Sistema integral de evaluación del estado de HSE en las instalaciones de producción de RZD

Evolución del sistema de control: de los registros formales a la transparencia digital

La gestión de HSE a nivel del mayor empleador del país requiere un enfoque sistémico capaz de abarcar a cientos de miles de empleados. En su presentación, Andrey Lisitsyn, Jefe del Departamento de Ecología y Seguridad Tecnosférica de RZD, analiza el proceso de transformación del tradicional sistema de control de tres niveles en el moderno Sistema Integral de Evaluación del Estado de HSE en la Empresa (KSOТP).

El sistema de control con registros en papel, establecido históricamente desde 1981, se convirtió gradualmente en una formalidad rutinaria. El principal problema fue la ruptura de la retroalimentación entre directivos y trabajadores. El ponente muestra, con el ejemplo de RZD, cómo la transición a un enfoque basado en procesos permitió crear una herramienta transparente y funcional para involucrar al personal en cuestiones de seguridad.

Arquitectura multinivel de KSOТP: cómo funciona en la práctica

El sistema KSOТP implementado se basa en varios niveles de control, cada uno de los cuales tiene tareas y herramientas de implementación claras.

Primer nivel: la participación de cada trabajador

El nivel básico de control se lleva a cabo directamente en los lugares de trabajo. La innovación clave es la posibilidad de que cualquier trabajador, y no solo el directivo o el delegado de HSE, registre una infracción detectada. Para ello se utilizan hojas de no conformidades ubicadas en lugares accesibles.

El proceso se formaliza mediante listas de verificación: se comprueban 11 puntos clave antes de iniciar el trabajo y 8 puntos durante el día. Las no conformidades detectadas se clasifican según el grado de peligro mediante visualización (la «cruz de la seguridad»):

• Color rojo: infracciones peligrosas que requieren la detención inmediata de los trabajos y la evacuación de las personas de la zona de peligro.
• Color naranja: advertencias sobre riesgos de lesiones.
• Color amarillo: no conformidades menos significativas con los requisitos de HSE.
• Color verde: ausencia de observaciones.
• Color azul/violeta: registro de microlesiones (cuyo seguimiento se lleva a cabo en la empresa desde 2014).

Segundo y tercer nivel: auditoría y evaluación por puntos

El segundo nivel de control lo realizan los directivos de las unidades de producción (jefes de taller, secciones) rellenando una lista de control de 6 secciones. Se evalúa no solo el estado actual, sino también la eficacia del trabajo del primer nivel, incluida la puntualidad en la subsanación de las observaciones.

El tercer nivel es una inspección trimestral por parte de una comisión presidida por el director de la empresa. La lista de control contiene 50 preguntas (24 generales para la empresa y 26 específicas para la sucursal). Según los resultados, se otorga una puntuación que determina el estado de la unidad:

• Menos de 60 puntos: no conformidad crítica.
• 60 – 80 puntos: satisfactorio.
• 80 – 90 puntos: conformidad parcial.
• 90 – 100 puntos: conformidad total (permite reducir la frecuencia de las inspecciones a una vez cada seis meses).

Digitalización y motivación: de los tablones a las aplicaciones móviles

El tamaño de la empresa (más de 700.000 empleados) hizo inevitable la automatización de KSOТP. El ponente examina en detalle la evolución de las herramientas: desde las hojas de papel en los tablones hasta los terminales y, finalmente, las aplicaciones móviles. La implementación de la «Cuenta personal del maquinista» ya ha llegado a más de 105.000 usuarios, proporcionándoles acceso directo a las funciones de KSOТP desde sus dispositivos personales, a pesar de los estrictos requisitos corporativos de seguridad de la información.

Un elemento importante del sistema es el sistema de advertencias por cupones (cupones verde, amarillo, rojo), integrado con el proceso de formación y evaluación de conocimientos. Además, se prevén mecanismos de incentivos económicos para los participantes activos en el proceso con cargo al fondo de salarios.

Qué aprenderá en este seminario web:

• ¿Cómo transformar un sistema de control formal de tres niveles en una herramienta funcional para involucrar al personal?
• ¿Bajo qué criterios se clasifican las infracciones y cómo funciona la visualización de riesgos (la «cruz de la seguridad»)?
• ¿Cómo establecer un sistema de evaluación por puntos para las unidades y vincularlo a la frecuencia de las inspecciones?
• ¿Qué pasos son necesarios para la digitalización de los procesos de HSE a escala de una gran empresa?
• ¿Cómo garantizar una retroalimentación eficaz con los trabajadores al detectar no conformidades?