แนวโน้มการพัฒนาโปรแกรม "การสนทนาพฤติกรรมความปลอดภัย"

การเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมความปลอดภัยในระดับบริษัทระดับชาติ

การนำเครื่องมือด้าน HSE เชิงรุกมาใช้ในบริษัทที่มีเครือข่ายสาขาที่กว้างขวางมักเผชิญกับปัญหาการขยายขนาดอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ เมื่อสถานที่ผลิตกระจายอยู่ทั่วประเทศและบางสถานีมีพนักงานเพียงไม่กี่คน การควบคุมแบบคลาสสิกโดยวิศวกรความปลอดภัยจึงเป็นไปไม่ได้ในทางปฏิบัติ ในสภาวะเช่นนี้ อุปสรรคสำคัญในการก้าวไปสู่อุบัติเหตุเป็นศูนย์คือความตระหนักรู้ส่วนบุคคลของพนักงาน Altynay Zhatkanbayeva แบ่งปันประสบการณ์จริงในการนำโปรแกรมการสนทนาพฤติกรรมความปลอดภัย (BBS) มาใช้ในบริษัทที่มีพนักงานมากกว่า 120,000 คน

การมีส่วนร่วมทางอารมณ์และการทำลายทัศนคติแบบเดิมๆ

ขั้นตอนพื้นฐานในการนำโปรแกรมมาใช้คือการฝึกอบรมขนาดใหญ่ที่ครอบคลุมทุกระดับการจัดการ ตั้งแต่ผู้บริหารระดับสูงไปจนถึงพนักงานระดับปฏิบัติการ วิทยากรได้อธิบายรายละเอียดโครงสร้างของหลักสูตรสามชั่วโมง ซึ่งไม่ได้เน้นแค่ทฤษฎีที่น่าเบื่อ แต่เน้นที่ผลกระทบทางอารมณ์ เพื่อเอาชนะทัศนคติที่เป็นอันตรายที่ว่า "มันจะไม่เกิดขึ้นกับฉัน" จึงมีการถ่ายทำภาพยนตร์สารคดีที่สร้างจากอุบัติเหตุหมู่ที่เกิดขึ้นจริง การแสดงให้เห็นถึงผลกระทบของการบาดเจ็บผ่านเรื่องราวของพนักงานจริง ซึ่งต่อมาได้กลายเป็นผู้ฝึกสอนภายในของบริษัท ช่วยเปลี่ยนการพูดคุยเรื่องความปลอดภัยจากเรื่องที่เป็นทางการให้กลายเป็นเรื่องส่วนตัวอย่างลึกซึ้ง

การปรับเปลี่ยน BBS สู่ดิจิทัล: จากการบันทึกสู่การแก้ไข

เครื่องมือในการดำเนินโปรแกรมคือแอปพลิเคชันมือถือขององค์กร ซึ่งช่วยให้พนักงานทุกคนสามารถบันทึกสภาพหรือการกระทำที่ไม่ปลอดภัย แนบรูปถ่าย และมอบหมายผู้รับผิดชอบในการแก้ไข การนำเสนอแสดงให้เห็นว่าระบบการยกระดับปัญหาที่โปร่งใสทำงานอย่างไร:

• มีเวลา 30 วันในการแก้ไขข้อสังเกต นี่คือระยะเวลาพื้นฐานในการแก้ปัญหาในระดับปฏิบัติการ
• หากปัญหาต้องการทรัพยากรด้านการบริหารหรือการเงินเพิ่มเติม หลังจาก 45 วัน ปัญหาจะถูกยกระดับไปยังระดับหัวหน้าวิศวกรโดยอัตโนมัติ
• หากยังไม่มีการแก้ไข ปัญหาจะถูกยกระดับขึ้นไปตามลำดับจนถึงประธานกรรมการ (90 วัน) ซึ่งช่วยขจัดความเป็นไปได้ที่จะเพิกเฉยต่อความเสี่ยงที่พบได้อย่างสิ้นเชิง

แรงจูงใจและการเอาชนะความกังขา

นวัตกรรมใดๆ ในการผลิตมักเผชิญกับการต่อต้าน เพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วมของพนักงาน จึงได้มีการพัฒนาระบบแรงจูงใจหลายระดับ คณะกรรมการแบบเปิดจะคัดเลือก BBS ที่ดีที่สุดทุกเดือน โดยผู้เขียนจะได้รับรางวัลเป็นเงินสด และผู้ชนะแห่งปีจะได้รับรางวัลเป็นการเดินทางไปต่างประเทศสำหรับทั้งครอบครัว การเผยแพร่ผลลัพธ์ในรูปแบบ "ก่อน/หลัง" ช่วยลดระดับความกังขาและพิสูจน์ว่าระบบทำงานได้จริง ปัจจัยเพิ่มเติมที่สร้างความไว้วางใจคือการระงับการลงโทษอย่างเข้มงวดสำหรับการละเมิดที่พบในระหว่าง BBS เครื่องมือนี้ใช้สำหรับการป้องกันและปรับปรุงสภาพการทำงานเท่านั้น ไม่ใช่เพื่อหาคนผิด

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้จากสัมมนาออนไลน์นี้:

• จะจัดการฝึกอบรมแบบถ่ายทอดระดับชั้นเกี่ยวกับการสนทนาพฤติกรรมในบริษัทที่มีพนักงานมากกว่า 100,000 คนได้อย่างไร?
• รูปแบบการนำเสนอเนื้อหาใดที่ทำงานได้มีประสิทธิภาพสูงสุดในการเปลี่ยนทัศนคติของพนักงานต่อความปลอดภัยของตนเอง?
• จะสร้างเมทริกซ์การยกระดับปัญหา HSE ที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขแบบอัตโนมัติผ่านแอปพลิเคชันมือถือได้อย่างไร?
• คุณภาพของการสนทนาพฤติกรรมที่ดำเนินการได้รับการประเมินตามเกณฑ์ใด?
• ระบบโบนัสที่โปร่งใสช่วยเอาชนะการต่อต้านของพนักงานระดับปฏิบัติการและดึงดูดพวกเขาเข้าสู่กระบวนการระบุความเสี่ยงได้อย่างไร?