Visuelle Kommunikation im Arbeitsschutz – ein effektives Instrument zur Reduzierung von Berufsrisiken

Visuelle Kommunikation im Arbeitsschutz ist ein leistungsstarkes Instrument zur Erhöhung der Arbeitssicherheit, zur Einbindung des Personals und zur Schaffung einer Vision-Zero-Kultur im Unternehmen.

Experten im Bereich der Sicherheitskultur stellen eine steigende Nachfrage und ein wachsendes Interesse moderner Organisationen an der Entwicklung und Implementierung visueller Kommunikation sowie eine Erhöhung der Budgets für die Umsetzung dieser Instrumente fest. Dabei ist der Aspekt der Effizienzmessung bei der Einführung visueller Kommunikationsmittel im Unternehmen von Bedeutung. Dies ist eine Schlüsselaufgabe zur Bewertung ihrer Auswirkungen auf die Arbeitssicherheit und die allgemeine HSE-Kultur.

Die Vorteile der Einführung und Nutzung dieses Bereichs in Unternehmen liegen auf der Hand – sie ermöglichen es, HSE-Informationen effektiver an das Personal zu vermitteln, Regeln, Anweisungen und Anforderungen anschaulich darzustellen und sie für alle Mitarbeiterkategorien, einschließlich der Generation „Z“, die zunehmend als Arbeitskräfte in die Betriebe eintritt, einprägsamer und verständlicher zu machen.

Warum ist visuelle Kommunikation im Arbeitsschutz so beliebt?

• Sie helfen dabei, wichtige Informationen schnell und effektiv an die Mitarbeiter zu vermitteln, auch an diejenigen, die die Sprache nicht beherrschen oder Einschränkungen haben.
• Sie sind effektiver, da visuelle Bilder und Symbole vom Menschen besser im Gedächtnis behalten werden als Text.
• Anschauliche, farbenfrohe Hilfsmittel und Anweisungen erhöhen das Engagement der Mitarbeiter in Sicherheitsfragen und motivieren sie zur Einhaltung der Regeln.
• Visuelle Kommunikation ist ein integraler Bestandteil einer modernen Sicherheitskultur im Unternehmen und steigert das Interesse der jüngeren Generation.
• Sie ermöglichen es, von ineffektiven Unterweisungen wegzukommen, bei denen der Mitarbeiter lediglich eine 15-seitige Anweisung durchblättert, ohne deren Inhalt zu verstehen.
• Sie beschleunigen die Dauer der Unterweisung;
• Sie verbessern die Wahrnehmung und das Erinnerungsvermögen;
• Sie bieten die Möglichkeit, einzigartige Inhalte unter Berücksichtigung der Spezifik des jeweiligen Unternehmens zu erstellen.
• Sie ermöglichen die Platzierung direkt an Gefahrenstellen.
• Sie sind rentabel, da die für die Unterweisung aufgewendete Zeit sinkt, was die Arbeitsproduktivität steigert.

Ein Beispiel für eine visuelle HSE-Anweisung im „OnePager“-Format ist in der Abbildung dargestellt.

Dabei erfordert der Prozess der Erstellung von Plakaten und visuellen Anweisungen einen integrierten Ansatz, die Befolgung eines bestimmten Algorithmus und die Anwendung einer spezifischen Methodik sowie die Arbeit mit Text – das Herausfiltern des Wesentlichen, dessen Überarbeitung und die Erstellung eines visuellen Lastenhefts für den Designer.

Welche Mittel der visuellen Kommunikation gibt es? Welche soll man wählen?

Heutzutage ist die Liste der im HSE-Bereich eingesetzten Formate der visuellen Kommunikation vielfältig:

• Plakate und Infotafeln mit Regeln, Anweisungen, Diagrammen, Piktogrammen und Dashboards.
• Warnschilder und Markierungen auf dem Boden, an Wänden und an Geräten, einschließlich einzigartiger Schilder, die für das jeweilige Unternehmen spezifisch sind.
• Videos und Präsentationen für Schulungen und Unterweisungen.
• Informationstafeln mit Neuigkeiten, Statistiken und Erfolgen im Bereich HSE.
• Fotos und Erfolgsgeschichten, die das Engagement des Unternehmens für die Sicherheit demonstrieren.
• Werbeartikel (Kalender, T-Shirts, Kappen, Stifte) mit HSE-Symbolik und Slogans usw.

Ein weiteres Beispiel ist unten aufgeführt:

Ein Stand, auf dem die 10 wichtigsten Sicherheitsregeln beschrieben sind, ein Unfallzähler vorhanden ist sowie Neuigkeiten und Ergebnisse von HSE-Prüfungen veröffentlicht werden.

Die Auswahl geeigneter visueller Kommunikationsmittel im Bereich HSE für Ihr Unternehmen erfordert einen sorgfältigen Ansatz und die Berücksichtigung mehrerer Schlüsselfaktoren.

