Triển vọng phát triển của chương trình "Đối thoại Hành vi An toàn"

Chuyển đổi văn hóa an toàn ở quy mô công ty quốc gia

Việc áp dụng các công cụ HSE chủ động trong các công ty có mạng lưới chi nhánh rộng khắp chắc chắn sẽ gặp phải vấn đề về mở rộng quy mô. Khi các khu vực sản xuất nằm rải rác trên toàn quốc và một số trạm chỉ có vài người làm việc, việc kiểm soát theo cách cổ điển bởi các kỹ sư HSE trở nên bất khả thi về mặt vật lý. Trong những điều kiện như vậy, rào cản chính trên con đường hướng tới không có tai nạn lao động chính là ý thức cá nhân của người lao động. Altynay Zhatkanbayeva chia sẻ kinh nghiệm thực tế trong việc triển khai chương trình đối thoại hành vi an toàn tại một công ty có hơn 120 nghìn nhân viên.

Sự gắn kết cảm xúc và phá vỡ định kiến

Giai đoạn cơ bản của việc triển khai chương trình là đào tạo quy mô lớn, bao trùm mọi cấp quản lý — từ lãnh đạo cấp cao đến nhân viên tuyến đầu. Diễn giả phân tích chi tiết cấu trúc của khóa học kéo dài ba giờ, trong đó trọng tâm không phải là lý thuyết khô khan mà là tác động cảm xúc. Để vượt qua tư duy nguy hiểm "điều đó sẽ không xảy ra với tôi", một bộ phim tài liệu đã được quay dựa trên một vụ tai nạn nhóm có thật. Việc chứng minh hậu quả của chấn thương thông qua câu chuyện của một nhân viên thực tế, người sau này trở thành giảng viên nội bộ của công ty, cho phép chuyển cuộc trò chuyện về an toàn từ bình diện hình thức sang mức độ cá nhân sâu sắc.

Số hóa Đối thoại Hành vi An toàn: từ ghi nhận đến khắc phục

Công cụ để thực hiện chương trình là một ứng dụng di động của doanh nghiệp. Ứng dụng này cho phép bất kỳ nhân viên nào ghi lại một điều kiện hoặc hành động nguy hiểm, đính kèm hình ảnh và chỉ định người chịu trách nhiệm khắc phục. Bài phát biểu cho thấy cách hoạt động của hệ thống báo cáo vượt cấp minh bạch:

• Có 30 ngày để khắc phục nhận xét. Đây là thời hạn cơ bản để giải quyết vấn đề ở cấp cơ sở.
• Nếu vấn đề đòi hỏi thêm nguồn lực hành chính hoặc tài chính, sau 45 ngày, vấn đề sẽ tự động được chuyển lên cấp kỹ sư trưởng.
• Nếu không có giải pháp, vấn đề sẽ liên tục được báo cáo vượt cấp lên đến chủ tịch hội đồng quản trị (90 ngày), điều này hoàn toàn loại trừ khả năng bỏ qua các rủi ro đã được xác định.

Động lực và vượt qua sự hoài nghi

Bất kỳ sự đổi mới nào trong sản xuất đều gặp phải sự phản kháng. Để khuyến khích sự tham gia của người lao động, một hệ thống tạo động lực đa cấp đã được phát triển. Hàng tháng, một ủy ban công khai sẽ chọn ra những cuộc Đối thoại Hành vi An toàn xuất sắc nhất, tác giả của chúng sẽ nhận được tiền thưởng và người chiến thắng của năm sẽ được thưởng một chuyến du lịch nước ngoài cho cả gia đình. Việc công bố kết quả theo định dạng "trước/sau" giúp giảm bớt sự hoài nghi và chứng minh rằng hệ thống đang hoạt động. Một yếu tố bổ sung tạo nên sự tin tưởng là lệnh cấm nghiêm ngặt đối với việc trừng phạt các vi phạm được phát hiện trong quá trình Đối thoại Hành vi An toàn — công cụ này chỉ được sử dụng để phòng ngừa và cải thiện điều kiện làm việc, chứ không phải để tìm người đổ lỗi.

Bạn sẽ học được gì từ hội thảo trực tuyến này:

• Làm thế nào để tổ chức đào tạo theo tầng về đối thoại hành vi trong một công ty có hơn 100 nghìn nhân viên?
• Những định dạng trình bày tài liệu nào hoạt động hiệu quả nhất để thay đổi thái độ của người lao động đối với sự an toàn của chính họ?
• Làm thế nào để xây dựng một ma trận báo cáo vượt cấp tự động cho các vấn đề HSE chưa được giải quyết thông qua ứng dụng di động?
• Chất lượng của các cuộc đối thoại hành vi an toàn được đánh giá theo những tiêu chí nào?
• Làm thế nào một hệ thống khen thưởng minh bạch giúp vượt qua sự phản kháng của nhân viên tuyến đầu và thu hút họ tham gia vào quá trình xác định rủi ro?