สุขภาพจิตของพนักงานและผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงาน

โดยทั่วไปแล้ว ปัญหาด้านความปลอดภัยในสถานที่ทำงานมักจะมุ่งเน้นไปที่การควบคุมอุปกรณ์และการปฏิบัติตามคำแนะนำ อย่างไรก็ตาม สถิติแสดงให้เห็นว่าอุบัติเหตุส่วนใหญ่เกิดจากพนักงานที่อยู่ในภาวะความเครียดแอบแฝง ในการสัมมนาผ่านเว็บนี้ Alexander Shtulman ซีอีโอของบริษัท «Corporate Health» ได้อธิบายว่าความเป็นอยู่ที่ดีทางจิตใจและพฤติกรรมของพนักงานส่งผลโดยตรงต่อผลการดำเนินงานทางการเงินของธุรกิจและอัตราการบาดเจ็บจากการทำงานอย่างไร

ความสูญเสียที่ซ่อนอยู่: ภาวะมาทำงานแต่ไม่ได้งาน (Presenteeism) และประสิทธิภาพการทำงานที่ลดลง

ตามข้อมูลขององค์การอนามัยโลก (WHO) พนักงานประมาณ 27% ต้องเผชิญกับความยากลำบากในชีวิตทุกปี ซึ่งลดความสามารถในการทำงานตามปกติอย่างรุนแรง วิทยากรตั้งข้อสังเกตว่าพนักงานที่กำลังประสบวิกฤตส่วนตัวจะสูญเสียเวลาทำงานที่มีประสิทธิภาพมากกว่า 60 ชั่วโมงต่อเดือน ปัญหาหลักคือภาวะมาทำงานแต่ไม่ได้งาน (Presenteeism) ซึ่งเป็นสภาวะที่บุคคลนั้นอยู่ที่ทำงานแต่ไม่สามารถจดจ่อกับงานได้ ในช่วงเวลาเช่นนี้เองที่ผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์มักจะทำผิดพลาดอย่างไม่น่าเชื่อ โดยเพิกเฉยต่อกฎความปลอดภัยพื้นฐาน

ผลกระทบของความเครียดต่อการบาดเจ็บจากการทำงาน

การนำเสนอได้พิจารณาอย่างละเอียดถึงความสัมพันธ์ระหว่างสภาวะภายในของพนักงานและความเสี่ยงในการเกิดอุบัติเหตุ พนักงานที่มีระดับความเครียดปานกลางถึงสูงมีโอกาสได้รับบาดเจ็บเพิ่มขึ้น 1.5 เท่า และหากมีปัญหาชีวิตที่รุนแรง โอกาสจะเพิ่มขึ้นมากกว่า 3.5 เท่า การอดนอนและการดื่มแอลกอฮอล์อย่างลับๆ (แม้จะอยู่นอกเวลาทำงาน) นำไปสู่พฤติกรรมที่คาดเดาไม่ได้และการตัดสินใจที่ผิดพลาดในสถานการณ์วิกฤต

โครงการช่วยเหลือพนักงาน (EAP) ในฐานะเครื่องมือทางธุรกิจ

Alexander Shtulman แสดงให้เห็นผ่านตัวอย่างแนวปฏิบัติทั้งในระดับสากลและในรัสเซียว่า การให้สวัสดิการแบบไร้ทิศทางไม่สามารถแก้ปัญหาได้อย่างเป็นระบบ เครื่องมือที่มีประสิทธิภาพคือโครงการช่วยเหลือพนักงาน (EAP) ที่มีโครงสร้างชัดเจน ความแตกต่างที่สำคัญคือการรักษาความลับอย่างเข้มงวด การจำกัดจำนวนครั้งของการให้คำปรึกษาเพื่อแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าอย่างรวดเร็ว และการประเมินประสิทธิภาพจากจำนวนกรณีทางคลินิกที่ได้รับการแก้ไข การนำแนวทางนี้ไปใช้จะช่วยประหยัดเวลาทำงานที่มีประสิทธิภาพได้ถึง 54 ชั่วโมงต่อการขอรับคำปรึกษาแต่ละครั้ง ซึ่งรับประกันผลตอบแทนจากการลงทุน

การปรับตัวของพนักงานที่กลับมาจากพื้นที่สู้รบ

มีการให้ความสนใจเป็นพิเศษกับการบูรณาการทหารผ่านศึกเข้าสู่กระบวนการทำงาน หลักการสำคัญที่วิทยากรกล่าวถึงคือการปฏิบัติต่อพวกเขาในฐานะสมาชิกที่เท่าเทียมกันในทีม การยกย่องให้เป็นฮีโร่มากเกินไปในที่ทำงานจะทำให้การกลับคืนสู่ชีวิตปกติของพวกเขายากขึ้นเท่านั้น การแก้ไขปัญหาทางจิตใจที่ซับซ้อนควรมอบหมายให้ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางภายใต้ EAP เป็นผู้ดูแล แทนที่จะปล่อยให้เป็นภาระของผู้จัดการสายงาน

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้จากการสัมมนาผ่านเว็บนี้:

• วิธีคำนวณความสูญเสียทางการเงินที่ซ่อนอยู่ของบริษัทอันเนื่องมาจากปัญหาส่วนตัวของพนักงาน
• เหตุใดวิธีการสร้างแรงจูงใจและมาตรการทางวินัยแบบมาตรฐานจึงไม่ได้ผลเมื่อมีความเครียดแอบแฝง
• เกณฑ์ใดที่ใช้แยกแยะโครงการช่วยเหลือพนักงาน (EAP) ที่แท้จริงออกจากชุดสวัสดิการองค์กรที่ไม่มีประสิทธิภาพ
• วิธีสร้างการสื่อสารและกระบวนการทำงานที่เหมาะสมกับพนักงานที่กลับมาจากพื้นที่ปฏิบัติการทางทหารพิเศษ
• วิธีโน้มน้าวผู้บริหารถึงความจำเป็นในการลงทุนด้านสุขภาพจิตของพนักงานโดยใช้ตัวชี้วัดทางธุรกิจ