Perspektywy rozwoju programu „Behawioralny dialog bezpieczeństwa”

Transformacja kultury bezpieczeństwa w skali firmy krajowej

Wdrażanie proaktywnych narzędzi HSE w firmach z rozbudowaną siecią oddziałów nieuchronnie napotyka problem skalowania. Kiedy zakłady produkcyjne są rozsiane po całym kraju, a na niektórych stacjach pracuje zaledwie kilka osób, klasyczna kontrola przez inżynierów HSE staje się fizycznie niemożliwa. W takich warunkach kluczową barierą na drodze do zerowej wypadkowości staje się osobista świadomość pracowników. Altynay Zhatkanbayeva dzieli się praktycznym doświadczeniem we wdrażaniu programu behawioralnych dialogów bezpieczeństwa (BDB) w firmie zatrudniającej ponad 120 tysięcy pracowników.

Zaangażowanie emocjonalne i przełamywanie stereotypów

Podstawowym etapem wdrażania programu było masowe szkolenie, które objęło wszystkie szczeble zarządzania — od najwyższego kierownictwa po personel liniowy. Prelegentka szczegółowo omawia strukturę trzygodzinnego kursu, w którym centralne miejsce zajmuje nie sucha teoria, ale oddziaływanie emocjonalne. Aby przezwyciężyć niebezpieczne nastawienie „mnie to nie spotka”, nakręcono film dokumentalny oparty na rzeczywistym wypadku zbiorowym. Ukazanie konsekwencji urazu poprzez historię prawdziwego pracownika, który później został trenerem wewnętrznym firmy, pozwala przenieść rozmowę o bezpieczeństwie z płaszczyzny formalnej na głęboko osobistą.

Cyfryzacja BDB: od rejestracji do eliminacji

Narzędziem realizacji programu stała się korporacyjna aplikacja mobilna. Pozwala ona każdemu pracownikowi zarejestrować niebezpieczne warunki lub działania, dołączyć zdjęcie i wyznaczyć osobę odpowiedzialną za ich usunięcie. W prezentacji pokazano, jak działa przejrzysty system eskalacji:

• Na usunięcie uwagi przewidziano 30 dni. Jest to podstawowy termin na rozwiązanie problemu na poziomie liniowym.
• Jeśli kwestia wymaga dodatkowych zasobów administracyjnych lub finansowych, po 45 dniach jest automatycznie przekazywana na szczebel głównego inżyniera.
• W przypadku braku rozwiązania problem jest sukcesywnie eskalowany aż do prezesa zarządu (90 dni), co całkowicie wyklucza możliwość zignorowania zidentyfikowanych ryzyk.

Motywacja i pokonywanie sceptycyzmu

Każda innowacja w produkcji napotyka na opór. Aby zachęcić pracowników do udziału, opracowano wielopoziomowy system motywacyjny. Co miesiąc otwarta komisja wybiera najlepsze BDB, których autorzy otrzymują premie pieniężne, a zwycięzca roku nagradzany jest zagraniczną wycieczką dla całej rodziny. Publikacja wyników w formacie „było/jest” pomaga obniżyć poziom sceptycyzmu i udowodnić, że system działa. Dodatkowym czynnikiem budującym zaufanie stało się ścisłe moratorium na kary za naruszenia wykryte podczas BDB — narzędzie to służy wyłącznie profilaktyce i poprawie warunków pracy, a nie szukaniu winnych.

Czego dowiesz się z tego webinarium:

• Jak zorganizować kaskadowe szkolenia z dialogów behawioralnych w firmie zatrudniającej ponad 100 tysięcy osób?
• Jakie formaty przekazu materiału działają najskuteczniej w celu zmiany stosunku pracowników do własnego bezpieczeństwa?
• Jak zbudować zautomatyzowaną matrycę eskalacji nierozwiązanych problemów HSE za pomocą aplikacji mobilnej?
• Według jakich kryteriów oceniana jest jakość przeprowadzonych dialogów behawioralnych?
• Jak przejrzysty system premiowania pomaga pokonać opór personelu liniowego i zaangażować go w proces identyfikacji ryzyk?