Avaliação Externa de Conhecimentos

Avaliação externa de conhecimentos: como verificar as competências dos contratados antes da admissão na instalação

O problema da qualificação dos funcionários de empresas contratadas é familiar a todos os especialistas em HSE. Muitas vezes, a posse de certificados e licenças não garante o conhecimento real da execução segura do trabalho. Como parte da transformação da função de segurança industrial na PJSC Gazprom Neft, foi lançado um projeto para criar uma barreira de competências. Maxim Polyakov, gerente de projetos para o desenvolvimento de sistemas de avaliação de competências, compartilha sua experiência na implementação de um sistema de avaliação externa de conhecimentos (AEC), que permite verificar os contratados antes mesmo de chegarem ao local de produção.

Quantização do conhecimento: de volumes de documentação normativa a requisitos específicos

A base do sistema é a metodologia de "quantização do conhecimento". Os documentos normativos e os requisitos estatais contêm uma quantidade colossal de informações que é impossível e desnecessário que os trabalhadores saibam de cor. O palestrante analisa como a empresa abordou a solução desse problema:

• Análise de cenários críticos: dos atos normativos, são extraídos apenas os requisitos diretamente relacionados à prevenção de incidentes reais.
• Divisão em quanta: cada trabalho perigoso é dividido em teses-chave (quanta de conhecimento). Por exemplo, para trabalhos em altura, são formadas cerca de 400 afirmações específicas.
• Divisão de especialização: os especialistas em HSE determinam o que precisa ser conhecido, e os especialistas em treinamento formulam perguntas de teste a partir disso. Isso elimina a possibilidade de simples memorização das provas, pois a redação das perguntas é atualizada regularmente, mantendo os requisitos inalterados.

Plataforma de TI e sistema de proctoring: confiança nos resultados

Para a realização dos testes, é utilizada uma plataforma de TI independente, acessível de qualquer dispositivo com internet e câmera. O candidato estuda os materiais visualizados e faz o teste. O elemento-chave do sistema é a verificação por vídeo (proctoring) com o uso de inteligência artificial.

O sistema captura o vídeo da webcam, grava a tela e analisa o áudio. A IA reconhece a presença de pessoas não autorizadas no quadro, tentativas de desviar o olhar ou o uso de anotações. A apresentação detalha como o resultado final é formado: o candidato recebe não apenas uma pontuação pelo conhecimento, mas também uma avaliação do nível de confiança (independência na realização). Isso permite separar aqueles que realmente não conhecem o material (que podem ser treinados) daqueles que tentam enganar o sistema.

Integração nos processos de negócios e resultados

A implementação de tal barreira é um processo complexo que exige um equilíbrio entre a segurança e a execução do programa de produção. O palestrante mostra, com um exemplo, como os resultados dos testes (em média, os candidatos respondem a apenas 3 de 10 perguntas) são usados para tomar decisões gerenciais. São estabelecidos valores limite para a admissão e criados painéis (dashboards) para analisar o nível de conhecimento por profissão e região. Isso permite fortalecer o controle de forma direcionada nas instalações onde trabalham contratados com baixo nível de competências, e conduzir um diálogo fundamentado com as contrapartes ainda na fase de auditoria pré-mobilização.

O que você aprenderá neste webinar:

• Como filtrar os requisitos excessivos da documentação normativa e formar um perfil de conhecimento adequado para o trabalhador?
• Como funciona a metodologia de quantização do conhecimento e por que ela é mais eficaz do que os testes padrão?
• Como usar o proctoring para eliminar a cola durante o teste remoto de contratados?
• Como usar os resultados da avaliação para gerenciar riscos e interagir com empresas contratadas?
• Como implementar um sistema de restrição de admissão sem danos críticos ao programa de produção?