Perspectivas de desenvolvimento do programa "Diálogo Comportamental de Segurança"

Transformação da cultura de segurança em escala de uma empresa nacional

A implementação de ferramentas proativas de HSE em empresas com uma extensa rede de filiais inevitavelmente enfrenta o problema de escalabilidade. Quando as unidades de produção estão espalhadas por todo o país e algumas estações têm apenas algumas pessoas trabalhando, o controle clássico por engenheiros de HSE torna-se fisicamente impossível. Nessas condições, a barreira fundamental no caminho para o zero acidente torna-se a conscientização pessoal dos trabalhadores. Altynay Zhatkanbayeva compartilha a experiência prática de implantação do programa de diálogos comportamentais de segurança (DCS) em uma empresa com mais de 120 mil funcionários.

Engajamento emocional e quebra de estereótipos

A etapa básica da implementação do programa foi um treinamento em larga escala que abrangeu todos os níveis de gestão — desde a alta direção até o pessoal de linha. O palestrante analisa detalhadamente a estrutura do curso de três horas, onde o foco central não é a teoria seca, mas o impacto emocional. Para superar a perigosa mentalidade de "isso não vai acontecer comigo", foi produzido um documentário baseado em um acidente coletivo real. A demonstração das consequências da lesão através da história de um funcionário real, que posteriormente se tornou um treinador interno da empresa, permite transferir a conversa sobre segurança do plano formal para o profundamente pessoal.

Digitalização do DCS: do registro à resolução

A ferramenta de implementação do programa foi um aplicativo móvel corporativo. Ele permite que qualquer trabalhador registre uma condição ou ação insegura, anexe uma foto e designe um responsável pela resolução. A apresentação mostra como funciona o sistema transparente de escalonamento:

• São dados 30 dias para resolver a observação. Este é o prazo básico para resolver o problema no nível de linha.
• Se a questão exigir recursos administrativos ou financeiros adicionais, após 45 dias ela é automaticamente elevada ao nível do engenheiro-chefe.
• Na ausência de uma solução, o problema é escalonado sucessivamente até o presidente do conselho (90 dias), o que elimina completamente a possibilidade de ignorar os riscos identificados.

Motivação e superação do ceticismo

Qualquer inovação na produção enfrenta resistência. Para estimular a participação dos trabalhadores, foi desenvolvido um sistema de motivação multinível. Mensalmente, uma comissão aberta seleciona os melhores DCS, cujos autores recebem prêmios em dinheiro, e o vencedor do ano é premiado com uma viagem ao exterior para toda a família. A publicação dos resultados no formato "antes/depois" ajuda a reduzir o nível de ceticismo e provar que o sistema funciona. Um fator adicional de confiança foi uma moratória rigorosa sobre punições por violações identificadas durante o DCS — a ferramenta é usada exclusivamente para prevenção e melhoria das condições de trabalho, e não para encontrar culpados.

O que você aprenderá neste webinar:

• Como organizar o treinamento em cascata sobre diálogos comportamentais em uma empresa com mais de 100 mil funcionários?
• Quais formatos de apresentação de material funcionam de forma mais eficaz para mudar a atitude dos trabalhadores em relação à sua própria segurança?
• Como construir uma matriz automatizada de escalonamento de problemas de HSE não resolvidos através de um aplicativo móvel?
• Quais são os critérios para avaliar a qualidade dos diálogos comportamentais realizados?
• Como um sistema de bônus transparente ajuda a superar a resistência do pessoal de linha e envolvê-lo no processo de identificação de riscos?