Comunicações visuais em HSE – como uma ferramenta eficaz para reduzir riscos ocupacionais

As comunicações visuais em HSE são uma ferramenta poderosa para aumentar a segurança no trabalho, o engajamento do pessoal e a criação de uma cultura de zero acidentes na empresa.

Especialistas na área de cultura de segurança observam um aumento na demanda e no interesse das organizações modernas pelo desenvolvimento e implementação de comunicações visuais, bem como um aumento no orçamento para a execução dessas ferramentas. Ao mesmo tempo, o aspecto da medição da eficácia da implementação de meios de comunicação visual na empresa é importante. Esta é uma tarefa fundamental para avaliar o seu impacto na segurança do trabalho e na cultura geral de HSE.

As vantagens de implementar e utilizar esta abordagem nas empresas são evidentes – elas permitem transmitir informações de HSE de forma mais eficaz aos funcionários, apresentar visualmente regras, instruções e requisitos, tornando-os mais memoráveis e compreensíveis para todas as categorias de trabalhadores, incluindo a "Geração Z", que ingressa cada vez mais nas empresas como força de trabalho.

Por que as comunicações visuais em HSE são tão populares?

• Ajudam a transmitir informações importantes de forma rápida e eficaz aos colaboradores, inclusive àqueles que não dominam o idioma ou possuem limitações.
• São mais eficazes porque imagens e símbolos visuais são melhor memorizados pelas pessoas em comparação com o texto.
• Manuais e instruções visuais e coloridos aumentam o engajamento dos colaboradores em questões de segurança e os motivam a seguir as regras.
• As comunicações visuais são parte integrante da cultura de segurança moderna na empresa, aumentando o interesse entre os representantes da geração mais jovem.
• Permitem abandonar treinamentos ineficazes, onde o trabalhador apenas folheia uma instrução de 15 páginas sem compreender o seu conteúdo.
• Aceleram o tempo de realização do treinamento;
• Melhoram a percepção e a memorização;
• Oferecem a possibilidade de criar conteúdo exclusivo, levando em conta as especificidades de cada empresa.
• Permitem a colocação diretamente em locais de alto risco.
• Têm retorno sobre o investimento, pois o tempo gasto no treinamento diminui, o que permite aumentar a produtividade do trabalho.

Um exemplo de instrução visual no formato "OnePager" sobre HSE é mostrado na figura.

Ao mesmo tempo, o processo de criação de cartazes e instruções visuais requer uma abordagem abrangente, seguindo um algoritmo específico e aplicando uma metodologia determinada, trabalhando com o texto – identificando o principal, processando-o e elaborando um briefing técnico visual para o designer.

Quais meios de comunicação visual existem? Quais escolher?

Atualmente, a lista de formatos de comunicação visual aplicados na área de HSE é diversificada:

• Cartazes e painéis com regras, instruções, diagramas, pictogramas, dashboards.
• Sinais de alerta e marcação no chão, paredes, equipamentos, incluindo sinais exclusivos característicos da empresa específica, considerando suas particularidades.
• Vídeos e apresentações para treinamento e instrução.
• Painéis informativos com notícias, estatísticas e conquistas na área de HSE.
• Fotografias e histórias de sucesso que demonstram o compromisso da empresa com a segurança.
• Produtos promocionais (calendários, camisetas, bonés, canetas) com símbolos e slogans de HSE, entre outros.

Outro exemplo é apresentado abaixo:

Um painel onde estão descritas as 10 regras fundamentais de segurança, há um contador de acidentes, e também são publicadas notícias e resultados de inspeções de HSE.

A escolha dos meios de comunicação visual adequados em HSE para a sua empresa requer uma abordagem cuidadosa e a consideração de vários fatores-chave.

Tecnologia de criação de comunicações visuais

Para o desenvolvimento eficaz de meios de comunicação visual em HSE, é necessário seguir um algoritmo específico:

Definir metas e objetivos das comunicações visuais. O que queremos transmitir ao público, quais mudanças queremos causar? Antes de tudo, é necessário definir claramente quais tarefas você deseja resolver com a ajuda das comunicações visuais. Estas podem ser: Aumentar a conscientização dos funcionários sobre as regras de segurança. Ensinar métodos de trabalho seguros. Reduzir o número de acidentes e incidentes na produção. Estudar o público-alvo

É importante entender quem usará os meios visuais. Considere:

• O nível de educação e a preparação profissional dos funcionários.
• Barreiras linguísticas e características culturais.
• As especificidades do trabalho (por exemplo, condições industriais, de construção ou de escritório).

3. Realizar uma auditoria dos meios e comunicações visuais existentes. Identificar lacunas e áreas de melhoria. Certamente, as empresas já possuem algumas ferramentas e vale a pena entender como a experiência existente pode ser adaptada aos objetivos da comunicação visual.
4. Desenvolver um conceito e estilo de comunicação visual, alinhados à marca corporativa e à cultura de segurança.
5. Criar protótipos e layouts de meios visuais (instruções, cartazes, painéis, sinais, etc.), testar sua percepção pelo público-alvo. Antes da implementação, recomenda-se realizar testes entre os funcionários. Isso pode incluir:

• Pesquisas e questionários para obter feedback.
• Observação de como os funcionários interagem com os materiais visuais.

