Servicio EPI: cómo una aplicación móvil transformó el proceso de provisión de EPI

De sistemas complejos a la comodidad móvil

Los sistemas ERP tradicionales, como SAP, tienen una funcionalidad potente, pero a menudo resultan complejos y poco intuitivos para los empleados comunes. En un entorno donde la mayoría de las tareas diarias se resuelven a través de teléfonos inteligentes, trasladar el proceso de provisión de equipos de protección individual (EPI) al espacio móvil se convierte en un paso lógico. Natalia Pryadnikova, jefa del departamento de provisión de EPI de la empresa Nornickel, comparte su experiencia en la implementación de la aplicación móvil "Servicio EPI", que unificó la contabilidad de recursos humanos y financiera, haciendo que el proceso sea transparente y conveniente para todos los participantes.

Arquitectura y funcionalidad del "Servicio EPI"

La aplicación, desarrollada dentro del sistema corporativo, integra los módulos de recursos humanos y contabilidad de materiales de SAP ERP. La seguridad de los datos personales está garantizada por un cifrado doble de extremo a extremo dentro del circuito cerrado de la empresa. El servicio se divide en dos módulos clave:

• Módulo del supervisor: proporciona una herramienta en línea para controlar la provisión de EPI del equipo en tiempo real. El supervisor ve los perfiles de los empleados, el estado de entrega y los plazos de reemplazo, lo que permite reaccionar rápidamente a las necesidades del equipo.
• Módulo del trabajador: funciona como una cuenta personal donde está disponible el historial de entregas, información sobre las normas establecidas y los plazos de reemplazo. Los empleados pueden actualizar sus tallas de ropa (con un límite de más o menos una talla), dejar comentarios sobre la calidad de los EPI y comunicarse directamente con el servicio de soporte.

Impacto en la cultura de producción y la eficiencia

La implementación del servicio digital transformó la actitud hacia la seguridad, convirtiéndola no en un requisito formal, sino en un proceso diario comprensible. La ponente señala que la aplicación aumentó la responsabilidad personal y el compromiso de los trabajadores, brindándoles un canal sencillo para dar retroalimentación. La dirección, a su vez, recibió no solo estadísticas frías, sino comentarios reales del lugar de trabajo.

Los resultados prácticos de la implementación confirman la eficacia del enfoque:

• El tiempo de espera para recibir EPI en el almacén se redujo casi a la mitad gracias a la posibilidad de generar la lista de antemano.
• La actividad de uso del sistema por parte de los trabajadores aumentó en un 30%, lo que indica un aumento en la motivación.
• El volumen de inventario problemático en los almacenes disminuyó en un 68% debido a la optimización de la contabilidad y la gestión.
• El nivel de satisfacción con el proceso de provisión de EPI alcanzó 4,2 puntos sobre 5.

Planes de desarrollo y escalabilidad

En el momento de la presentación, 10 000 usuarios activos estaban conectados al servicio, y los planes incluyen alcanzar a 80 000 empleados en todas las divisiones de la empresa. El desarrollo futuro de la funcionalidad implica la implementación de módulos de autoformación sobre el uso correcto de los EPI, un sistema de cita previa en el almacén para minimizar las colas, así como herramientas para pronosticar la necesidad de EPI por tallas para optimizar el inventario del almacén.

Qué aprenderá en este seminario web:

• ¿Cómo integrar una aplicación móvil con un sistema ERP existente (usando SAP como ejemplo) sin pérdida de datos?
• ¿De qué manera la digitalización del proceso de entrega de EPI reduce el tiempo de espera en el almacén y disminuye el volumen de inventario ilíquido?
• ¿Cómo organizar una retroalimentación efectiva de los trabajadores sobre la calidad y comodidad de los EPI?
• ¿Qué funciones de la aplicación móvil ayudan a los supervisores a controlar la provisión de equipos de protección de su equipo?
• ¿Cómo resolver el problema de la falta de teléfonos inteligentes o internet en los lugares de trabajo al implementar servicios digitales?