ระบบประเมินสถานะ HSE แบบครบวงจร ณ สถานประกอบการของ JSC RZD

วิวัฒนาการของระบบควบคุม: จากสมุดบันทึกแบบเดิมสู่ความโปร่งใสทางดิจิทัล

การจัดการ HSE ในระดับนายจ้างรายใหญ่ที่สุดของประเทศจำเป็นต้องมีแนวทางที่เป็นระบบซึ่งสามารถครอบคลุมพนักงานหลายแสนคนได้ ในการนำเสนอของ Andrey Lisitsyn หัวหน้าแผนกนิเวศวิทยาและความปลอดภัยในระบบเทคโนโลยีของ JSC RZD ได้อธิบายถึงกระบวนการเปลี่ยนแปลงระบบควบคุมแบบสามขั้นตอนแบบดั้งเดิมไปสู่ระบบประเมินสถานะ HSE แบบครบวงจรในองค์กร (KSOTP) ที่ทันสมัย

ระบบควบคุมด้วยสมุดบันทึกแบบกระดาษที่มีมาตั้งแต่ปี 1981 ค่อยๆ กลายเป็นเพียงขั้นตอนที่เป็นทางการ ปัญหาหลักคือการขาดการตอบกลับระหว่างผู้บริหารและพนักงาน วิทยากรได้แสดงตัวอย่างของ RZD ว่าการเปลี่ยนไปใช้แนวทางเชิงกระบวนการช่วยสร้างเครื่องมือที่โปร่งใสและใช้งานได้จริงในการดึงพนักงานเข้ามามีส่วนร่วมในเรื่องความปลอดภัยได้อย่างไร

สถาปัตยกรรมหลายระดับของ KSOTP: การทำงานในทางปฏิบัติ

ระบบ KSOTP ที่นำมาใช้ถูกสร้างขึ้นบนระดับการควบคุมหลายระดับ ซึ่งแต่ละระดับมีงานและเครื่องมือในการดำเนินการที่ชัดเจน

ระดับที่หนึ่ง: การมีส่วนร่วมของพนักงานทุกคน

ระดับการควบคุมพื้นฐานดำเนินการโดยตรงที่สถานที่ทำงาน นวัตกรรมที่สำคัญคือการเปิดโอกาสให้พนักงานทุกคน ไม่ใช่แค่ผู้จัดการหรือเจ้าหน้าที่ HSE สามารถบันทึกการละเมิดที่พบได้ โดยใช้แบบฟอร์มบันทึกความไม่สอดคล้องที่จัดวางไว้ในจุดที่เข้าถึงได้ง่าย

กระบวนการนี้ถูกจัดรูปแบบผ่านรายการตรวจสอบ: 11 รายการหลักจะถูกตรวจสอบก่อนเริ่มงาน และ 8 รายการในระหว่างวัน ความไม่สอดคล้องที่พบจะถูกจัดอันดับตามระดับความอันตรายโดยใช้การแสดงภาพ («กากบาทความปลอดภัย»):

• สีแดง: การละเมิดที่อันตราย ซึ่งต้องหยุดงานทันทีและนำคนออกจากพื้นที่อันตราย
• สีส้ม: คำเตือนเกี่ยวกับความเสี่ยงในการบาดเจ็บ
• สีเหลือง: ความไม่สอดคล้องกับข้อกำหนด HSE ที่มีความสำคัญน้อยกว่า
• สีเขียว: ไม่มีข้อสังเกตหรือปัญหา
• สีน้ำเงิน/สีม่วง: การบันทึกการบาดเจ็บเล็กน้อย (ซึ่งบริษัทได้เก็บบันทึกมาตั้งแต่ปี 2014)

ระดับที่สองและสาม: การตรวจสอบและการประเมินคะแนน

ระดับการควบคุมที่สองดำเนินการโดยผู้จัดการหน่วยการผลิต (หัวหน้าโรงงาน, หัวหน้าแผนก) โดยกรอกรายการตรวจสอบใน 6 ส่วน ไม่เพียงแต่ประเมินสถานะปัจจุบันเท่านั้น แต่ยังรวมถึงประสิทธิภาพของการทำงานในขั้นตอนแรก รวมถึงความรวดเร็วในการแก้ไขข้อสังเกต

ระดับที่สามคือการตรวจสอบโดยคณะกรรมการทุกไตรมาสซึ่งมีหัวหน้าองค์กรเป็นประธาน รายการตรวจสอบประกอบด้วยคำถาม 50 ข้อ (24 ข้อทั่วไปสำหรับบริษัท และ 26 ข้อเฉพาะสำหรับสาขา) จากผลลัพธ์จะมีการให้คะแนนเพื่อกำหนดสถานะของหน่วยงาน:

• น้อยกว่า 60 คะแนน: ความไม่สอดคล้องขั้นวิกฤต
• 60 – 80 คะแนน: เป็นที่น่าพอใจ
• 80 – 90 คะแนน: สอดคล้องบางส่วน
• 90 – 100 คะแนน: สอดคล้องอย่างสมบูรณ์ (ช่วยลดความถี่ในการตรวจสอบเหลือเพียงปีละสองครั้ง)

การปรับสู่ดิจิทัลและแรงจูงใจ: จากบอร์ดประกาศสู่แอปพลิเคชันมือถือ

ขนาดของบริษัท (พนักงานมากกว่า 700,000 คน) ทำให้การทำงานอัตโนมัติของ KSOTP เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ วิทยากรได้พิจารณาวิวัฒนาการของเครื่องมืออย่างละเอียด: จากแบบฟอร์มกระดาษบนบอร์ดประกาศไปจนถึงเทอร์มินัล และสุดท้ายคือแอปพลิเคชันมือถือ การนำ «บัญชีส่วนตัวของพนักงานขับรถไฟ» มาใช้ครอบคลุมผู้ใช้มากกว่า 105,000 รายแล้ว ทำให้พวกเขาสามารถเข้าถึงฟังก์ชันของ KSOTP ได้โดยตรงจากอุปกรณ์ส่วนตัว แม้จะมีข้อกำหนดด้านความปลอดภัยของข้อมูลองค์กรที่เข้มงวดก็ตาม

องค์ประกอบที่สำคัญของระบบคือระบบคูปองเตือนภัย (คูปองสีเขียว, สีเหลือง, สีแดง) ซึ่งบูรณาการเข้ากับกระบวนการฝึกอบรมและการทดสอบความรู้ นอกจากนี้ยังมีกลไกการให้รางวัลทางการเงินแก่ผู้มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในกระบวนการจากกองทุนค่าจ้าง

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้จากสัมมนาออนไลน์นี้:

• วิธีเปลี่ยนระบบควบคุมสามขั้นตอนที่เป็นทางการให้เป็นเครื่องมือที่ใช้งานได้จริงในการดึงพนักงานเข้ามามีส่วนร่วม
• เกณฑ์ใดที่ใช้จัดอันดับการละเมิดและวิธีการแสดงภาพความเสี่ยง («กากบาทความปลอดภัย») ทำงานอย่างไร
• วิธีสร้างระบบการให้คะแนนสำหรับหน่วยงานและเชื่อมโยงกับความถี่ในการตรวจสอบ
• ขั้นตอนใดบ้างที่จำเป็นสำหรับการปรับกระบวนการ HSE สู่ดิจิทัลในระดับองค์กรขนาดใหญ่
• วิธีรับประกันการตอบกลับที่มีประสิทธิภาพกับพนักงานเมื่อพบความไม่สอดคล้อง