Perspektiven der Entwicklung des Programms "Verhaltensbasierter Sicherheitsdialog"

Transformation der Sicherheitskultur im Maßstab eines nationalen Unternehmens

Die Einführung proaktiver HSE-Instrumente in Unternehmen mit einem weitreichenden Filialnetz stößt unweigerlich auf das Problem der Skalierung. Wenn Produktionsstätten über das ganze Land verstreut sind und an einigen Stationen nur wenige Personen arbeiten, wird eine klassische Kontrolle durch HSE-Ingenieure physisch unmöglich. Unter diesen Bedingungen wird das persönliche Bewusstsein der Mitarbeiter zur wichtigsten Hürde auf dem Weg zu null Unfällen. Altynay Zhatkanbayeva teilt praktische Erfahrungen bei der Einführung des Programms für verhaltensbasierte Sicherheitsdialoge (VSD) in einem Unternehmen mit mehr als 120.000 Mitarbeitern.

Emotionale Einbindung und das Aufbrechen von Stereotypen

Die grundlegende Phase der Programmeinführung war eine groß angelegte Schulung, die alle Managementebenen umfasste – vom Top-Management bis zum Linienpersonal. Die Referentin analysiert detailliert die Struktur des dreistündigen Kurses, in dem nicht trockene Theorie, sondern emotionale Wirkung im Mittelpunkt steht. Um die gefährliche Einstellung "Mir wird das nicht passieren" zu überwinden, wurde ein Dokumentarfilm gedreht, der auf einem realen Gruppenunfall basiert. Die Demonstration der Unfallfolgen durch die Geschichte eines echten Mitarbeiters, der später ein interner Trainer des Unternehmens wurde, ermöglicht es, das Gespräch über Sicherheit von einer formalen Ebene auf eine zutiefst persönliche zu verlagern.

Digitalisierung der VSD: von der Erfassung zur Behebung

Das Instrument zur Umsetzung des Programms war eine unternehmensinterne mobile App. Sie ermöglicht es jedem Mitarbeiter, eine gefährliche Bedingung oder Handlung zu erfassen, ein Foto anzuhängen und einen Verantwortlichen für die Behebung zu benennen. Der Vortrag zeigt, wie ein transparentes Eskalationssystem funktioniert:

• Für die Behebung der Beanstandung stehen 30 Tage zur Verfügung. Dies ist die Grundfrist für die Lösung des Problems auf Linienebene.
• Wenn das Problem zusätzliche administrative oder finanzielle Ressourcen erfordert, wird es nach 45 Tagen automatisch auf die Ebene des Chefingenieurs gehoben.
• Bleibt eine Lösung aus, wird das Problem konsequent bis zum Vorstandsvorsitzenden eskaliert (90 Tage), was die Möglichkeit, identifizierte Risiken zu ignorieren, völlig ausschließt.

Motivation und Überwindung von Skepsis

Jede Neuerung in der Produktion stößt auf Widerstand. Um die Beteiligung der Mitarbeiter zu fördern, wurde ein mehrstufiges Motivationssystem entwickelt. Jeden Monat wählt eine offene Kommission die besten VSD aus, deren Autoren Geldprämien erhalten, und der Jahressieger wird mit einer Auslandsreise für die ganze Familie belohnt. Die Veröffentlichung der Ergebnisse im "Vorher/Nachher"-Format hilft, die Skepsis zu verringern und zu beweisen, dass das System funktioniert. Ein zusätzlicher Vertrauensfaktor war ein striktes Moratorium für Strafen bei Verstößen, die während der VSD festgestellt wurden – das Instrument wird ausschließlich zur Prävention und Verbesserung der Arbeitsbedingungen eingesetzt und nicht zur Suche nach Schuldigen.

Was Sie in diesem Webinar lernen werden:

• Wie organisiert man ein kaskadierendes Training zu verhaltensbasierten Dialogen in einem Unternehmen mit mehr als 100.000 Mitarbeitern?
• Welche Formate der Materialpräsentation funktionieren am effektivsten, um die Einstellung der Mitarbeiter zur eigenen Sicherheit zu ändern?
• Wie baut man eine automatisierte Eskalationsmatrix für ungelöste HSE-Probleme über eine mobile App auf?
• Nach welchen Kriterien wird die Qualität der durchgeführten verhaltensbasierten Dialoge bewertet?
• Wie hilft ein transparentes Prämiensystem, den Widerstand des Linienpersonals zu überwinden und es in den Prozess der Risikoerkennung einzubeziehen?