Évaluation externe des connaissances

Évaluation externe des connaissances : comment vérifier les compétences des sous-traitants avant l'accès au site

Le problème de la qualification des employés des entreprises sous-traitantes est connu de tout spécialiste HSE. Souvent, la possession de certificats et de diplômes ne garantit pas une connaissance réelle de l'exécution des travaux en toute sécurité. Dans le cadre de la transformation de la fonction de sécurité industrielle chez Gazprom Neft PJSC, un projet a été lancé pour créer une barrière de compétences. Maxim Polyakov, chef du projet de développement des systèmes d'évaluation des compétences, partage son expérience de la mise en œuvre d'un système d'évaluation externe des connaissances (EEC), qui permet de vérifier les sous-traitants avant même leur arrivée sur le site de production.

Quantification des connaissances : des volumes de documents normatifs aux exigences spécifiques

La base du système est la méthode de « quantification des connaissances ». Les documents normatifs et les exigences de l'État contiennent un volume colossal d'informations qu'il est impossible et inutile pour le personnel ouvrier de connaître par cœur. L'intervenant explique comment l'entreprise a abordé la résolution de ce problème :

• Analyse des scénarios critiques : seules les exigences directement liées à la prévention d'incidents réels sont extraites des actes normatifs.
• Division en quanta : chaque travail dangereux est divisé en thèses clés (quanta de connaissances). Par exemple, pour les travaux en hauteur, environ 400 affirmations spécifiques sont formulées.
• Division de l'expertise : les spécialistes HSE déterminent ce qu'il faut savoir, et les experts en formation formulent des questions de test à partir de cela. Cela exclut la possibilité d'apprendre simplement les questionnaires par cœur, car la formulation des questions est régulièrement mise à jour tandis que les exigences restent inchangées.

Plateforme informatique et système de télésurveillance : confiance dans les résultats

Pour effectuer les tests, une plateforme informatique indépendante est utilisée, accessible depuis n'importe quel appareil doté d'Internet et d'une caméra. Le candidat étudie le matériel visualisé et passe le test. L'élément clé du système est la vérification vidéo (télésurveillance ou proctoring) à l'aide de l'intelligence artificielle.

Le système capture la vidéo de la webcam, enregistre l'écran et analyse le son. L'IA reconnaît la présence de personnes non autorisées dans le cadre, les tentatives de détourner le regard ou l'utilisation d'antisèches. La présentation examine en détail comment le résultat final est formé : le candidat reçoit non seulement une note pour ses connaissances, mais aussi une évaluation du niveau de confiance (autonomie lors du passage). Cela permet de séparer ceux qui ne connaissent vraiment pas la matière (ils peuvent être formés) de ceux qui essaient de tromper le système.

Intégration dans les processus métiers et résultats

La mise en œuvre d'une telle barrière est un processus complexe qui nécessite un équilibre entre la sécurité et l'exécution du programme de production. L'intervenant montre par l'exemple comment les résultats des tests (en moyenne, les candidats ne répondent qu'à 3 questions sur 10) sont utilisés pour prendre des décisions de gestion. Des seuils d'admission sont établis, des tableaux de bord sont créés pour analyser le niveau de connaissances par profession et par région. Cela permet de renforcer le contrôle de manière ciblée sur les sites où travaillent des sous-traitants ayant un faible niveau de compétences, et de mener un dialogue argumenté avec les contractants dès l'étape de l'audit pré-mobilisation.

Ce que vous apprendrez dans ce webinaire :

• Comment filtrer les exigences excessives des documents normatifs et former un profil de connaissances adéquat pour l'ouvrier ?
• Comment fonctionne la méthode de quantification des connaissances et pourquoi est-elle plus efficace que les tests standards ?
• Comment utiliser la télésurveillance pour éliminer la triche lors des tests à distance des sous-traitants ?
• Comment utiliser les résultats de l'évaluation pour la gestion des risques et l'interaction avec les entreprises sous-traitantes ?
• Comment mettre en œuvre un système de restriction d'accès sans dommage critique pour le programme de production ?