La comunicazione visiva nell'ambito della salute e sicurezza sul lavoro come strumento efficace per la riduzione dei rischi professionali

La comunicazione visiva nell'ambito della salute e sicurezza sul lavoro (HSE) è uno strumento potente per migliorare la sicurezza sul lavoro, coinvolgere il personale e creare una cultura degli "infortuni zero" in azienda.

Gli esperti in materia di cultura della sicurezza notano un aumento della domanda e dell'interesse da parte delle organizzazioni moderne per lo sviluppo e l'implementazione della comunicazione visiva, nonché un incremento del budget per la realizzazione di tali strumenti. Allo stesso tempo, è fondamentale l'aspetto della misurazione dell'efficacia dell'implementazione dei mezzi di comunicazione visiva in azienda. Questo rappresenta un compito chiave per valutare il loro impatto sulla sicurezza sul lavoro e sulla cultura HSE generale.

I vantaggi dell'introduzione e dell'utilizzo di questo approccio nelle aziende sono evidenti: permettono di trasmettere le informazioni sulla sicurezza in modo più efficace al personale, di presentare visivamente regole, istruzioni e requisiti, rendendoli più memorabili e comprensibili per tutte le categorie di lavoratori, inclusa la "Generazione Z", che entra sempre più spesso nelle aziende come forza lavoro.

Perché la comunicazione visiva nell'HSE è così popolare?

• Aiuta a trasmettere informazioni importanti ai dipendenti in modo rapido ed efficace, compresi coloro che non padroneggiano la lingua o hanno abilità limitate.
• È più efficace poiché le immagini e i simboli visivi vengono memorizzati meglio dalle persone rispetto al testo.
• Sussidi e istruzioni visive e colorate aumentano il coinvolgimento dei dipendenti nelle questioni di sicurezza e li motivano a rispettare le regole.
• La comunicazione visiva è parte integrante della moderna cultura della sicurezza in azienda e aumenta l'interesse tra i rappresentanti delle giovani generazioni.
• Permette di abbandonare i briefing inefficaci, in cui il lavoratore sfoglia semplicemente un'istruzione di 15 pagine senza comprenderne il contenuto.
• Accelera i tempi di formazione e briefing.
• Migliora la percezione e la memorizzazione.
• Offre la possibilità di creare contenuti unici tenendo conto delle specificità della singola azienda.
• Consente il posizionamento direttamente nei luoghi ad alto rischio.
• Ha un ritorno sull'investimento (ROI), poiché il tempo dedicato ai briefing diminuisce, permettendo di aumentare la produttività del lavoro.

Un esempio di istruzione visiva in formato "OnePager" sulla sicurezza sul lavoro è riportato nell'immagine.

Tuttavia, il processo di creazione di poster e istruzioni visive richiede un approccio integrato, il rispetto di un determinato algoritmo e l'applicazione di una metodologia specifica, il lavoro sul testo (estrapolazione dell'essenziale, rielaborazione) e la stesura di un brief tecnico visivo per il designer.

Quali strumenti di comunicazione visiva esistono? Quali scegliere?

Ad oggi, l'elenco dei formati di comunicazione visiva applicati nel settore HSE è vario:

• Poster e bacheche con regole, istruzioni, schemi, pittogrammi, dashboard.
• Segnali di avvertimento e segnaletica orizzontale su pavimenti, pareti, attrezzature, inclusi segnali unici caratteristici della specifica azienda.
• Video e presentazioni per la formazione e i briefing.
• Bacheche informative con notizie, statistiche e traguardi raggiunti in ambito HSE.
• Fotografie e storie di successo che dimostrano l'impegno dell'azienda per la sicurezza.
• Merchandising (calendari, magliette, cappellini, penne) con simboli e slogan HSE, ecc.

Un altro esempio è riportato di seguito:

Una bacheca dove sono descritte le 10 regole chiave della sicurezza, è presente un contatore degli infortuni e vengono pubblicate notizie e risultati delle ispezioni HSE.

La scelta degli strumenti di comunicazione visiva HSE più adatti alla vostra azienda richiede un approccio attento e la considerazione di diversi fattori chiave.

Tecnologia di creazione della comunicazione visiva

Per uno sviluppo efficace dei mezzi di comunicazione visiva nell'HSE, è necessario seguire un determinato algoritmo:

Definire scopi e obiettivi della comunicazione visiva. Cosa vogliamo trasmettere al pubblico, quali cambiamenti vogliamo innescare? Innanzitutto, è necessario definire chiaramente quali compiti si desidera risolvere. Questi possono includere: Aumentare la consapevolezza dei dipendenti sulle regole di sicurezza. Formazione sui metodi di lavoro sicuri. Riduzione del numero di infortuni e incidenti sul lavoro. Studio del pubblico target

È importante capire chi utilizzerà gli strumenti visivi. Considerate:

• Livello di istruzione e preparazione professionale dei dipendenti.
• Barriere linguistiche e peculiarità culturali.
• Specificità del lavoro (ad esempio, condizioni di produzione, cantiere o ufficio).

3. Condurre un audit dei mezzi di comunicazione visiva esistenti. Identificare lacune e aree di miglioramento. Sicuramente nelle aziende esistono già degli strumenti ed è utile capire come l'esperienza esistente possa essere adattata agli obiettivi della comunicazione visiva.
4. Sviluppare un concetto e uno stile di comunicazione visiva coerenti con il brand aziendale e la cultura della sicurezza.
5. Creare prototipi e bozzetti dei mezzi visivi (istruzioni, poster, bacheche, segnali, ecc.), testando la loro percezione da parte del pubblico target. Prima dell'implementazione, si raccomanda di condurre test tra i dipendenti. Ciò può includere:

• Sondaggi e questionari per ottenere feedback.
• Osservazione di come i dipendenti interagiscono con i materiali visivi.