Technologie zur Erstellung visueller Kommunikation

Für eine effektive Entwicklung visueller Kommunikationsmittel im HSE-Bereich ist es notwendig, einem bestimmten Algorithmus zu folgen:

Ziele und Aufgaben der visuellen Kommunikation festlegen. Was wollen wir dem Publikum vermitteln, welche Veränderungen wollen wir bewirken? Zunächst muss klar definiert werden, welche Aufgaben Sie mit Hilfe der visuellen Kommunikation lösen wollen. Dies können sein: Steigerung des Bewusstseins der Mitarbeiter für Sicherheitsregeln. Schulung in sicheren Arbeitsmethoden. Verringerung der Anzahl von Arbeitsunfällen und Vorfällen. Untersuchung der Zielgruppe

Es ist wichtig zu verstehen, wer die visuellen Mittel nutzen wird. Berücksichtigen Sie:

• Bildungsstand und berufliche Qualifikation der Mitarbeiter.
• Sprachbarrieren und kulturelle Besonderheiten.
• Arbeitsspezifika (z. B. Produktions-, Bau- oder Bürobedingungen).

3. Durchführung eines Audits bestehender visueller Mittel und Kommunikationen. Lücken und Verbesserungsbereiche identifizieren. Sicherlich gibt es in Unternehmen bereits Instrumente, und es gilt zu verstehen, wie bestehende Erfahrungen an die Ziele der visuellen Kommunikation angepasst werden können.
4. Entwicklung eines Konzepts und Stils der visuellen Kommunikation, die der Unternehmensmarke und der Sicherheitskultur entsprechen.
5. Erstellung von Prototypen und Entwürfen visueller Mittel (Anweisungen, Plakate, Stände, Schilder usw.) und Testen ihrer Wahrnehmung durch die Zielgruppe. Vor der Einführung visueller Mittel wird empfohlen, Tests unter den Mitarbeitern durchzuführen. Dies kann umfassen:

• Umfragen und Fragebögen zur Einholung von Feedback.
• Beobachtung, wie Mitarbeiter mit den visuellen Materialien interagieren.

6. Anpassung der visuellen Kommunikationsmittel an die Anforderungen des Personals, Korrektur falls erforderlich.
7. Implementierung der visuellen Kommunikation in das Arbeitsumfeld, Schulung des Personals in deren Anwendung. Diese Phase kann umfassen:

• Durchführung von Unterweisungen und Schulungsseminaren.
• Entwicklung von Leitfäden und Handbüchern zur Nutzung visueller Kommunikation.
• Aufbau der Kommunikation mit Abteilungsleitern zur Information ihrer Untergebenen über neue HSE-Schulungsmethoden.

8. Analyse der Effizienz der Einführung visueller Kommunikationsmittel. Wir empfehlen die Verwendung folgender Kennzahlen (KPIs):

– Bewusstseinsgrad: Prozentsatz der Mitarbeiter, die Fragen zum Arbeitsschutz nach der Einführung visueller Mittel korrekt beantworten können.

– Senkung der Vorfallzahlen: Prozentuale Veränderung der Anzahl der Arbeitsunfälle vor und nach der Einführung visueller Kommunikation. Ein Vergleich der Daten zu Unfällen und Vorfällen vor und nach der Einführung visueller Kommunikationsmittel hilft dabei, deren Einfluss auf die Sicherheit zu ermitteln. Eine Verringerung der Vorfallzahlen kann auf ein gesteigertes Bewusstsein der Arbeitnehmer hindeuten.

– Engagement-Metriken. Die Messung des Engagements der Mitarbeiter in HSE-Programmen, einschließlich der Teilnahme an Schulungen und sicherheitsbezogenen Veranstaltungen, kann als Indikator für den Erfolg der visuellen Kommunikation dienen.

– Feedback – Umfragen. Bewertung der Mitarbeiterzufriedenheit mit der visuellen Kommunikation auf einer Skala (z. B. von 1 bis 5). Regelmäßige Umfragen unter den Mitarbeitern ermöglichen Feedback zur Wahrnehmung der visuellen Kommunikation. Fragen können die Verständlichkeit, Zugänglichkeit und Nützlichkeit der präsentierten Informationen betreffen.

– Beobachtung der Einhaltung von Sicherheitsregeln am Arbeitsplatz. Die direkte Beobachtung, wie Mitarbeiter auf visuelle Anweisungen reagieren und ob sie die Sicherheitsregeln einhalten, kann wertvolle Informationen über die tatsächliche Wirksamkeit der Kommunikation liefern.