6. Adaptar os meios de comunicação visual às demandas do pessoal, corrigindo se necessário.
7. Implementar as comunicações visuais no ambiente de trabalho, treinando o pessoal para o seu uso. Esta etapa pode incluir:

• Realização de treinamentos e seminários educativos.
• Desenvolvimento de guias e manuais sobre o uso das comunicações visuais.
• Estabelecimento de comunicação com os gestores de departamento para informar seus subordinados sobre os novos métodos de treinamento em HSE.

8. Realizar uma análise da eficácia da implementação dos meios de comunicação visual. Recomendamos o uso das seguintes métricas e indicadores de desempenho:

– Nível de conscientização: Porcentagem de funcionários que conseguem responder corretamente a perguntas sobre HSE após a implementação dos meios visuais.

– Redução do número de incidentes: Mudança percentual no número de acidentes de trabalho antes e depois da implementação das comunicações visuais. A comparação de dados sobre acidentes e incidentes ajudará a identificar o seu impacto na segurança. Uma redução no número de incidentes pode indicar um aumento na conscientização dos trabalhadores.

– Métricas de engajamento. Medir o nível de envolvimento dos funcionários em programas de HSE, incluindo a participação em treinamentos e eventos relacionados à segurança, pode servir como um indicador do sucesso das comunicações visuais.

– Feedback – pesquisas. Avaliação da satisfação dos funcionários com as comunicações visuais em uma escala (por exemplo, de 1 a 5). A realização de pesquisas regulares permite obter feedback sobre a percepção das comunicações. As perguntas podem referir-se à clareza, acessibilidade e utilidade da informação apresentada.

– Observação da conformidade com as regras de segurança no local de trabalho. A observação direta de como os funcionários reagem às instruções visuais e se cumprem as regras de segurança pode fornecer informações valiosas sobre a eficácia real das comunicações.

Estes métodos e indicadores ajudarão as empresas não apenas a avaliar a eficácia da implementação das comunicações visuais, mas também a identificar áreas de melhoria, o que resultará em um aumento do nível de segurança no trabalho.

9. Aperfeiçoar constantemente os meios visuais, monitorar sua eficácia e fazer melhorias.

Quais erros podem ocorrer ao implementar ferramentas de comunicação visual na empresa?

• Adaptação insuficiente ao público-alvo. Os materiais visuais devem ser compreensíveis e acessíveis a todos os trabalhadores, considerando sua educação, habilidades linguísticas e características culturais. O uso de terminologia complexa e símbolos incompreensíveis reduz a eficácia das comunicações.
• Falta de um estilo e conceito unificados. Os meios visuais devem estar alinhados à marca corporativa e à cultura de segurança da empresa. Materiais fragmentados e inconsistentes serão percebidos de forma menos eficaz.
• Sobrecarga de informações. O excesso de texto, detalhes minuciosos e diagramas complexos dificulta a percepção. As comunicações visuais devem ser concisas, com foco nos pontos-chave.
• Atenção insuficiente ao posicionamento. Os meios visuais devem ser colocados nos locais mais visíveis e acessíveis onde os trabalhadores passam o tempo. Má visibilidade e difícil acesso reduzem sua eficácia.
• Falta de feedback e avaliação. É necessário obter feedback regular dos funcionários sobre as comunicações visuais e avaliar seu impacto na segurança.

Nas realidades atuais, não se pode deixar de abordar o tema do desenvolvimento de cartazes e instruções visuais utilizando inteligência artificial.

O uso de inteligência artificial (IA) para criar cartazes de HSE tem tanto vantagens quanto desvantagens.

Prós do uso de IA:

• Velocidade: A IA pode gerar inúmeras opções de cartazes em pouco tempo, o que é especialmente útil quando há necessidade de desenvolvimento urgente.
• Economia de recursos: A automatização do processo de visualização permite reduzir gastos com a remuneração de designers.
• Acessibilidade: Existem ferramentas de IA gratuitas ou de baixo custo que podem ser utilizadas até por pequenas empresas.
• Diversidade: A IA é capaz de sugerir ideias e soluções não convencionais que poderiam ser ignoradas por um designer.

Contras do uso de IA:

• Compreensão limitada do contexto: A IA pode não considerar as sutilezas da legislação, as especificidades do setor ou as características culturais, o que pode levar a imagens incorretas ou inadequadas, ou interpretar incorretamente o comando.
• Falta de criatividade: A IA gera imagens com base em modelos e dados existentes, o que pode limitar a originalidade e a exclusividade dos cartazes, exigindo refinamento por um designer.
• Dificuldades de interpretação: A IA pode criar imagens difíceis de entender ou que causem reações ambíguas no público.
• Problemas éticos: O uso de IA pode levantar questões de direitos autorais e responsabilidade pelo conteúdo.

Um exemplo malsucedido do uso de IA é mostrado na figura abaixo.

Certamente, formulamos um comando diferente, mas a IA gerou exatamente o que é apresentado na imagem.

Como resultado do trabalho de ajuste do prompt para a IA, alcançamos o resultado desejado e obtivemos este cartaz:

Assim, as tecnologias modernas permitem trabalhar de forma mais eficaz no processo de realização de projetos no âmbito da implementação de comunicações visuais. E estas ferramentas devem ser utilizadas.

Pela experiência na aplicação de comunicações visuais, é evidente que esta vertente na área de HSE irá desenvolver-se e aperfeiçoar-se rapidamente.

Por enquanto, orientando-se pelo algoritmo de desenvolvimento e implementação de ferramentas apresentado acima, é possível gerir sistematicamente o processo de formação e melhoria da cultura de segurança.