6. Adattare i mezzi di comunicazione visiva alle richieste del personale, correggendoli se necessario.
7. Implementare la comunicazione visiva nell'ambiente di lavoro, formando il personale al loro utilizzo. Questa fase può includere:

• Conduzione di briefing e seminari formativi.
• Sviluppo di guide e manuali sull'uso della comunicazione visiva.
• Costruzione di una comunicazione con i responsabili di reparto per informare i propri subordinati sui nuovi metodi di formazione HSE.

8. Analizzare l'efficacia dell'implementazione dei mezzi di comunicazione visiva. Raccomandiamo di utilizzare i seguenti indicatori di performance (KPI):

– Livello di consapevolezza: Percentuale di dipendenti in grado di rispondere correttamente alle domande sulla sicurezza dopo l'introduzione dei mezzi visivi.

– Riduzione del numero di incidenti: Variazione percentuale del numero di infortuni sul lavoro prima e dopo l'implementazione della comunicazione visiva. Il confronto dei dati aiuterà a identificare l'impatto sulla sicurezza. Una riduzione degli incidenti può indicare una maggiore consapevolezza.

– Metriche di coinvolgimento: Misurare il livello di partecipazione dei dipendenti ai programmi HSE, inclusa la partecipazione a corsi e attività legate alla sicurezza, può servire come indicatore di successo.

– Feedback tramite sondaggi: Valutazione della soddisfazione dei dipendenti rispetto alla comunicazione visiva su una scala (ad esempio, da 1 a 5). Sondaggi regolari permettono di ottenere feedback su chiarezza, accessibilità e utilità delle informazioni.

– Osservazione del rispetto delle regole di sicurezza sul posto di lavoro. L'osservazione diretta di come i dipendenti reagiscono alle istruzioni visive e se rispettano le regole fornisce informazioni preziose sull'efficacia reale.

Questi metodi e indicatori aiuteranno le aziende non solo a valutare l'efficacia dell'implementazione, ma anche a identificare aree di miglioramento, portando infine a un aumento del livello di sicurezza sul lavoro.

9. Perfezionare costantemente i mezzi visivi, monitorando la loro efficacia e apportando miglioramenti.

Quali errori possono verificarsi nell'implementazione della comunicazione visiva in azienda?

• Insufficiente adattamento al pubblico target. I materiali visivi devono essere comprensibili per tutti i lavoratori, considerando istruzione, competenze linguistiche e cultura. L'uso di terminologia complessa e simboli oscuri riduce l'efficacia.
• Mancanza di uno stile e di un concetto unitario. I mezzi visivi devono essere coerenti con il brand aziendale e la cultura della sicurezza. Materiali frammentati e incoerenti saranno percepiti come meno efficaci.
• Sovraccarico di informazioni. L'eccesso di testo, piccoli dettagli e schemi complessi complica la percezione. La comunicazione visiva deve essere concisa, con focus sui punti chiave.
• Scarsa attenzione al posizionamento. I mezzi visivi devono essere collocati nei luoghi più visibili e accessibili dove i lavoratori trascorrono il tempo. Una scarsa visibilità ne riduce l'efficacia.
• Mancanza di feedback e valutazione. È necessario ricevere regolarmente feedback dai dipendenti sulla comunicazione visiva e valutare il suo impatto sulla sicurezza.

Nelle realtà odierne, non si può non toccare il tema dello sviluppo di poster e istruzioni visive con l'uso dell'intelligenza artificiale.

L'uso dell'intelligenza artificiale (IA) per la creazione di poster sulla sicurezza sul lavoro presenta sia vantaggi che svantaggi.

Pro dell'uso dell'IA:

• Velocità: L'IA può generare molte varianti di poster in breve tempo, utile per sviluppi urgenti.
• Risparmio di risorse: L'automazione riduce i costi per il lavoro dei designer.
• Accessibilità: Esistono strumenti di IA gratuiti o economici utilizzabili anche da piccole aziende.
• Varietà: L'IA può proporre idee e soluzioni non convenzionali che potrebbero sfuggire a un designer.

Contro dell'uso dell'IA:

• Comprensione limitata del contesto: L'IA potrebbe non considerare le sfumature della legislazione, le specificità del settore o le peculiarità culturali, portando a immagini errate o inappropriate.
• Mancanza di creatività: L'IA genera immagini basate su modelli esistenti, il che può limitare l'originalità, richiedendo comunque l'intervento di un designer.
• Difficoltà di interpretazione: L'IA può creare immagini difficili da capire o che suscitano reazioni ambigue nel pubblico.
• Problemi etici: L'uso dell'IA può sollevare questioni di copyright e responsabilità per i contenuti.

Un esempio negativo di utilizzo dell'IA è riportato nell'immagine sottostante.

Certamente, la nostra richiesta era diversa, ma l'IA ha generato esattamente ciò che è presentato nell'immagine.

A seguito del lavoro di correzione del prompt per l'IA, abbiamo ottenuto il risultato desiderato e questo poster:

In questo modo, le tecnologie moderne permettono di lavorare in modo più efficace alla realizzazione di progetti di comunicazione visiva. E questi strumenti devono essere utilizzati.

Dall'esperienza nell'applicazione della comunicazione visiva, è evidente che questa direzione nel settore HSE si svilupperà e si perfezionerà rapidamente.

Nel frattempo, orientandosi sull'algoritmo di sviluppo e implementazione presentato sopra, è possibile gestire sistematicamente il processo di formazione e miglioramento della cultura della sicurezza.