Diese Methoden und Kennzahlen helfen Unternehmen nicht nur dabei, die Effizienz der Einführung visueller Kommunikation zu bewerten, sondern auch Verbesserungsbereiche zu identifizieren, was letztendlich zu einer Erhöhung der Arbeitssicherheit führt.

9. Ständige Verbesserung der visuellen Mittel, Überwachung ihrer Wirksamkeit und Vornahme von Optimierungen.

Welche Fehler können bei der Einführung von Instrumenten der visuellen Kommunikation im Unternehmen auftreten?

• Unzureichende Anpassung an die Zielgruppe. Visuelle Materialien müssen für alle Arbeitnehmer verständlich und zugänglich sein, unter Berücksichtigung ihrer Bildung, Sprachkenntnisse und kulturellen Besonderheiten. Die Verwendung komplexer Terminologie und unverständlicher Symbole verringert die Effektivität der Kommunikation.
• Fehlen eines einheitlichen Stils und Konzepts. Visuelle Mittel sollten der Unternehmensmarke und der Sicherheitskultur des Unternehmens entsprechen. Unzusammenhängende, inkonsistente Materialien werden weniger effektiv wahrgenommen.
• Informationsüberlastung. Ein Übermaß an Text, kleinen Details und komplexen Diagrammen erschwert die Wahrnehmung. Visuelle Kommunikation sollte prägnant sein, mit Fokus auf die Kernpunkte.
• Unzureichende Aufmerksamkeit für die Platzierung. Visuelle Mittel sollten an den sichtbarsten und zugänglichsten Stellen platziert werden, an denen die Mitarbeiter Zeit verbringen. Schlechte Sichtbarkeit und schwere Erreichbarkeit verringern ihre Wirksamkeit.
• Fehlen von Feedback und Bewertung. Es ist notwendig, regelmäßig Rückmeldungen von Mitarbeitern zur visuellen Kommunikation einzuholen und deren Einfluss auf die Sicherheit zu bewerten.

In der heutigen Realität kommt man nicht umhin, das Thema der Erstellung von Plakaten und visuellen Anweisungen unter Einsatz von künstlicher Intelligenz anzusprechen.

Die Nutzung von künstlicher Intelligenz (KI) zur Erstellung von Arbeitsschutzplakaten hat sowohl Vorteile als auch Nachteile.

Vorteile der Nutzung von KI:

• Geschwindigkeit: KI kann in kurzer Zeit eine Vielzahl von Plakatvarianten generieren, was besonders nützlich ist, wenn eine dringende Entwicklung erforderlich ist.
• Ressourceneinsparung: Die Automatisierung des Visualisierungsprozesses ermöglicht es, die Kosten für Designer zu senken.
• Zugänglichkeit: Es gibt kostenlose oder kostengünstige KI-Tools, die selbst kleine Unternehmen nutzen können.
• Vielfalt: KI ist in der Lage, unkonventionelle Ideen und Lösungen vorzuschlagen, die ein Designer möglicherweise übersehen würde.

Nachteile der Nutzung von KI:

• Begrenztes Kontextverständnis: KI berücksichtigt möglicherweise nicht die Feinheiten der Gesetzgebung, Branchenspezifika oder kulturelle Besonderheiten, was zu unkorrekten oder unangebrachten Bildern führen oder die Anfrage falsch interpretieren kann.
• Mangel an Kreativität: KI generiert Bilder auf der Grundlage bestehender Vorlagen und Daten, was die Originalität und Einzigartigkeit der Plakate einschränken kann und eine Nachbearbeitung durch einen Designer erfordert.
• Schwierigkeiten bei der Interpretation: KI kann Bilder erstellen, die schwer zu verstehen sind oder die beim Publikum zweideutige Reaktionen hervorrufen.
• Ethische Probleme: Der Einsatz von KI kann Fragen des Urheberrechts und der Verantwortung für den Inhalt aufwerfen.

Ein negatives Beispiel für den Einsatz von KI ist in der folgenden Abbildung dargestellt.

Sicherlich hatten wir eine andere Anfrage formuliert, aber die KI generierte genau das, was in der Abbildung zu sehen ist.

Als Ergebnis der Arbeit an der Korrektur des Prompts für die KI haben wir das gewünschte Ergebnis erzielt und dieses Plakat erhalten:

Moderne Technologien ermöglichen somit eine effizientere Arbeit am Prozess der Umsetzung von Projekten im Rahmen der Einführung visueller Kommunikation. Und diese Instrumente müssen genutzt werden.

Aus der Erfahrung mit der Anwendung visueller Kommunikation ist offensichtlich, dass sich dieser Bereich im Arbeitsschutz rasant entwickeln und verbessern wird.

In der Zwischenzeit kann man sich an dem oben vorgestellten Algorithmus zur Entwicklung und Einführung von Instrumenten orientieren, um den Prozess der Bildung und Steigerung der Sicherheitskultur systematisch zu steuern.