El papel de los aspectos psicológicos y fisiológicos humanos en la cultura de cambio para garantizar la seguridad

La fisiología y la psicología como base del comportamiento seguro

En el ámbito actual de HSE y la seguridad industrial, se escucha cada vez más la tesis de que el ser humano no es solo un ejecutor de instrucciones, sino un biosistema complejo. Los ponentes del seminario web, Evgeny Parygin y Tatiana Melnitskaya, analizan en detalle cómo los aspectos fisiológicos y psicológicos influyen en la cultura de cambio y la seguridad en la producción. La comprensión de estos mecanismos se está convirtiendo en una parte natural del desarrollo del sector, permitiendo pasar de un control formal a una gestión consciente del comportamiento.

En la presentación se examina en detalle la conexión entre los procesos bioquímicos del organismo y las reacciones de la psique. Cualquier estrés o estímulo provoca no solo malestar psicológico, sino también cambios fisiológicos, liberación de hormonas (cortisol, adrenalina), lo que afecta directamente la vigilancia, las habilidades analíticas y, en consecuencia, la seguridad laboral.

El impacto del entorno en la eficiencia y la seguridad

El ponente muestra, mediante datos estadísticos, cómo el cambio en el entorno laboral afecta el compromiso del personal. En un entorno desfavorable (miedo al castigo, estrés, agotamiento), la eficiencia de los trabajadores puede disminuir en un 50% o más, aumentando el estado de ánimo de protesta y el ocultamiento de errores. Por el contrario, la creación de un entorno favorable (justicia, apertura, confianza) conduce a un impulso emocional, al desarrollo del liderazgo y a un aumento de la lealtad en un 25-30%.

• Reducción del miedo al castigo → aumenta la apertura → los trabajadores informan con más frecuencia sobre no conformidades y errores, lo que permite prevenir incidentes.
• Satisfacción de las necesidades básicas → reduce la resistencia al cambio → el personal se involucra más activamente en los procesos de mejora de la seguridad.

La inteligencia emocional como herramienta de gestión

En el seminario web se presta especial atención a la inteligencia emocional (IE) como una habilidad clave para los líderes y especialistas en HSE. La IE incluye la autoconciencia, la autorregulación, la empatía, la automotivación y las habilidades sociales. La capacidad de reconocer las emociones propias y ajenas permite gestionar eficazmente el estrés, resolver conflictos y formar un pensamiento seguro.

El ponente analiza herramientas prácticas para influir en el pensamiento a través de las emociones. Por ejemplo, cómo trabajar con la envidia o el miedo, dirigiéndolos hacia un cauce constructivo de competencia y desarrollo. Se subraya que reprimir las emociones es perjudicial: deben gestionarse y utilizarse para alcanzar objetivos profesionales.

Qué aprenderá en este seminario web:

• ¿Cómo afecta el perfil hormonal (cortisol, dopamina, serotonina) a la vigilancia y la tendencia a cometer infracciones?
• ¿Por qué en un entorno desfavorable la eficiencia cae un 50% y cómo revertir esta tendencia?
• ¿Cómo utilizar la inteligencia emocional para reducir la resistencia al implementar nuevas normas de seguridad?
• ¿Qué herramientas sencillas ayudarán a un gerente a evaluar rápidamente el estado emocional de un trabajador antes de autorizarle a trabajar?
• ¿Cómo establecer una comunicación adecuada para cambiar los valores y actitudes del personal hacia una seguridad consciente?