จากระบบสู่ความคิดริเริ่ม: ความเป็นผู้นำคือตัวกระตุ้นการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมความปลอดภัย

สภาวะคงที่ของการบาดเจ็บและข้อจำกัดของโซลูชันทางเทคนิค

ในการพัฒนาองค์กรการผลิตใดๆ จะถึงจุดที่วิธีการดั้งเดิมในการลดการบาดเจ็บไม่ให้ผลลัพธ์ที่ชัดเจนอีกต่อไป การอัปเกรดอุปกรณ์ การทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติ และการใช้ระบบอินเตอร์ล็อคสามารถลดจำนวนอุบัติการณ์ได้อย่างมาก แต่เมื่อเวลาผ่านไป สถิติจะเข้าสู่สภาวะคงที่ ในการนำเสนอของเธอ Ekaterina Zhiteneva ได้วิเคราะห์สาเหตุของปรากฏการณ์นี้โดยใช้ตัวอย่างขององค์กรเหมืองแร่ การวิเคราะห์แสดงให้เห็นว่าประมาณ 70% ของการบาดเจ็บเกี่ยวข้องกับปัจจัยมนุษย์ — พฤติกรรมที่ไม่รู้ตัวหรือไม่ปลอดภัยของพนักงาน ในสภาวะเช่นนี้ การเขียนคำแนะนำใหม่หรือการเพิ่มการควบคุมไม่สามารถแก้ปัญหาได้ เนื่องจากมนุษย์มีแนวโน้มที่จะทำผิดพลาดหรือ "หาทางลัด"

เพื่อก้าวไปสู่วุฒิภาวะของวัฒนธรรมความปลอดภัยในระดับต่อไป จำเป็นต้องทำงานกับพฤติกรรมของผู้คน วิทยากรเน้นย้ำว่าผู้จัดการสายงานมีบทบาทสำคัญในกระบวนการนี้ พวกเขาคือผู้ที่สร้างสภาพแวดล้อมการทำงานและมีอิทธิพลต่อทีมมากที่สุด อย่างไรก็ตาม สำหรับการเปลี่ยนแปลงเชิงคุณภาพ การเป็นเพียงผู้จัดการที่ดีนั้นไม่เพียงพอ — พวกเขาจำเป็นต้องเป็นผู้นำที่มีส่วนร่วม

สามเหลี่ยมความเป็นผู้นำและการคิดทบทวนแนวปฏิบัติประจำวัน

พื้นฐานของการเปลี่ยนแปลงคือการพัฒนาวิธีการที่ชัดเจนซึ่งอิงตามหลักการ "ผู้นำสร้างผู้นำ" การนำเสนอได้พิจารณาแบบจำลอง "สามเหลี่ยมความเป็นผู้นำด้านความปลอดภัย" อย่างละเอียด ซึ่งประกอบด้วยสามองค์ประกอบ: ตัวอย่างส่วนตัวของผู้จัดการ อิทธิพลต่อทีม และการใช้แนวปฏิบัติที่ปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ แนวคิดนี้ช่วยให้สามารถเปลี่ยนการอภิปรายเชิงนามธรรมเกี่ยวกับความเป็นผู้นำให้เป็นแนวทางปฏิบัติที่เข้าใจได้สำหรับพนักงานฝ่ายผลิต

ความสนใจเป็นพิเศษมุ่งเน้นไปที่การคิดทบทวนเครื่องมือที่มีอยู่ วิทยากรแสดงให้เห็นผ่านตัวอย่างของการตรวจสอบความปลอดภัยเชิงพฤติกรรม (BBS) ว่าการรับรู้เปลี่ยนไปอย่างไรในระดับวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน หากในระดับเชิงรับ BBS ถูกมองว่าเป็นเพียงเครื่องมือในการค้นหาผู้ฝ่าฝืนและลงโทษ เมื่อเปลี่ยนไปสู่วัฒนธรรมเชิงรุก มันจะเปลี่ยนเป็นการสนทนาที่เท่าเทียมกัน งานของโครงการไม่ใช่การนำกฎระเบียบใหม่มาใช้ แต่เป็นการเติมเต็มแนวปฏิบัติเก่าด้วยความหมายใหม่ โดยเป้าหมายหลักคือการระบุความเสี่ยงที่ซ่อนอยู่และรับข้อเสนอแนะจากพนักงาน

การจัดการการเปลี่ยนแปลง: จากการต่อต้านสู่ความตระหนักรู้

การนำแนวปฏิบัติของผู้นำมาใช้อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะต้องเผชิญกับการต่อต้านและความเสี่ยงที่จะกลายเป็นเพียงพิธีการ เพื่อเอาชนะอุปสรรคเหล่านี้ ได้มีการใช้ทฤษฎีการจัดการการเปลี่ยนแปลงแบบคลาสสิกของ Kurt Lewin ("ละลายพฤติกรรม — เปลี่ยนแปลง — แช่แข็งพฤติกรรม") อัลกอริทึมสามขั้นตอนง่ายๆ นี้ช่วยให้ผู้จัดการจัดโครงสร้างการทำงานกับผู้ใต้บังคับบัญชา: ตั้งแต่การเตรียมข้อโต้แย้งและการเลือกรูปแบบการสื่อสาร ไปจนถึงการเสริมสร้างพฤติกรรมที่ถูกต้องผ่านการชมเชยและข้อเสนอแนะอย่างสม่ำเสมอ

นอกจากนี้ โครงการยังใช้แบบจำลองความเป็นผู้นำตามสถานการณ์อย่างแข็งขัน ผู้จัดการได้รับการฝึกอบรมให้เลือกรูปแบบการโต้ตอบ (สั่งการ สอนงาน สนับสนุน หรือมอบหมายงาน) ขึ้นอยู่กับระดับความสามารถและแรงจูงใจของพนักงานแต่ละคน สิ่งนี้ช่วยให้หลีกเลี่ยงการตอบสนองแบบเหมารวมต่อการละเมิด และเริ่มสร้างการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพซึ่งมุ่งเป้าไปที่การพัฒนาทัศนคติที่ตระหนักถึงความปลอดภัย

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้จากสัมมนาผ่านเว็บนี้:

• ทำไมมาตรการป้องกันทางเทคนิคจึงหยุดลดอัตราการบาดเจ็บเมื่อเวลาผ่านไป และจะเอาชนะสภาวะคงที่นี้ได้อย่างไร?
• ความแตกต่างพื้นฐานระหว่างผู้จัดการและผู้นำในบริบทของความปลอดภัยในการผลิตคืออะไร?
• จะประยุกต์ใช้ทฤษฎีของ Kurt Lewin และความเป็นผู้นำตามสถานการณ์เพื่อเปลี่ยนทัศนคติของพนักงานต่อ HSE อย่างไร?
• จะเปลี่ยนการตรวจสอบความปลอดภัยเชิงพฤติกรรมจากเครื่องมือลงโทษให้เป็นการสนทนาที่มีประสิทธิภาพได้อย่างไร?
• ต้องดำเนินการขั้นตอนใดบ้างเพื่อเอาชนะการต่อต้านของผู้จัดการสายงานและหลีกเลี่ยงความเป็นพิธีการเมื่อนำแนวปฏิบัติใหม่มาใช้?