Prospettive di sviluppo del programma "Dialogo comportamentale di sicurezza"

Trasformazione della cultura della sicurezza su scala di un'azienda nazionale

L'implementazione di strumenti proattivi HSE nelle aziende con una vasta rete di filiali affronta inevitabilmente il problema della scalabilità. Quando i siti produttivi sono sparsi in tutto il paese e in alcune stazioni lavorano solo poche persone, il controllo classico da parte degli ingegneri HSE diventa fisicamente impossibile. In tali condizioni, l'ostacolo principale verso l'obiettivo di zero infortuni diventa la consapevolezza personale dei lavoratori. Altynay Zhatkanbayeva condivide l'esperienza pratica di implementazione del programma di dialoghi comportamentali di sicurezza (DCS) in un'azienda con oltre 120 mila dipendenti.

Coinvolgimento emotivo e rottura degli stereotipi

La fase fondamentale dell'implementazione del programma è stata una formazione su larga scala che ha coinvolto tutti i livelli dirigenziali, dall'alta direzione al personale di linea. Il relatore analizza in dettaglio la struttura del corso di tre ore, dove il posto centrale non è occupato da arida teoria, ma dall'impatto emotivo. Per superare il pericoloso atteggiamento "a me non succederà", è stato girato un documentario basato su un reale infortunio di gruppo. Mostrare le conseguenze di un infortunio attraverso la storia di un vero dipendente, diventato poi formatore interno dell'azienda, permette di spostare la conversazione sulla sicurezza da un piano formale a uno profondamente personale.

Digitalizzazione dei DCS: dalla registrazione alla risoluzione

Lo strumento per la realizzazione del programma è stata un'applicazione mobile aziendale. Permette a qualsiasi lavoratore di registrare una condizione o un'azione pericolosa, allegare una foto e assegnare un responsabile per la risoluzione. La presentazione mostra come funziona il sistema di escalation trasparente:

• Per la risoluzione dell'osservazione sono concessi 30 giorni. Questo è il termine base per risolvere il problema a livello di linea.
• Se la questione richiede ulteriori risorse amministrative o finanziarie, dopo 45 giorni viene automaticamente elevata al livello dell'ingegnere capo.
• In assenza di una soluzione, il problema viene progressivamente scalato fino al presidente del consiglio di amministrazione (90 giorni), il che esclude completamente la possibilità di ignorare i rischi identificati.

Motivazione e superamento dello scetticismo

Qualsiasi innovazione nella produzione incontra resistenza. Per stimolare la partecipazione dei lavoratori è stato sviluppato un sistema di motivazione multilivello. Ogni mese, una commissione aperta seleziona i migliori DCS, i cui autori ricevono premi in denaro, e il vincitore dell'anno viene premiato con un viaggio all'estero per tutta la famiglia. La pubblicazione dei risultati nel formato "prima/dopo" aiuta a ridurre il livello di scetticismo e a dimostrare che il sistema funziona. Un ulteriore fattore di fiducia è stata una rigorosa moratoria sulle sanzioni per le violazioni identificate durante i DCS: lo strumento viene utilizzato esclusivamente per la prevenzione e il miglioramento delle condizioni di lavoro, non per cercare colpevoli.

Cosa imparerai da questo webinar:

• Come organizzare una formazione a cascata sui dialoghi comportamentali in un'azienda con oltre 100 mila dipendenti?
• Quali formati di presentazione del materiale funzionano in modo più efficace per cambiare l'atteggiamento dei lavoratori verso la propria sicurezza?
• Come costruire una matrice automatizzata di escalation dei problemi HSE irrisolti tramite un'applicazione mobile?
• Con quali criteri viene valutata la qualità dei dialoghi comportamentali condotti?
• Come un sistema di premi trasparente aiuta a superare la resistenza del personale di linea e a coinvolgerlo nel processo di identificazione dei rischi?