

Bạn sẽ học được gì từ hội thảo trực tuyến này:

• Làm thế nào để sử dụng các báo cáo sự cố nội bộ để tiến hành các buổi thực hành hiệu quả?
• Dựa trên những tiêu chí nào để đánh giá tính đúng đắn trong hành động của nhóm khi giải quyết các bài toán tình huống?
• Làm thế nào để vượt qua sự ngại ngùng của người lao động và thúc đẩy họ rèn luyện kỹ năng trên các mô hình thực hành?
• Những phương tiện kỹ thuật và mô hình nào hiệu quả nhất để thực hành các thuật toán cứu hộ?
• Làm thế nào để tổ chức quá trình đào tạo bằng các chuyên gia nội bộ mà không cần sự tham gia của các trung tâm đào tạo bên ngoài?