Herramientas de motivación de los trabajadores para el trabajo seguro

Involucrar al personal de producción en cuestiones de HSE es una de las tareas más difíciles para cualquier empresa. Cuando los requisitos básicos de seguridad ya están implementados, una mayor reducción de las lesiones requiere la participación consciente y voluntaria de los propios trabajadores. En su presentación, Dmitry Mindubaev, Jefe del Departamento de HSE de la sucursal de Balakovo de JSC "Apatit" (Grupo "PhosAgro"), analiza herramientas de motivación efectivas que ayudan a transformar a los empleados de ejecutores pasivos a participantes activos en el proceso de identificación de riesgos.

De las nominaciones clásicas a las soluciones digitales

El ponente muestra, con el ejemplo de su empresa, cómo los métodos tradicionales de recompensa pueden transformarse en un sistema transparente. Se basa en varias iniciativas voluntarias que abarcan diferentes niveles de participación:

• "Mejor trabajador" y "Mejor departamento": programas donde los empleados y los talleres pueden nominarse a sí mismos según criterios establecidos. Esto estimula el desarrollo de habilidades de liderazgo, el uso correcto de los EPP y el mantenimiento de altos estándares de seguridad en el lugar de trabajo.
• "Idea de seguridad": una reinvención del sistema de propuestas de racionalización. Los trabajadores sugieren mejoras específicas en las condiciones de trabajo (por ejemplo, la instalación de señales de navegación en el territorio para nuevos empleados). Las mejores ideas reciben financiación, se ponen en práctica y los autores son recompensados hasta el nivel del bono anual del director general, lo que permite transferir la experiencia exitosa a otras instalaciones.

Control público: cómo superar el miedo a denunciar una infracción

En la presentación se presta especial atención a la implementación de una aplicación móvil para registrar actos y condiciones inseguras. El principal problema al que se enfrentan las empresas al lanzar este tipo de productos de TI es la resistencia del personal y la percepción de la herramienta como una forma de "delatar al compañero".

Para romper esta barrera, en la primera etapa se desactivó el registro obligatorio. Cambiar el sistema al modo incógnito alivió la tensión psicológica: los trabajadores comenzaron a descargar activamente la aplicación y a enviar tarjetas de observación. Para popularizar la herramienta al principio, se involucró a los delegados de HSE. Solo después de que la aplicación demostró su utilidad, la empresa restauró la opción de autorización y la vinculó a un sistema de motivación material e inmaterial para los usuarios más activos.

La aplicación está integrada en un sistema de seguridad corporativo unificado. Esto resuelve el problema de la confidencialidad: las fotos tomadas no se guardan en la galería del teléfono personal del empleado, sino que van directamente al entorno seguro de la empresa.

La retroalimentación como base de la participación

Dmitry Mindubaev subraya la importancia crítica de trabajar con los datos recibidos. Registrar un riesgo es solo el primer paso. Si un empleado envía una tarjeta de observación y no recibe respuesta, la herramienta pierde rápidamente la confianza.

Cada solicitud debe ser procesada por especialistas pertinentes: o el problema se resuelve "aquí y ahora", o se asignan responsables y plazos con la asignación de fondos adicionales. Un requisito obligatorio es proporcionar retroalimentación al autor. Esto le demuestra al trabajador que su voz es escuchada y que es una parte importante del mecanismo de seguridad de la empresa. La base de datos de observaciones acumulada permite realizar análisis profundos: identificar talleres problemáticos e infracciones típicas (por ejemplo, al trabajar en altura) para ajustar el trabajo preventivo de manera oportuna.

Qué aprenderá de este seminario web:

• ¿Cómo combinar correctamente los incentivos materiales e inmateriales para involucrar al personal de producción?
• ¿De qué manera se puede utilizar a los delegados de HSE para popularizar nuevas herramientas digitales?
• ¿Cómo garantizar la seguridad de la información y prevenir la fuga de datos al usar aplicaciones móviles para registrar infracciones?
• ¿Por qué el ejemplo personal del líder (comenzando con el uso correcto de los EPP) sigue siendo el factor principal para cambiar el paradigma de seguridad?
• ¿Cómo construir un sistema de retroalimentación para que los empleados no pierdan el interés en buscar y registrar riesgos potenciales?