เส้นทางการพัฒนาหลักการความเป็นผู้นำและแนวปฏิบัติด้านอาชีวอนามัย ความปลอดภัย และความปลอดภัยทางอุตสาหกรรมในบริษัทเหมืองแร่

การเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กรในกลุ่มอุตสาหกรรมขนาดใหญ่มักเผชิญกับการต่อต้าน การเปลี่ยนผ่านจากการตอบสนองต่ออุบัติเหตุแบบตั้งรับไปสู่การบริหารจัดการความเสี่ยงเชิงรุก ไม่เพียงแต่ต้องมีการปรับปรุงกรอบกฎระเบียบเท่านั้น แต่ยังต้องมีการปรับเปลี่ยนกระบวนการคิดในทุกระดับ ตั้งแต่ประธานเจ้าหน้าที่บริหารไปจนถึงหัวหน้างานระดับปฏิบัติการ ในการบรรยายนี้ได้วิเคราะห์เส้นทางเชิงปฏิบัติของบริษัทเหมืองแร่ขนาดใหญ่ที่มีพนักงานกว่า 15,000 คน ซึ่งได้เริ่มดำเนินการเปลี่ยนแปลงองค์ประกอบของวัฒนธรรมความปลอดภัยอย่างเป็นระบบในช่วงปี 2022–2023

วิทยากรได้วิเคราะห์อย่างตรงไปตรงมาไม่เพียงแต่ความสำเร็จเท่านั้น แต่ยังรวมถึงข้อผิดพลาดทั่วไปในช่วงเริ่มต้น เช่น ความพยายามในการนำโครงการริเริ่มต่างๆ มาใช้พร้อมกันมากเกินไป การเผชิญกับปัญหาการทำงานแบบเน้นรูปแบบ (Formalism) ในพื้นที่ปฏิบัติงาน และความยากลำบากในการบูรณาการกระบวนการด้านความปลอดภัยเข้ากับระบบธุรกิจขององค์กร

จากปริมาณสู่คุณภาพ: วิวัฒนาการของการตรวจประเมินพฤติกรรมความปลอดภัย (BBS)

หนึ่งในเครื่องมือสำคัญในการสร้างการมีส่วนร่วมของผู้บริหารในประเด็นความปลอดภัยคือการตรวจประเมินพฤติกรรมความปลอดภัย (Behavioral Safety Audits) อย่างไรก็ตาม ในช่วงเริ่มต้น บริษัทต้องเผชิญกับกับดักคลาสสิกของระบบที่เน้นเพียงตัวเลข การกำหนดโควตา (เช่น การตรวจสองครั้งต่อเดือนสำหรับวิศวกรและหัวหน้างานแต่ละคน) นำไปสู่การตรวจแบบขอไปที และการกรอกข้อมูลจำนวนมากเข้าสู่ระบบในช่วงวันท้ายๆ ของรอบการรายงาน

เพื่อแก้ไขแนวโน้มนี้ จึงได้มีการนำแนวทางแบบบูรณาการมาใช้:

• การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล. การตรวจประเมินทั้งหมดถูกย้ายเข้าสู่ระบบอัตโนมัติขององค์กร โดยสามารถบันทึกข้อมูลผ่านแอปพลิเคชันบนมือถือ (รวมถึงอุปกรณ์ที่ป้องกันการระเบิด) ซึ่งช่วยลดเวลาในการจัดทำเอกสารและช่วยให้สามารถบันทึกการกระทำและสภาพการณ์ที่ไม่ปลอดภัยได้โดยตรง ณ พื้นที่ปฏิบัติงาน
• การปรับจังหวะการควบคุม. แทนที่จะสรุปสถิติรายเดือน ได้มีการนำการควบคุมสถานะการดำเนินงานรายสัปดาห์มาใช้ในการประชุมการผลิตตามปกติ
• การต่อสู้กับการทำงานแบบเน้นรูปแบบ. ระบบกำหนดให้พนักงานต้องเสนอข้อเสนอแนะที่เป็นรูปธรรมเพื่อการปรับปรุง เมื่อพบแนวปฏิบัติในการกรอกข้อมูลแบบขอไปที (เช่น การใส่เว้นวรรคแทนข้อความ) บริษัทได้ร่วมมือกับผู้ตรวจสอบอิสระเพื่อเปลี่ยนจากการประเมินเชิงปริมาณไปสู่การประเมินเชิงคุณภาพ

