Honestamente sobre el camino de un especialista en HSE.
Probablemente cada especialista en HSE se ha enfrentado a este pensamiento: «¿Por qué los empleados rechazan todas las reglas de plano?».
Siempre he visto tres tipos de reacciones, y con cada una hay que trabajar de manera diferente.
Esta es la audiencia más difícil. No se les puede convencer con citas de la legislación laboral. Su autoridad es la experiencia personal. Y si durante 20 años «tuvieron suerte», entonces las reglas son una tontería.
Mi táctica: Dejé de intentar convencerlos. Ahora se lo muestro. Busco accidentes en los archivos, muestro las causas. Siempre hago la pregunta: «Miren, este trabajador también tenía 20 años de experiencia. ¿Creen que antes de esto también pensó que tendría suerte?». El silencio es la mejor respuesta. Aprendo a hablar con ellos en el idioma de los hechos.
Su mundo es una silla y un monitor. Su principal riesgo es un corte con papel. Darles una capacitación de HSE siempre es todo un desafío.
Mi táctica: Cambié el enfoque. En las capacitaciones para la oficina hablo de lo que realmente les preocupa: «¿Quieren conservar la vista a los 40 años? Vamos a ajustar el monitor». «¿Les duele la espalda? No es por la edad, sino por cómo se sientan. Aquí tienen 3 reglas». Transformo la HSE de un concepto abstracto en un asistente personal para preservar su propia salud.
No hay muchos empleados así, pero su número está creciendo. Son aquellos que no tienen miedo de decir: «No empezaré a trabajar hasta que se garantice la seguridad». Ellos son mi principal canal de comunicación con la realidad. Los apoyo de todas las formas posibles, los elogio ante la dirección, los pongo como ejemplo. Su iniciativa vale mucho.
Mi principal conclusión como especialista en HSE:
El problema no son los empleados. El problema es que nosotros, los especialistas en HSE, a menudo vivimos en un mundo de instrucciones, y ellos en un mundo de tareas reales y KPI. Mi trabajo hoy no es el control, sino la integración de la HSE en el trabajo de producción.
Es necesario:
Hablar en su idioma. Ser uno de ellos en el terreno. Voy regularmente a producción no para inspeccionar, sino con una pregunta: «Chicos, ¿qué les impide trabajar de forma segura?».
La HSE deja de ser una «espada castigadora» cuando se convierte en parte de la cultura laboral. Y mi tarea no es hacer que teman las reglas, sino ayudar a cada uno a entender: estas reglas no las escribí yo. Están escritas con sangre. Y mi misión es asegurar que no aparezca ni una sola línea nueva en esta triste crónica.