Evaluación externa de conocimientos

Evaluación externa de conocimientos: cómo verificar las competencias de los contratistas antes del acceso al sitio

El problema de la cualificación de los empleados de las empresas contratistas es familiar para todo especialista en HSE. A menudo, tener certificados y licencias no garantiza un conocimiento real sobre la ejecución segura de los trabajos. Como parte de la transformación de la función de seguridad industrial en PJSC Gazprom Neft, se lanzó un proyecto para crear una barrera de competencias. Maxim Polyakov, gerente del proyecto de desarrollo de sistemas de evaluación de competencias, comparte su experiencia en la implementación de un sistema de evaluación externa de conocimientos (EEC), que permite verificar a los contratistas incluso antes de su llegada al sitio de producción.

Cuantificación del conocimiento: de volúmenes de normativas a requisitos específicos

La base del sistema es la metodología de "cuantificación del conocimiento". Los documentos normativos y los requisitos estatales contienen un volumen colosal de información que es imposible e innecesario que el personal operativo sepa de memoria. El ponente analiza cómo la empresa abordó la solución a este problema:

• Análisis de escenarios críticos: de los actos normativos se extraen solo aquellos requisitos que están directamente relacionados con la prevención de incidentes reales.
• División en cuantos: cada trabajo peligroso se divide en tesis clave (cuantos de conocimiento). Por ejemplo, para trabajos en altura se forman alrededor de 400 afirmaciones específicas.
• División de la experiencia: los especialistas en HSE determinan qué se necesita saber, y los expertos en capacitación formulan preguntas de prueba a partir de esto. Esto elimina la posibilidad de simplemente memorizar las respuestas, ya que la redacción de las preguntas se actualiza regularmente mientras los requisitos permanecen sin cambios.

Plataforma de TI y sistema de proctoring: confianza en los resultados

Para realizar las pruebas se utiliza una plataforma de TI independiente, accesible desde cualquier dispositivo con internet y cámara. El candidato estudia los materiales visualizados y realiza la prueba. El elemento clave del sistema es la videoverificación (proctoring) mediante inteligencia artificial.

El sistema captura video de la cámara web, graba la pantalla y analiza el sonido. La IA reconoce la presencia de personas no autorizadas en el encuadre, los intentos de mirar hacia otro lado o el uso de apuntes. En la presentación se examina en detalle cómo se forma el resultado final: el candidato recibe no solo una puntuación por conocimientos, sino también una evaluación del nivel de confianza (independencia al realizar la prueba). Esto permite separar a aquellos que realmente no conocen el material (se les puede capacitar) de aquellos que intentan engañar al sistema.

Integración en los procesos de negocio y resultados

La implementación de tal barrera es un proceso complejo que requiere un equilibrio entre la seguridad y la ejecución del programa de producción. El ponente muestra con un ejemplo cómo los resultados de las pruebas (en promedio, los candidatos responden solo a 3 de cada 10 preguntas) se utilizan para tomar decisiones de gestión. Se establecen umbrales de acceso y se crean paneles de control para analizar el nivel de conocimientos por profesiones y regiones. Esto permite reforzar el control de manera específica en las instalaciones donde trabajan contratistas con un bajo nivel de competencias, y mantener un diálogo fundamentado con las contrapartes incluso en la etapa de auditoría previa a la movilización.

Qué aprenderá en este seminario web:

• ¿Cómo filtrar los requisitos normativos redundantes y formar un perfil de conocimientos adecuado para el trabajador?
• ¿Cómo funciona la metodología de cuantificación del conocimiento y por qué es más efectiva que las pruebas estándar?
• ¿Cómo eliminar las trampas en las pruebas a distancia de contratistas mediante el proctoring?
• ¿Cómo utilizar los resultados de la evaluación para la gestión de riesgos y la interacción con las empresas contratistas?
• ¿Cómo implementar un sistema de restricción de acceso sin causar un daño crítico al programa de producción?