Các công cụ tạo động lực cho người lao động làm việc an toàn

Việc thu hút nhân viên sản xuất tham gia vào các vấn đề HSE là một trong những nhiệm vụ khó khăn nhất đối với bất kỳ doanh nghiệp nào. Khi các yêu cầu an toàn cơ bản đã được áp dụng, việc tiếp tục giảm thiểu tai nạn lao động đòi hỏi sự tham gia tự nguyện và có ý thức của chính người lao động. Trong bài phát biểu của mình, Dmitry Mindubaev, Trưởng phòng HSE của Chi nhánh Balakovo thuộc Công ty Cổ phần «Apatit» (Tập đoàn «PhosAgro»), đã phân tích các công cụ tạo động lực hiệu quả giúp chuyển đổi nhân viên từ vị trí người thực thi thụ động thành người tham gia tích cực vào quá trình xác định rủi ro.

Từ các đề cử truyền thống đến giải pháp kỹ thuật số

Diễn giả lấy ví dụ từ công ty của mình để chỉ ra cách các phương pháp khen thưởng truyền thống có thể được chuyển đổi thành một hệ thống minh bạch. Cốt lõi của hệ thống này là một số sáng kiến tự nguyện bao trùm các mức độ tham gia khác nhau:

• «Nhân viên xuất sắc nhất» và «Bộ phận xuất sắc nhất» — các chương trình mà nhân viên và phân xưởng có thể tự ứng cử theo các tiêu chí đã thiết lập. Điều này kích thích sự phát triển kỹ năng lãnh đạo, việc sử dụng đúng cách các thiết bị bảo hộ cá nhân (PPE) và duy trì các tiêu chuẩn an toàn cao tại nơi làm việc.
• «Ý tưởng an toàn» — sự đổi mới của hệ thống đề xuất cải tiến. Người lao động đề xuất các cải thiện cụ thể về điều kiện làm việc (ví dụ: lắp đặt biển báo chỉ dẫn trong khuôn viên cho nhân viên mới). Những ý tưởng tốt nhất sẽ được tài trợ, triển khai vào thực tế và tác giả được khen thưởng lên đến mức giải thưởng hàng năm của Tổng Giám đốc, cho phép nhân rộng kinh nghiệm thành công sang các cơ sở khác.

Kiểm soát cộng đồng: cách vượt qua nỗi sợ báo cáo vi phạm

Bài phát biểu đặc biệt chú trọng đến việc triển khai ứng dụng di động để ghi nhận các hành động và điều kiện nguy hiểm. Vấn đề chính mà các công ty gặp phải khi ra mắt các sản phẩm CNTT như vậy là sự phản kháng của nhân viên và việc họ coi công cụ này như một cách để «tố giác đồng nghiệp».

Để phá vỡ rào cản này, trong giai đoạn đầu, yêu cầu đăng ký bắt buộc đã bị vô hiệu hóa. Việc chuyển hệ thống sang chế độ ẩn danh đã giải tỏa căng thẳng tâm lý: người lao động bắt đầu tích cực tải ứng dụng và gửi thẻ quan sát. Để phổ biến công cụ này khi mới bắt đầu, các đại diện HSE đã được huy động tham gia. Chỉ sau khi ứng dụng chứng minh được tính hữu ích của nó, công ty mới khôi phục tính năng đăng nhập và gắn nó với hệ thống tạo động lực vật chất và tinh thần cho những người dùng tích cực nhất.

Ứng dụng được tích hợp vào hệ thống an toàn doanh nghiệp thống nhất. Điều này giải quyết vấn đề bảo mật: các bức ảnh được chụp không lưu trong thư viện điện thoại cá nhân của nhân viên mà được chuyển ngay vào hệ thống bảo mật của doanh nghiệp.

Phản hồi là nền tảng của sự gắn kết

Dmitry Mindubaev nhấn mạnh tầm quan trọng then chốt của việc xử lý dữ liệu thu thập được. Ghi nhận rủi ro chỉ là bước đầu tiên. Nếu một nhân viên gửi thẻ quan sát mà không nhận được phản hồi, công cụ này sẽ nhanh chóng mất đi sự tin tưởng.

Mỗi báo cáo phải được các chuyên gia chuyên trách xử lý: hoặc vấn đề được giải quyết «ngay tại chỗ», hoặc chỉ định người chịu trách nhiệm và thời hạn cùng với việc cấp thêm kinh phí. Điều kiện bắt buộc là phải cung cấp phản hồi cho tác giả. Điều này cho người lao động thấy rằng tiếng nói của họ được lắng nghe và họ là một phần quan trọng trong cơ chế an toàn của doanh nghiệp. Cơ sở dữ liệu quan sát tích lũy cho phép phân tích chuyên sâu: xác định các phân xưởng có vấn đề và các vi phạm điển hình (ví dụ: khi làm việc trên cao) để kịp thời điều chỉnh công tác phòng ngừa.

Bạn sẽ học được gì từ hội thảo trực tuyến này:

• Cách kết hợp đúng đắn các ưu đãi vật chất và tinh thần để thu hút nhân viên sản xuất tham gia?
• Làm thế nào để sử dụng các đại diện HSE nhằm phổ biến các công cụ kỹ thuật số mới?
• Cách đảm bảo an toàn thông tin và ngăn ngừa rò rỉ dữ liệu khi sử dụng ứng dụng di động để ghi nhận vi phạm?
• Tại sao tấm gương cá nhân của người lãnh đạo (bắt đầu từ việc sử dụng đúng PPE) vẫn là yếu tố chính làm thay đổi mô hình an toàn?
• Cách xây dựng hệ thống phản hồi để nhân viên không mất hứng thú trong việc tìm kiếm và ghi nhận các rủi ro tiềm ẩn?