เครื่องมือสร้างแรงจูงใจให้พนักงานทำงานอย่างปลอดภัย

การดึงพนักงานฝ่ายผลิตเข้ามามีส่วนร่วมในประเด็นด้าน HSE ถือเป็นหนึ่งในงานที่ท้าทายที่สุดสำหรับทุกองค์กร เมื่อมีการนำข้อกำหนดด้านความปลอดภัยขั้นพื้นฐานมาใช้แล้ว การลดการบาดเจ็บเพิ่มเติมจำเป็นต้องอาศัยการมีส่วนร่วมอย่างมีสติและสมัครใจจากตัวพนักงานเอง ในการนำเสนอของ Dmitry Mindubaev หัวหน้าแผนก HSE ของ Apatit JSC สาขา Balakovo (กลุ่ม PhosAgro) ได้วิเคราะห์เครื่องมือสร้างแรงจูงใจที่ใช้งานได้จริง ซึ่งช่วยเปลี่ยนพนักงานจากผู้ปฏิบัติงานเชิงรับให้กลายเป็นผู้มีส่วนร่วมเชิงรุกในกระบวนการระบุความเสี่ยง

จากการเสนอชื่อแบบคลาสสิกสู่โซลูชันดิจิทัล

วิทยากรได้แสดงตัวอย่างจากบริษัทของเขาว่าวิธีการให้รางวัลแบบดั้งเดิมสามารถเปลี่ยนเป็นระบบที่โปร่งใสได้อย่างไร โดยมีพื้นฐานมาจากโครงการริเริ่มโดยสมัครใจหลายโครงการที่ครอบคลุมระดับการมีส่วนร่วมที่แตกต่างกัน:

• "พนักงานดีเด่น" และ "แผนกดีเด่น" — โครงการที่พนักงานและแผนกต่างๆ สามารถเสนอชื่อตนเองตามเกณฑ์ที่กำหนด สิ่งนี้ช่วยกระตุ้นการพัฒนาทักษะความเป็นผู้นำ การใช้อุปกรณ์ PPE อย่างถูกต้อง และการรักษารมาตรฐานความปลอดภัยระดับสูงในสถานที่ทำงาน
• "ไอเดียความปลอดภัย" — การคิดทบทวนระบบข้อเสนอแนะเพื่อการปรับปรุง พนักงานเสนอการปรับปรุงสภาพการทำงานเฉพาะจุด (เช่น การติดตั้งป้ายบอกทางในพื้นที่สำหรับพนักงานใหม่) ไอเดียที่ดีที่สุดจะได้รับเงินทุน นำไปปฏิบัติจริง และผู้เขียนจะได้รับรางวัลจนถึงระดับรางวัลประจำปีจาก CEO ซึ่งช่วยให้สามารถถ่ายทอดประสบการณ์ที่ประสบความสำเร็จไปยังพื้นที่อื่นๆ ได้

การตรวจสอบโดยส่วนรวม: วิธีเอาชนะความกลัวในการรายงานการละเมิด

ในการนำเสนอได้ให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับการนำแอปพลิเคชันมือถือมาใช้เพื่อบันทึกการกระทำและสภาพแวดล้อมที่เป็นอันตราย ปัญหาหลักที่บริษัทต่างๆ ต้องเผชิญเมื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์ไอทีดังกล่าวคือการต่อต้านจากพนักงานและการมองว่าเครื่องมือนี้เป็นวิธี "ฟ้องร้องเพื่อนร่วมงาน"

เพื่อทำลายอุปสรรคนี้ ในระยะแรกจึงได้ยกเลิกการบังคับลงทะเบียน การเปลี่ยนระบบเข้าสู่โหมดไม่ระบุตัวตนช่วยลดความตึงเครียดทางจิตใจ: พนักงานเริ่มดาวน์โหลดแอปพลิเคชันและส่งการ์ดสังเกตการณ์อย่างแข็งขัน เพื่อส่งเสริมเครื่องมือนี้ในช่วงเริ่มต้น ได้มีการดึงตัวแทนด้าน HSE เข้ามามีส่วนร่วม หลังจากที่แอปพลิเคชันพิสูจน์ประโยชน์ของมันแล้วเท่านั้น บริษัทจึงได้นำระบบการยืนยันตัวตนกลับมาใช้ และเชื่อมโยงกับระบบการสร้างแรงจูงใจทั้งที่เป็นตัวเงินและไม่ใช่ตัวเงินสำหรับผู้ใช้ที่ใช้งานมากที่สุด

แอปพลิเคชันนี้ถูกรวมเข้ากับระบบความปลอดภัยส่วนกลางขององค์กร สิ่งนี้ช่วยแก้ปัญหาด้านความเป็นส่วนตัว: รูปภาพที่ถ่ายจะไม่ถูกบันทึกไว้ในแกลเลอรีโทรศัพท์ส่วนตัวของพนักงาน แต่จะถูกส่งตรงไปยังระบบที่ปลอดภัยขององค์กรทันที

ข้อเสนอแนะในฐานะรากฐานของการมีส่วนร่วม

Dmitry Mindubaev เน้นย้ำถึงความสำคัญอย่างยิ่งยวดในการจัดการกับข้อมูลที่ได้รับ การบันทึกความเสี่ยงเป็นเพียงก้าวแรก หากพนักงานส่งการ์ดสังเกตการณ์แล้วไม่ได้รับการตอบกลับ เครื่องมือนี้จะสูญเสียความน่าเชื่อถืออย่างรวดเร็ว

ทุกคำร้องขอต้องได้รับการจัดการโดยผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน: ไม่ว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข "ที่นี่และเดี๋ยวนี้" หรือมีการกำหนดผู้รับผิดชอบและกำหนดเวลาพร้อมกับการจัดสรรเงินทุนเพิ่มเติม เงื่อนไขที่จำเป็นคือการให้ข้อเสนอแนะแก่ผู้เขียน สิ่งนี้แสดงให้พนักงานเห็นว่าเสียงของพวกเขาได้รับการรับฟัง และพวกเขาเป็นส่วนสำคัญของกลไกความปลอดภัยขององค์กร ฐานข้อมูลการสังเกตการณ์ที่สะสมไว้ช่วยให้สามารถวิเคราะห์เชิงลึกได้: ระบุแผนกที่มีปัญหาและการละเมิดที่พบบ่อย (เช่น การทำงานบนที่สูง) เพื่อปรับปรุงงานป้องกันได้อย่างทันท่วงที

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้จากเวบินาร์นี้:

• วิธีผสมผสานสิ่งจูงใจที่เป็นตัวเงินและไม่ใช่ตัวเงินอย่างถูกต้องเพื่อดึงพนักงานฝ่ายผลิตเข้ามามีส่วนร่วม?
• จะใช้ตัวแทนด้าน HSE เพื่อส่งเสริมเครื่องมือดิจิทัลใหม่ๆ ได้อย่างไร?
• วิธีรับรองความปลอดภัยของข้อมูลและป้องกันข้อมูลรั่วไหลเมื่อใช้แอปพลิเคชันมือถือเพื่อบันทึกการละเมิด?
• ทำไมตัวอย่างส่วนตัวของผู้บริหาร (เริ่มจากการใช้อุปกรณ์ PPE อย่างถูกต้อง) จึงยังคงเป็นปัจจัยหลักในการเปลี่ยนกระบวนทัศน์ด้านความปลอดภัย?
• วิธีสร้างระบบข้อเสนอแนะเพื่อไม่ให้พนักงานหมดความสนใจในการค้นหาและบันทึกความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น?