PPE 서비스: 모바일 앱이 개인보호구 지급 프로세스를 어떻게 변화시켰는가
복잡한 시스템에서 모바일의 편리함으로
SAP와 같은 전통적인 ERP 시스템은 강력한 기능을 갖추고 있지만, 일반 직원들에게는 복잡하고 직관적이지 않은 경우가 많습니다. 대부분의 일상적인 작업이 스마트폰을 통해 해결되는 상황에서 개인보호구(PPE) 지급 프로세스를 모바일 공간으로 이전하는 것은 논리적인 단계가 되었습니다. '노르니켈(Nornickel)'의 PPE 지급 부서장인 나탈리아 프랴드니코바는 인사 및 회계 관리를 통합하여 모든 참여자에게 투명하고 편리한 프로세스를 만든 모바일 앱 'PPE 서비스' 도입 경험을 공유합니다.
'PPE 서비스'의 아키텍처 및 기능
사내 시스템 내에서 개발된 이 앱은 SAP ERP의 인사 및 자재 관리 모듈을 통합합니다. 개인 데이터의 보안은 회사 폐쇄 회로 내의 종단 간 이중 암호화를 통해 보장됩니다. 서비스는 두 가지 핵심 모듈로 나뉩니다:
- 관리자 모듈: 팀의 PPE 지급 상태를 실시간으로 제어할 수 있는 온라인 도구를 제공합니다. 관리자는 직원의 프로필, 지급 상태 및 교체 주기를 확인하여 팀의 요구에 신속하게 대응할 수 있습니다.
- 직원 모듈: 개인 페이지로 기능하며, 지급 내역, 규정된 기준 및 교체 주기에 대한 정보를 확인할 수 있습니다. 직원은 의류 사이즈를 업데이트(플러스 마이너스 한 사이즈 제한)하고, PPE 품질에 대한 리뷰를 남기며, 지원팀에 직접 연락할 수 있습니다.
생산 문화 및 효율성에 미치는 영향
디지털 서비스의 도입은 안전에 대한 태도를 변화시켜, 이를 형식적인 요구 사항이 아닌 이해하기 쉬운 일상적인 프로세스로 만들었습니다. 발표자는 이 앱이 직원들에게 피드백을 위한 간단한 채널을 제공함으로써 개인의 책임감과 참여도를 높였다고 강조합니다. 경영진은 단순한 통계가 아닌 현장의 생생한 피드백을 받게 되었습니다.
도입의 실질적인 결과는 이 접근 방식의 효과를 입증합니다:
- 사전 명세서 작성 기능 덕분에 창고에서 PPE를 수령하기 위한 대기 시간이 거의 절반으로 줄었습니다.
- 직원들의 시스템 사용 활동이 30% 증가했으며, 이는 동기 부여가 향상되었음을 보여줍니다.
- 회계 및 관리 최적화를 통해 창고의 악성 재고량이 68% 감소했습니다.
- PPE 지급 프로세스에 대한 만족도가 5점 만점에 4.2점에 도달했습니다.
발전 및 확장 계획
발표 당시 이 서비스에는 10,000명의 활성 사용자가 연결되어 있었으며, 회사의 모든 부서에 걸쳐 80,000명의 직원을 포괄할 계획입니다. 향후 기능 개발에는 올바른 PPE 사용을 위한 자율 학습 모듈, 대기열 최소화를 위한 창고 사전 예약 시스템, 창고 재고 최적화를 위한 사이즈별 PPE 수요 예측 도구 도입이 포함됩니다.
이 웨비나에서 배울 수 있는 내용:
- 데이터 손실 없이 모바일 앱을 기존 ERP 시스템(SAP 예시)과 통합하는 방법은 무엇인가?
- PPE 지급 프로세스의 디지털화가 어떻게 창고 대기 시간을 줄이고 악성 재고량을 감소시키는가?
- PPE의 품질과 편안함에 대해 직원들로부터 효과적인 피드백을 어떻게 구성할 것인가?
- 모바일 앱의 어떤 기능이 관리자가 팀의 보호구 지급 상태를 제어하는 데 도움이 되는가?
- 디지털 서비스 도입 시 작업장에 스마트폰이나 인터넷이 없는 문제를 어떻게 해결할 것인가?