Perspectivas de desarrollo del programa "Diálogo de Seguridad Conductual"

Transformación de la cultura de seguridad a escala de una empresa nacional

La implementación de herramientas proactivas de HSE en empresas con una extensa red de sucursales se enfrenta inevitablemente al problema de la escalabilidad. Cuando las instalaciones de producción están dispersas por todo el país y en algunas estaciones solo trabajan unas pocas personas, el control clásico por parte de los ingenieros de HSE resulta físicamente imposible. En tales condiciones, la conciencia personal de los trabajadores se convierte en la barrera clave en el camino hacia el objetivo de cero accidentes. Altynay Zhatkanbayeva comparte su experiencia práctica en el despliegue del programa de diálogos de seguridad conductual (DSC) en una empresa con más de 120 mil empleados.

Involucramiento emocional y ruptura de estereotipos

La etapa básica de la implementación del programa fue una capacitación a gran escala que abarcó todos los niveles de gestión, desde la alta dirección hasta el personal de línea. El ponente analiza en detalle la estructura del curso de tres horas, donde el lugar central no lo ocupa la teoría seca, sino el impacto emocional. Para superar la peligrosa actitud de "a mí no me pasará", se rodó un documental basado en un accidente grupal real. La demostración de las consecuencias de una lesión a través de la historia de un empleado real, que posteriormente se convirtió en entrenador interno de la empresa, permite trasladar la conversación sobre seguridad de un plano formal a uno profundamente personal.

Digitalización de los DSC: de la detección a la resolución

La herramienta para la implementación del programa fue una aplicación móvil corporativa. Permite a cualquier trabajador registrar una condición o acción insegura, adjuntar una fotografía y asignar un responsable de su resolución. La presentación muestra cómo funciona el sistema de escalamiento transparente:

• Se otorgan 30 días para resolver la observación. Este es el plazo básico para resolver el problema a nivel de línea.
• Si el problema requiere recursos administrativos o financieros adicionales, después de 45 días se eleva automáticamente al nivel del ingeniero jefe.
• En ausencia de una solución, el problema se escala secuencialmente hasta el presidente de la junta (90 días), lo que elimina por completo la posibilidad de ignorar los riesgos identificados.

Motivación y superación del escepticismo

Cualquier innovación en la producción se enfrenta a resistencia. Para estimular la participación de los trabajadores, se desarrolló un sistema de motivación de varios niveles. Cada mes, una comisión abierta selecciona los mejores DSC, cuyos autores reciben premios en efectivo, y el ganador del año es premiado con un viaje al extranjero para toda la familia. La publicación de los resultados en el formato "antes/después" ayuda a reducir el nivel de escepticismo y a demostrar que el sistema funciona. Un factor adicional de confianza fue la estricta moratoria sobre los castigos por las infracciones identificadas durante los DSC: la herramienta se utiliza exclusivamente para la prevención y mejora de las condiciones de trabajo, y no para buscar culpables.

Qué aprenderá en este seminario web:

• ¿Cómo organizar la capacitación en cascada sobre diálogos conductuales en una empresa con más de 100 mil empleados?
• ¿Qué formatos de presentación de material funcionan mejor para cambiar la actitud de los trabajadores hacia su propia seguridad?
• ¿Cómo construir una matriz automatizada de escalamiento de problemas de HSE no resueltos a través de una aplicación móvil?
• ¿Con qué criterios se evalúa la calidad de los diálogos de seguridad conductual realizados?
• ¿Cómo ayuda un sistema de bonificación transparente a superar la resistencia del personal de línea e involucrarlo en el proceso de identificación de riesgos?