Existe a opinião de que os especialistas em HSE falam idiomas diferentes dos funcionários. Nós falamos a língua das regras e consequências, eles falam a língua das tarefas operacionais e da "conveniência do trabalho". As instruções muitas vezes passavam despercebidas, até que descobri uma ferramenta incrível: a aprendizagem baseada em jogos.
Por que o jogo é algo sério?
O jogo é um espaço voluntário onde se pode errar com segurança. Na vida real, um erro pode custar a saúde, mas no jogo custa apenas alguns pontos. No entanto, é exatamente esse jogo "perdido" que se torna a experiência de aprendizagem mais poderosa. Ele nos obriga a pensar na cadeia de causa e efeito até o fim, sem riscos ou pressão.
O que acontece na mesa de jogo?
No jogo, os parágrafos complexos das instruções ganham vida de repente e se transformam em dilemas práticos. As próprias pessoas começam a debater, discutir e buscar uma solução segura. Elas deixam de ser ouvintes passivos para se tornarem participantes ativos que, através da sua própria experiência de jogo, descobrem a lógica interna daquelas regras "incompreensíveis".
Elas começam a ver nas normas não uma proibição abstrata, mas um mecanismo concreto que as protege. Surge aquele momento "Aha!" — o momento de compreensão do porquê tudo funciona dessa maneira. É um avanço que às vezes é impossível de alcançar com métodos tradicionais.
O que vai mudar no trabalho?
Para os trabalhadores, nos tornamos aqueles que criam um espaço para descobertas. Agora somos uma equipe que, com esforços conjuntos, resolve questões complexas. Eu lhes ensino as regras, e eles, através do jogo, me mostram onde essas regras lhes parecem ilógicas, o que nos permite aprimorar nossas abordagens juntos.
A minha principal conclusão:
Tudo se resume à compreensão e à aceitação interna. Quando uma pessoa no jogo chega à conclusão por si mesma de que o capacete é necessário, ela o usará mesmo sem a minha supervisão.
A minha tarefa não é forçar, mas ajudar a entender. E, às vezes, o caminho mais curto e honesto para a compreensão é através do jogo, onde se pode vivenciar as consequências das próprias decisões sem riscos. Agora eu não dou sermões — eu crio situações nas quais a escolha certa se torna óbvia e a única correta. E isso funciona muito melhor.