Bezpieczeństwo psychologiczne pracowników

W warunkach szybko zmieniającego się świata, który badacze charakteryzują jako kruchy i niespokojny (świat BANI), stan psychiczny pracowników bezpośrednio wpływa na poziom urazów przy pracy. Spadek koncentracji, nagromadzone zmęczenie i wysoki poziom stresu nieuchronnie prowadzą do błędów. W swoim wystąpieniu kierownik działu HSE i ciągłości działania w firmie Novartis, Tatiana Borisowa, analizuje praktyczne doświadczenia w budowaniu kompleksowego programu dobrostanu psychologicznego.

Diagnoza: kto tak naprawdę jest narażony na stres

Tworzenie skutecznego programu zaczyna się od głębokiej diagnozy, a nie od wdrażania przypadkowych narzędzi. Prelegentka pokazuje na przykładzie przeprowadzonego audytu stresu, jak rzeczywisty obraz może różnić się od stereotypów. Badanie ujawniło nieoczekiwane fakty: poziom stresu u młodych specjalistów (pokolenie Y) okazał się wyższy niż u starszych kolegów, pracownicy biurowi są bardziej narażeni na wypalenie zawodowe niż pracownicy produkcyjni, a personel liniowy odczuwa większe napięcie niż kadra kierownicza. Zrozumienie tych specyfik pozwala na ukierunkowanie pomocy i wybór odpowiednich kanałów komunikacji.

Od jednorazowych webinariów do rozwoju umiejętności

Tradycyjne formaty, takie jak jednorazowe wykłady czy warsztaty, wykazują niską skuteczność w dłuższej perspektywie. Aby zbudować rzeczywistą odporność na stres, konieczne jest przejście na poziom trwałych umiejętności. W prezentacji szczegółowo omówiono format maratonów korporacyjnych, w których uczestnicy przez kilka tygodni wykonują praktyczne zadania. Pozwala to nie tylko zwiększyć świadomość, ale także zidentyfikować pracowników znajdujących się na skraju wyczerpania, aby w porę skierować ich po profesjonalne wsparcie.

Pierwsza pomoc przedpsychologiczna

Przez analogię do pierwszej pomocy przedmedycznej, której uczy się w każdym przedsiębiorstwie, prelegentka proponuje wdrożenie umiejętności udzielania pierwszej pomocy psychologicznej. Każdego dnia pracownicy stykają się z poważnymi czynnikami stresogennymi, które mogą prowadzić do załamań i błędów w pracy. Szkolenie osób niebędących psychologami w zakresie podstawowych technik empatii i właściwego prowadzenia dialogu pomaga w porę zauważyć niepokojące sygnały u współpracowników, obniżyć poziom konfliktu w zespole i w razie potrzeby skierować daną osobę do specjalistów korporacyjnego programu wsparcia.

Bezpieczeństwo poznawcze i zespół pocovidowy

Szczególną uwagę zwrócono na wpływ czynników fizjologicznych na bezpieczeństwo pracy. Powikłania pocovidowe, takie jak osłabienie pamięci i koncentracji, bezpośrednio zwiększają ryzyko wypadków podczas obsługi maszyn lub prowadzenia pojazdów. Modułowe programy powrotu do zdrowia, obejmujące praktyki neuropsychologiczne, pomagają pracownikom odzyskać koncentrację, przepracować strach przed popełnieniem błędu i w efekcie zapewnić wyższy poziom bezpieczeństwa pracy.

Czego dowiesz się z tego webinarium:

• Jak przeprowadzić audyt stresu w firmie i właściwie zinterpretować jego wyniki?
• Dlaczego standardowe webinaria psychologiczne nie działają i czym je zastąpić?
• Jak szkolić kierowników liniowych i pracowników w zakresie umiejętności pierwszej pomocy przedpsychologicznej?
• Jak zorganizować pracę korporacyjnej linii wsparcia psychologicznego i prawnego?
• W jaki sposób zaburzenia poznawcze wpływają na urazowość i jak pomóc pracownikom odzyskać koncentrację?