Seguridad psicológica de los empleados

En un mundo que cambia rápidamente, caracterizado por los investigadores como frágil y ansioso (mundo BANI), el estado psicológico de los trabajadores afecta directamente el nivel de lesiones laborales. La disminución de la concentración, la fatiga acumulada y el alto nivel de estrés conducen inevitablemente a errores. En su presentación, la jefa del departamento de HSE y continuidad del negocio de Novartis, Tatiana Borisova, analiza la experiencia práctica de construir un programa integral de bienestar psicológico.

Diagnóstico: quién está realmente expuesto al estrés

La creación de un programa eficaz comienza con un diagnóstico profundo, no con la implementación de herramientas aleatorias. La ponente muestra, con el ejemplo de una auditoría de estrés realizada, cómo la imagen real puede diferir de los estereotipos. El estudio reveló hechos inesperados: el nivel de estrés en los jóvenes profesionales (generación Y) resultó ser mayor que en sus colegas mayores, los empleados de oficina son más propensos al agotamiento que los trabajadores de producción, y el personal de línea experimenta más tensión que los gerentes. Comprender estas características permite dirigir la ayuda y elegir canales de comunicación relevantes.

De seminarios web puntuales al desarrollo de habilidades

Los formatos tradicionales, como conferencias puntuales o clases magistrales, muestran baja eficacia a largo plazo. Para formar una verdadera resistencia al estrés, es necesario pasar al nivel de habilidades sostenibles. La presentación examina en detalle el formato de los maratones corporativos, donde los participantes realizan tareas prácticas durante varias semanas. Esto permite no solo aumentar la conciencia, sino también identificar a los empleados que están al borde del agotamiento para derivarlos a apoyo profesional de manera oportuna.

Primeros auxilios pre-psicológicos

Por analogía con los primeros auxilios que se enseñan en cada empresa, la ponente propone implementar habilidades para brindar apoyo psicológico inicial. Todos los días, los empleados se enfrentan a graves factores de estrés que pueden provocar crisis y errores en el trabajo. Enseñar a los no psicólogos técnicas básicas de empatía y diálogo adecuado ayuda a notar a tiempo las señales de alarma en los colegas, reducir el grado de conflicto en el equipo y, si es necesario, derivar a la persona a los especialistas del programa de apoyo corporativo.

Seguridad cognitiva y síndrome post-COVID

Se presta especial atención a la influencia de los factores fisiológicos en la seguridad laboral. Las complicaciones post-COVID, como la disminución de la memoria y la concentración, aumentan directamente el riesgo de accidentes al trabajar con equipos o conducir vehículos. Los programas modulares de recuperación, que incluyen prácticas neuropsicológicas, ayudan a los empleados a recuperar el enfoque, superar el miedo a cometer errores y, como resultado, garantizar un mayor nivel de seguridad industrial.

Qué aprenderá de este seminario web:

• ¿Cómo realizar una auditoría de estrés en la empresa e interpretar correctamente sus resultados?
• ¿Por qué los seminarios web estándar sobre psicología no funcionan y con qué reemplazarlos?
• ¿Cómo capacitar a los gerentes de línea y empleados en habilidades de primeros auxilios pre-psicológicos?
• ¿Cómo organizar el trabajo de la línea corporativa de apoyo psicológico y legal?
• ¿De qué manera los deterioros cognitivos afectan las lesiones y cómo ayudar a los empleados a recuperar la concentración?