Capacitación del personal de producción: evolución de las instrucciones en video al Centro de desarrollo de habilidades prácticas

Del formalismo a la seguridad consciente: la evolución de la capacitación de los trabajadores

La capacitación del personal de producción es una de las tareas más complejas en el ámbito de HSE. Durante mucho tiempo, el sistema se construyó en torno a la evaluación de conocimientos, en lugar del proceso de aprendizaje en sí, lo que inevitablemente condujo al formalismo. Los empleados memorizaban las respuestas correctas para las pruebas, firmaban en los registros, pero en la práctica seguían cometiendo actos inseguros. Precisamente la incompetencia y la falta de habilidades reales siguen siendo las principales causas de los accidentes laborales.

En su presentación, Svetlana Vladimirova, responsable de capacitación en HSE en la universidad corporativa de la empresa «Krastsvetmet», comparte su experiencia práctica en la transformación del sistema de preparación de los trabajadores. La ponente muestra cómo la empresa pasó de las instrucciones estándar a la creación de un Centro de desarrollo de habilidades prácticas completo, anticipándose a los requisitos de las nuevas normativas.

Unificación de las instrucciones y creación de la Escuela de Seguridad

El primer paso hacia el cambio fue abandonar los enfoques dispersos para llevar a cabo las instrucciones. La empresa notó que en diferentes departamentos el proceso se desarrollaba de manera distinta: en algunos lugares los gerentes realmente involucraban a los empleados, mientras que en otros se limitaban a una familiarización formal con las instrucciones. Para resolver este problema, se desarrolló un formato interactivo unificado.

Los especialistas crearon alrededor de 50 instrucciones en video sobre las profesiones principales y combinadas, tipos de trabajo y uso de EPP. Ahora, el gerente no solo lee un texto, sino que muestra material en video y lleva a cabo una conversación participativa, haciendo preguntas abiertas. Esto permitió estandarizar la calidad de la presentación de la información en todas las áreas.

La siguiente etapa fue la creación de un programa de 16 módulos llamado «Escuela de seguridad para trabajadores». A diferencia de los cursos para gerentes y especialistas, aquí el énfasis se puso en métodos de trabajo seguros, primeros auxilios y acciones en caso de emergencias. Ya en ese momento, la empresa comenzó a implementar la práctica de habilidades, lo que se convirtió en una base sólida para el desarrollo futuro.

Centro de capacitación propio vs externalización: economía y calidad

Con la entrada en vigor de la Resolución N.º 2464, que cambió el enfoque de la evaluación de conocimientos a la capacitación práctica, muchas empresas se enfrentaron a una elección: enviar a los empleados a centros de capacitación externos u organizar el proceso por su cuenta. La ponente analiza en detalle los componentes económicos y de calidad de esta decisión.

Los cálculos muestran que la capacitación de más de mil empleados en cuatro programas principales (incluida la seguridad contra incendios) en un centro externo costaría varios millones de rublos. Al mismo tiempo, la calidad de la preparación a menudo sigue siendo cuestionable: los programas no tienen en cuenta las especificidades de una producción en particular, y la práctica se reemplaza por pruebas formales.

La creación de un Centro de desarrollo de habilidades prácticas propio requiere una inversión inicial en equipos (maniquíes para primeros auxilios, estaciones de extinción de incendios, fondo de EPP), pero a largo plazo resulta ser mucho más eficiente. La capacitación interna permite controlar completamente la calidad, adaptar los programas a los riesgos de producción reales y realizar cambios rápidamente en función de los comentarios.

Recursos para la capacitación interna: cómo optimizar los costos

La organización de la capacitación práctica no siempre requiere presupuestos colosales. La presentación muestra cómo se pueden utilizar los recursos y las asociaciones existentes. Por ejemplo, la parte teórica se puede trasladar a un formato en línea utilizando el portal corporativo y contenido en video.

Un truco interesante que comparte la ponente es la participación de empresas contratistas. Así, un proveedor de ropa de trabajo en el marco de un contrato de externalización puede impartir capacitación gratuita sobre el uso correcto de los EPP. Para llevar a cabo las clases prácticas, se involucra a expertos internos: especialistas en HSE y empleados del servicio de rescate de gas.

El principal efecto social de la creación del Centro es el cambio en la actitud de los trabajadores hacia su propia seguridad. La capacitación en un formato de entrenamiento con participación emocional ayuda a formar conexiones neuronales estables: desde la conciencia del peligro hasta la comprensión de las consecuencias y las formas de evitarlas.

Lo que aprenderá de este seminario web:

• ¿Cómo transformar las instrucciones de un procedimiento formal a un proceso participativo utilizando contenido en video?
• ¿Qué módulos deben incluirse en el programa de capacitación práctica para los trabajadores?
• ¿Cómo calcular la viabilidad económica de crear un centro de capacitación propio en comparación con la externalización?
• ¿Dónde encontrar recursos y expertos para llevar a cabo clases prácticas dentro de la empresa?
• ¿Cómo cambiar la actitud del personal de producción hacia la seguridad a través de un formato de capacitación de entrenamiento?