Ferramentas de motivação dos trabalhadores para o trabalho seguro

O envolvimento do pessoal de produção nas questões de HSE é uma das tarefas mais difíceis para qualquer empresa. Quando os requisitos básicos de segurança já estão implementados, a redução contínua de acidentes exige a participação consciente e voluntária dos próprios trabalhadores. Em sua apresentação, Dmitry Mindubaev, Chefe do Departamento de HSE da filial de Balakovo da JSC Apatit (Grupo PhosAgro), analisa ferramentas de motivação eficazes que ajudam a transformar os funcionários de executores passivos em participantes ativos no processo de identificação de riscos.

Das nomeações clássicas às soluções digitais

O palestrante mostra, usando o exemplo de sua empresa, como os métodos tradicionais de recompensa podem ser transformados em um sistema transparente. A base consiste em várias iniciativas voluntárias que abrangem diferentes níveis de envolvimento:

• "Melhor Trabalhador" e "Melhor Departamento" — programas onde funcionários e setores podem se autoindicar para nomeação de acordo com critérios estabelecidos. Isso estimula o desenvolvimento de habilidades de liderança, o uso correto de EPIs e a manutenção de altos padrões de segurança no local.
• "Ideia de Segurança" — uma reformulação do sistema de sugestões de melhoria. Os trabalhadores propõem melhorias pontuais nas condições de trabalho (por exemplo, a instalação de placas de navegação no local para novos funcionários). As melhores ideias recebem financiamento, são implementadas na prática e os autores são recompensados até o nível do prêmio anual do diretor-geral, o que permite transmitir a experiência de sucesso para outras unidades.

Controle social: como superar o medo de relatar uma violação

Atenção especial na apresentação é dada à implementação de um aplicativo móvel para registrar atos e condições inseguras. O principal problema que as empresas enfrentam ao lançar tais produtos de TI é a resistência do pessoal e a percepção da ferramenta como uma forma de "delatar o colega".

Para quebrar essa barreira, na primeira fase, o registro obrigatório foi desativado. A mudança do sistema para o modo anônimo aliviou a tensão psicológica: os trabalhadores começaram a baixar ativamente o aplicativo e enviar cartões de observação. Para popularizar a ferramenta no início, foram envolvidos os representantes de HSE. Somente após o aplicativo provar sua utilidade, a empresa retornou a opção de autorização e vinculou a ela um sistema de motivação material e imaterial para os usuários mais ativos.

O aplicativo é integrado a um sistema corporativo unificado de segurança. Isso resolve a questão da confidencialidade: as fotos tiradas não são salvas na galeria do telefone pessoal do funcionário, mas vão imediatamente para o ambiente seguro da empresa.

Feedback como base do envolvimento

Dmitry Mindubaev enfatiza a importância crítica de trabalhar com os dados recebidos. O registro do risco é apenas o primeiro passo. Se um funcionário enviar um cartão de observação e não receber uma resposta, a ferramenta perde rapidamente a credibilidade.

Cada solicitação deve ser processada por especialistas: ou o problema é resolvido "aqui e agora", ou são designados responsáveis e prazos com a alocação de financiamento adicional. Uma condição obrigatória é fornecer feedback ao autor. Isso mostra ao trabalhador que sua voz é ouvida e que ele é uma parte importante do mecanismo de segurança da empresa. A base de observações acumulada permite realizar análises profundas: identificar setores problemáticos e violações típicas (por exemplo, ao trabalhar em altura) para ajustar o trabalho preventivo em tempo hábil.

O que você aprenderá neste webinar:

• Como combinar corretamente incentivos materiais e imateriais para envolver o pessoal de produção?
• Como os representantes de HSE podem ser usados para popularizar novas ferramentas digitais?
• Como garantir a segurança da informação e evitar o vazamento de dados ao usar aplicativos móveis para registrar violações?
• Por que o exemplo pessoal do líder (começando pelo uso correto de EPIs) continua sendo o principal fator na mudança do paradigma de segurança?
• Como construir um sistema de feedback para que os funcionários não percam o interesse em encontrar e registrar riscos potenciais?