Existe la opinión de que los especialistas en HSE hablan con los empleados en idiomas diferentes. Nosotros hablamos el idioma de las reglas y las consecuencias, ellos el de las tareas operativas y la "conveniencia laboral". Las instrucciones a menudo pasaban desapercibidas, hasta que descubrí una herramienta sorprendente: el aprendizaje basado en juegos.
¿Por qué el juego es algo serio?
El juego es un espacio voluntario donde uno puede equivocarse de forma segura. En la vida real, un error puede costar la salud, pero en el juego, solo unos pocos puntos. Sin embargo, es precisamente este juego "perdido" el que constituye la experiencia de aprendizaje más poderosa. Obliga a pensar la cadena de causa y efecto hasta el final sin riesgos ni presiones.
¿Qué ocurre en la mesa de juego?
En el juego, los complejos párrafos de las instrucciones cobran vida de repente y se convierten en dilemas prácticos. Las personas empiezan a debatir, discutir y buscar una solución segura por sí mismas. Ya no son oyentes pasivos, sino participantes activos que, a través de su propia experiencia lúdica, descubren la lógica interna de esas reglas "incomprensibles".
Empiezan a ver en las normativas no una prohibición abstracta, sino un mecanismo concreto que los protege a ellos. Surge ese "¡Ajá!", el momento en el que comprenden por qué todo está estructurado de esa manera. Es un gran avance que a veces es imposible lograr con métodos tradicionales.
¿Qué cambiará en el trabajo?
Para los trabajadores, nos convertimos en quienes crean un espacio para los descubrimientos. Ahora somos un equipo que, con esfuerzos conjuntos, resuelve cuestiones complejas. Yo les enseño las reglas, y ellos, a través del juego, me muestran dónde esas reglas les parecen ilógicas, lo que nos permite mejorar juntos nuestros enfoques.
Mi conclusión principal:
Todo esto se trata de comprensión y aceptación interna. Cuando una persona en el juego llega por sí misma a la conclusión de que el casco es necesario, lo usará incluso sin mi supervisión.
Mi tarea no es obligar, sino ayudar a comprender. Y a veces el camino más corto y honesto hacia la comprensión es a través del juego, donde se pueden experimentar las consecuencias de las propias decisiones sin ningún riesgo. Ahora ya no doy sermones: creo situaciones en las que la elección correcta se vuelve evidente y la única verdadera. Y esto funciona mucho mejor.