Narzędzia motywowania pracowników do bezpiecznej pracy

Zaangażowanie personelu produkcyjnego w kwestie HSE to jedno z najtrudniejszych zadań dla każdego przedsiębiorstwa. Kiedy podstawowe wymogi bezpieczeństwa zostały już wdrożone, dalsze zmniejszanie wskaźnika wypadkowości wymaga świadomego, dobrowolnego udziału samych pracowników. W swoim wystąpieniu Dmitrij Mindubajew, naczelnik wydziału HSE w bałakowskim oddziale AO "Apatit" (Grupa "PhosAgro"), omawia sprawdzone narzędzia motywacyjne, które pomagają zmienić pracowników z biernych wykonawców w aktywnych uczestników procesu identyfikacji ryzyk.

Od klasycznych nominacji do rozwiązań cyfrowych

Prelegent pokazuje na przykładzie swojej firmy, jak tradycyjne metody nagradzania można przekształcić w przejrzysty system. Opiera się on na kilku dobrowolnych inicjatywach obejmujących różne poziomy zaangażowania:

• „Najlepszy pracownik” i „Najlepszy dział” — programy, w których pracownicy i wydziały mogą samodzielnie zgłaszać się do nominacji według ustalonych kryteriów. Stymuluje to rozwój cech przywódczych, prawidłowe stosowanie ŚOI oraz utrzymywanie wysokich standardów bezpieczeństwa na stanowiskach pracy.
• „Idea bezpieczeństwa” — nowe spojrzenie na system wniosków racjonalizatorskich. Pracownicy proponują punktowe ulepszenia warunków pracy (np. instalację znaków nawigacyjnych na terenie zakładu dla nowych pracowników). Najlepsze pomysły otrzymują finansowanie i są wdrażane w praktyce, a ich autorzy są nagradzani, aż do poziomu corocznej premii dyrektora generalnego, co pozwala na przekazywanie udanych doświadczeń do innych zakładów.

Kontrola społeczna: jak pokonać strach przed zgłoszeniem naruszenia

Szczególną uwagę w wystąpieniu poświęcono wdrożeniu aplikacji mobilnej do rejestrowania niebezpiecznych działań i warunków. Głównym problemem, z jakim borykają się firmy przy uruchamianiu takich produktów IT, jest opór personelu i postrzeganie narzędzia jako sposobu na „donoszenie na kolegę”.

Aby przełamać tę barierę, na pierwszym etapie wyłączono obowiązkową rejestrację. Przełączenie systemu w tryb incognito zmniejszyło napięcie psychologiczne: pracownicy zaczęli aktywnie pobierać aplikację i wysyłać karty obserwacji. Do popularyzacji narzędzia na starcie zaangażowano pełnomocników ds. HSE. Dopiero gdy aplikacja udowodniła swoją przydatność, firma przywróciła możliwość autoryzacji i powiązała z nią system materialnej i niematerialnej motywacji dla najaktywniejszych użytkowników.

Aplikacja jest zintegrowana z jednolitym korporacyjnym systemem bezpieczeństwa. Rozwiązuje to kwestię poufności: zrobione zdjęcia nie są zapisywane w galerii prywatnego telefonu pracownika, lecz natychmiast trafiają do chronionego środowiska przedsiębiorstwa.

Informacja zwrotna jako fundament zaangażowania

Dmitrij Mindubajew podkreśla krytyczne znaczenie pracy z pozyskanymi danymi. Rejestracja ryzyka to dopiero pierwszy krok. Jeśli pracownik wysłał kartę obserwacji i nie otrzymał odpowiedzi, narzędzie szybko traci zaufanie.

Każde zgłoszenie musi zostać przetworzone przez odpowiednich specjalistów: albo problem jest rozwiązywany „tu i teraz”, albo wyznacza się osoby odpowiedzialne i terminy wraz z przydzieleniem dodatkowego finansowania. Warunkiem koniecznym jest przekazanie informacji zwrotnej autorowi. Pokazuje to pracownikowi, że jego głos został usłyszany i że jest on ważną częścią mechanizmu bezpieczeństwa w firmie. Zgromadzona baza obserwacji pozwala na prowadzenie głębokiej analityki: identyfikowanie problematycznych wydziałów i typowych naruszeń (np. podczas pracy na wysokości), aby na czas korygować działania profilaktyczne.

Czego dowiesz się z tego webinarium:

• Jak prawidłowo łączyć materialne i niematerialne bodźce w celu zaangażowania personelu produkcyjnego?
• W jaki sposób można wykorzystać pełnomocników ds. HSE do popularyzacji nowych narzędzi cyfrowych?
• Jak zapewnić bezpieczeństwo informacji i zapobiec wyciekom danych podczas korzystania z aplikacji mobilnych do rejestrowania naruszeń?
• Dlaczego osobisty przykład przełożonego (począwszy od prawidłowego stosowania ŚOI) pozostaje głównym czynnikiem zmiany paradygmatu bezpieczeństwa?
• Jak zbudować system informacji zwrotnej, aby pracownicy nie tracili zainteresowania poszukiwaniem i rejestrowaniem potencjalnych ryzyk?