职业健康安全领域的视觉沟通：降低职业风险的有效工具

职业健康安全（HSE）领域的视觉沟通是提高劳动安全、员工参与度以及在企业中建立零伤害文化的强大工具。

安全文化领域的专家指出，现代组织对开发和实施视觉沟通的需求和兴趣日益增长，且在实施这些工具时的预算也在增加。同时，衡量企业视觉沟通手段实施效果的方面也至关重要。这是评估其对劳动安全和整体HSE文化影响的关键任务。

在公司中引入和使用这一方向的优势显而易见 ——它们能更有效地向员工传达HSE信息，直观地展示规则、指令和要求，使这些内容对所有类别的员工（包括越来越多进入企业的“Z世代”员工）来说更加易记且易懂。

为什么HSE视觉沟通如此受欢迎？

• 它们有助于快速有效地向员工传达重要信息，包括那些语言不通或有身体障碍的人员。
• 由于人类对视觉图像和符号的记忆效果优于文字，因此更加有效。
• 直观、色彩丰富的教材和说明书能提高员工对安全问题的参与度，并激励他们遵守规则。
• 视觉沟通是现代企业安全文化不可或缺的一部分，能提高年轻一代的兴趣。
• 能够摆脱低效的培训方式，避免员工只是翻阅15页的说明书而不理解其内容的情况。
• 缩短培训时间；
• 改善感知和记忆；
• 能够根据具体公司的特点创建独特的内容。
• 允许直接放置在高度危险的区域。
• 具有投资回报，因为培训所花费的时间减少，从而提高了劳动生产率。

图中显示了HSE“OnePager”格式的视觉指令示例。

同时，海报和视觉指令的创作过程需要综合方法，遵循特定的算法并应用特定的方法论，包括处理文本 ——提取核心内容、进行加工并为设计师编写视觉技术任务书。

存在哪些视觉沟通手段？该如何选择？

目前，应用于HSE领域的视觉沟通格式非常多样：

• 包含规则、指令、图表、象形图、仪表盘的海报和展板。
• 地面、墙壁、设备上的警告标志和划线，包括根据企业特点定制的独特标志。
• 用于培训和指导的视频短片和演示文稿。
• 包含HSE新闻、统计数据、成就的信息栏。
• 展示公司对安全承诺的照片和成功案例。
• 带有HSE标志和口号的纪念品（日历、T恤、帽子、笔）等。

另一个示例如下：

展板上描述了10条核心安全规则，设有伤害计数器，并发布HSE新闻和检查结果。

为您的公司选择合适的HSE视觉沟通手段需要细致的方法，并考虑几个关键因素。

视觉沟通创建技术

为了有效开发HSE视觉沟通手段，必须遵循特定的算法：

确定视觉沟通的目标和任务。我们想向受众传达什么，想引起什么变化？ 首先，必须明确您希望通过视觉沟通解决哪些任务。这些可能包括： 提高员工对安全规则的认知。 培训安全的操作方法。 减少生产中的事故和事件数量。 研究目标受众

了解谁将使用这些视觉手段至关重要。请考虑：

• 员工的受教育程度和专业培训水平。
• 语言障碍和文化特点。
• 工作性质（例如生产、建筑或办公环境）。

3. 审计现有的视觉手段和沟通。找出差距和改进领域。企业中肯定已经存在某些工具，值得去理解如何将现有经验调整以适应视觉沟通的目标。
4. 开发视觉沟通的概念和风格，使其符合企业品牌和安全文化。
5. 创建视觉手段的原型和草案（指令、海报、展板、标志等），测试目标受众对它们的感知。在实施视觉手段之前，建议在员工中进行测试。这可能包括：

• 通过调查和问卷获取反馈。
• 观察员工如何与视觉材料互动。

6. 根据员工需求调整视觉沟通手段，必要时进行修正。
7. 在工作环境中实施视觉沟通，并培训员工如何使用。这一阶段可能包括：

• 开展培训和教学研讨会。
• 编写视觉沟通工具的使用指南和手册。
• 与部门主管建立沟通，让他们向部下通报新的HSE培训方法。

8. 分析视觉沟通手段的实施效果。我们建议使用以下关键绩效指标（KPI）：

– 认知水平：实施视觉手段后，能正确回答HSE问题的员工百分比。

– 事故率降低：实施视觉沟通前后生产事故数量的百分比变化。对比实施前后的事故和事件数据有助于确定其对安全的影响。事故减少可能表明员工认知的提高。

– 参与度指标。衡量员工对HSE计划的参与程度，包括参加培训和安全相关活动的程度，可作为视觉沟通成功的指标。

– 反馈 ——调查。按等级（例如1到5分）评估员工对视觉沟通的满意度。定期在员工中进行调查，可以获得关于视觉沟通感知的反馈。问题可涉及信息的清晰度、可及性和实用性。

– 遵守情况观察。直接观察员工对视觉指令的反应以及他们是否遵守安全规则，可以提供关于沟通实际效果的宝贵信息。

这些方法和指标不仅能帮助企业评估视觉沟通的实施效果，还能确定改进领域，最终提升劳动安全水平。

9. 不断完善视觉手段，跟踪其效果并进行改进。

在企业实施视觉沟通工具时可能出现哪些错误？

• 对目标受众的适配不足。 视觉材料必须对所有员工清晰易懂，考虑到他们的教育、语言技能和文化特点。使用复杂的术语和晦涩的符号会降低沟通效果。
• 缺乏统一的风格和概念。 视觉手段应符合公司的企业品牌和安全文化。零散、不一致的材料感知效果较差。
• 信息过载。 过多的文字、细微的细节和复杂的图表会阻碍感知。视觉沟通应简洁明了，重点突出。
• 对摆放位置重视不足。 视觉手段应放置在员工经常出入的最显眼、最易到达的地方。可见度差和难以触及会降低其效果。
• 缺乏反馈和评估。 必须定期收集员工对视觉沟通的反馈，并评估其对安全的影响。

在现代现实中，不能不提到利用人工智能开发海报和视觉指令的话题。

利用人工智能（AI）创建HSE海报既有优点也有缺点。

使用AI的优点：

• 速度：AI可以在短时间内生成多种海报方案，这在需要紧急开发时特别有用。
• 节省资源：视觉化过程的自动化可以减少设计师的人工成本。
• 可及性：存在免费或低成本的AI工具，即使是小公司也可以使用。
• 多样性：AI能够提供设计师可能会忽略的非标准想法和解决方案。

使用AI的缺点：

• 语境理解有限：AI可能无法考虑到法律的细微差别、行业特点或文化特征，这可能导致生成不准确或不恰当的图像，或错误解读需求。
• 缺乏创造力：AI基于现有的模板和数据生成图像，这可能会限制海报的原创性和独特性，需要设计师进行后期加工。
• 解读困难：AI可能会创建难以理解或引起受众歧义反应的图像。
• 伦理问题：使用AI可能会引发版权和内容责任问题。

下图显示了一个使用AI的失败案例。

当然，我们形成了不同的提示词需求，但AI生成的正是图中所示的内容。

通过对AI提示词的不断修正，我们达到了预期的效果，得到了这样一张海报：

因此，现代技术使我们能够更有效地开展视觉沟通实施项目。这些工具必须加以利用。

从视觉沟通的应用经验来看，显然HSE领域的这一方向将得到迅速发展和完善。

目前，参考上述开发和实施算法，可以系统地管理安全文化的形成和提升过程。