ตัวชี้วัดเชิงรุกในระบบแรงจูงใจ (KPI)

ขั้นตอนสำคัญคือการปรับโครงสร้างตัวชี้วัดผลการดำเนินงานหลัก (KPI) สำหรับผู้บริหาร ตัวชี้วัดเชิงรับแบบดั้งเดิม (เช่น อัตราการเสียชีวิต, อัตราการบาดเจ็บที่หยุดงาน) ปัจจุบันคิดเป็นเพียง 20% ของโบนัสประจำปีในส่วนของความปลอดภัย ส่วนอีก 80% คือตัวชี้วัดเชิงรุกที่กระตุ้นให้บุคลากรป้องกันอุบัติเหตุ

ในส่วนของตัวชี้วัดเชิงรุกได้รวมองค์ประกอบหลักสามประการ:

• คุณภาพและความสม่ำเสมอของการตรวจประเมินพฤติกรรมความปลอดภัย.
• การดำเนินมาตรการให้ทันเวลา. โดยคำนึงถึงงานที่กำหนดจากผลการตรวจสอบของหน่วยงานรัฐ การสอบสวนอุบัติเหตุ และการตรวจประเมินแบบครอบคลุม ซึ่งบันทึกไว้ในระบบดิจิทัลเดียวกัน
• การฝึกอบรมบุคลากร. การควบคุมอย่างเข้มงวดให้ผ่านการรับรองและการฝึกอบรมบังคับครบ 100% รวมถึงพนักงานในสายงานปฏิบัติการ

การไม่บรรลุแผนรายเดือนตามตัวชี้วัดเหล่านี้ส่งผลโดยตรงต่อโบนัสประจำปี ซึ่งช่วยให้มั่นใจได้ว่าฝ่ายบริหารด้านเทคนิคจะมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง

การถ่ายทอดความเป็นผู้นำและการบริหารจัดการความเสี่ยง

เพื่อสร้างวัฒนธรรมใหม่ให้มั่นคง บริษัทได้เปิดตัวชุดการประชุมเชิงปฏิบัติการด้านความเป็นผู้นำ กระบวนการเริ่มต้นจากระดับผู้บริหารสูงสุด โดยประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้อำนวยการโรงงานได้ให้คำมั่นสัญญาต่อความปลอดภัยส่วนบุคคล ขั้นตอนต่อไปคือการถ่ายทอดหลักการเหล่านี้ไปยังระดับหัวหน้างานผ่านการนำ "แนวปฏิบัติเพื่อความปลอดภัย" ซึ่งเป็นมาตรฐานการทำงานที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับผู้บริหาร

ในขณะเดียวกัน งานด้านความเสี่ยงวิกฤตก็ได้รับการจัดระบบใหม่ ในอดีตบริษัทมีวิธีการประเมินความเสี่ยงที่กระจัดกระจาย ปัจจุบันรายการความเสี่ยงวิกฤต (เช่น น้ำท่วมเหมืองที่อาจนำไปสู่การสูญเสียธุรกิจ) จะถูกกำหนดขึ้นในการประชุมประจำปีที่มีผู้บริหารระดับสูงเข้าร่วม การบริหารจัดการความเสี่ยงเหล่านี้ถูกแยกออกมาเป็นส่วนเฉพาะ ซึ่งคิดเป็น 10% ของโบนัสประจำปีของผู้บริหารฝ่ายเทคนิค และการดำเนินมาตรการป้องกันจะได้รับการตรวจสอบอย่างเข้มงวด

สิ่งที่คุณจะได้รับจากการบรรยายนี้:

• วิธีหลีกเลี่ยงผลกระทบจาก "การโหลดโครงการริเริ่มมากเกินไป" ในช่วงเริ่มต้นของการเปลี่ยนผ่านวัฒนธรรมความปลอดภัย
• เทคโนโลยีมือถือช่วยต่อสู้กับการตรวจประเมินพฤติกรรมแบบขอไปทีได้อย่างไร
• วิธีสร้างสมดุลระหว่างตัวชี้วัดเชิงรับและเชิงรุกใน KPI ของผู้บริหารอย่างเหมาะสม
• วิธีดึงดูดให้ผู้บริหารระดับกลางมีส่วนร่วมในการนำแนวปฏิบัติความปลอดภัยไปใช้และวัดผลประสิทธิภาพ
• วิธีประสานวิธีการประเมินความเสี่ยงวิกฤตที่กระจัดกระจายให้เป็นระบบการทำงานเดียว