Do Sistema à Iniciativa: A Liderança como Gatilho para a Mudança Cultural em HSE

O platô de acidentes e os limites das soluções técnicas

No desenvolvimento de qualquer empresa de produção, chega um momento em que os métodos tradicionais de redução de acidentes deixam de produzir um efeito visível. A atualização de equipamentos, a automação de processos e a implementação de sistemas de bloqueio permitem reduzir significativamente o número de incidentes, mas, com o tempo, as estatísticas atingem um platô. Em sua apresentação, Ekaterina Zhiteneva analisa as causas desse fenômeno usando o exemplo de uma empresa de mineração. A análise mostrou que cerca de 70% das lesões estão relacionadas ao fator humano — comportamento inconsciente ou inseguro dos funcionários. Nessas condições, redigir novas instruções ou aumentar o controle não resolve o problema, pois é da natureza humana cometer erros ou "cortar caminho".

Para passar para o próximo nível de maturidade da cultura de HSE, é necessário trabalhar com o comportamento das pessoas. A palestrante ressalta que os gestores de linha desempenham um papel fundamental nesse processo. São eles que moldam o ambiente de trabalho e têm a maior influência sobre a equipe. No entanto, para uma mudança qualitativa, não basta que o gestor seja apenas um bom administrador — ele precisa se tornar um líder engajador.

O triângulo da liderança e a reformulação das práticas de rotina

A base da transformação foi o desenvolvimento de uma metodologia clara, baseada no princípio de que "líderes formam líderes". A apresentação examina detalhadamente o modelo do "triângulo de liderança em HSE", que inclui três elementos: o exemplo pessoal do gestor, a influência sobre a equipe e o uso regular de práticas de segurança. Esse conceito permitiu traduzir discussões abstratas sobre liderança em um plano prático, compreensível para os trabalhadores da produção.

Atenção especial é dada à reformulação de ferramentas já existentes. A palestrante mostra, usando o exemplo da auditoria comportamental de segurança (ACS), como sua percepção muda em diferentes níveis de cultura. Se no nível reativo a ACS é vista exclusivamente como uma ferramenta para encontrar infratores e punir, na transição para uma cultura proativa ela se transforma em um diálogo entre iguais. O objetivo do projeto não era introduzir novos regulamentos, mas preencher as práticas antigas com novos significados, onde o objetivo principal é identificar riscos ocultos e obter feedback dos trabalhadores.

Gestão de mudanças: da resistência à conscientização

A implementação de práticas de liderança inevitavelmente enfrenta resistência e o risco de cair no formalismo. Para superar essas barreiras, foi utilizada a clássica teoria de gestão de mudanças de Kurt Lewin ("descongelar — mudar — recongelar"). Esse algoritmo simples de três etapas ajudou os gestores a estruturar o trabalho com os subordinados: desde a preparação de argumentos e a escolha do estilo de comunicação até a consolidação do comportamento correto por meio de elogios e feedback regular.

Além disso, o projeto aplicou ativamente o modelo de liderança situacional. Os gestores foram treinados para escolher o estilo de interação (diretivo, orientador, apoiador ou delegador) dependendo do nível de competência e motivação de um trabalhador específico. Isso permitiu afastar-se de reações padronizadas a violações e começar a construir uma comunicação eficaz, voltada para o desenvolvimento de uma atitude consciente em relação a HSE.

O que você aprenderá neste webinar:

• Por que as medidas técnicas de proteção deixam de reduzir a taxa de acidentes com o tempo e como superar esse platô?
• Qual é a diferença fundamental entre um gerente e um líder no contexto de HSE industrial?
• Como aplicar a teoria de Kurt Lewin e a liderança situacional para mudar a atitude dos trabalhadores em relação à segurança do trabalho?
• Como transformar a auditoria comportamental de segurança de uma ferramenta punitiva em um diálogo eficaz?
• Quais passos devem ser tomados para superar a resistência dos gestores de linha e evitar o formalismo ao implementar novas práticas?