Vai trò của các khía cạnh tâm lý và sinh lý con người trong văn hóa thay đổi nhằm đảm bảo an toàn

Sinh lý học và tâm lý học là nền tảng của hành vi an toàn

Trong lĩnh vực HSE và an toàn công nghiệp hiện đại, ngày càng có nhiều ý kiến cho rằng con người không chỉ là người thực hiện các hướng dẫn mà là một hệ sinh học phức tạp. Các diễn giả của hội thảo trực tuyến, Evgeny Parygin và Tatyana Melnitskaya, phân tích chi tiết cách các khía cạnh sinh lý và tâm lý ảnh hưởng đến văn hóa thay đổi và an toàn trong sản xuất. Việc hiểu rõ các cơ chế này trở thành một phần tất yếu trong sự phát triển của ngành, cho phép chuyển từ kiểm soát hình thức sang quản lý hành vi một cách có ý thức.

Bài phát biểu xem xét chi tiết mối liên hệ giữa các quá trình sinh hóa trong cơ thể và các phản ứng tâm lý. Bất kỳ căng thẳng hay tác nhân kích thích nào cũng không chỉ gây ra sự khó chịu về tâm lý mà còn tạo ra những thay đổi sinh lý, giải phóng hormone (cortisol, adrenaline), ảnh hưởng trực tiếp đến sự tỉnh táo, khả năng phân tích và do đó, ảnh hưởng đến an toàn lao động.

Ảnh hưởng của môi trường đến hiệu quả và an toàn

Diễn giả sử dụng dữ liệu thống kê để chỉ ra cách sự thay đổi của môi trường làm việc ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhân viên. Trong một môi trường không thuận lợi (sợ bị trừng phạt, căng thẳng, kiệt sức), hiệu suất của người lao động có thể giảm từ 50% trở lên, tâm lý phản kháng và việc che giấu lỗi lầm gia tăng. Ngược lại, việc tạo ra một môi trường thuận lợi (công bằng, cởi mở, tin tưởng) dẫn đến sự thăng hoa về cảm xúc, phát triển khả năng lãnh đạo và tăng lòng trung thành lên 25-30%.

• Giảm nỗi sợ bị trừng phạt → tăng cường sự cởi mở → người lao động thường xuyên báo cáo về các điểm không phù hợp và sai sót hơn, giúp ngăn ngừa sự cố.
• Đáp ứng các nhu cầu cơ bản → giảm sự phản kháng với thay đổi → nhân viên tích cực tham gia hơn vào các quá trình cải thiện an toàn.

Trí tuệ cảm xúc như một công cụ quản lý

Hội thảo trực tuyến đặc biệt chú trọng đến trí tuệ cảm xúc (EI) như một kỹ năng then chốt dành cho các nhà lãnh đạo và chuyên gia HSE. EI bao gồm tự nhận thức, tự điều chỉnh, sự đồng cảm, tự tạo động lực và các kỹ năng xã hội. Khả năng nhận biết cảm xúc của bản thân và người khác cho phép quản lý căng thẳng hiệu quả, giải quyết xung đột và hình thành tư duy an toàn.

Diễn giả phân tích các công cụ thực tế để tác động đến tư duy thông qua cảm xúc. Ví dụ, cách xử lý sự đố kỵ hoặc nỗi sợ hãi, hướng chúng vào con đường cạnh tranh và phát triển mang tính xây dựng. Có một điểm được nhấn mạnh là việc kìm nén cảm xúc rất có hại — chúng cần được quản lý và sử dụng để đạt được các mục tiêu nghề nghiệp.

Bạn sẽ học được gì từ hội thảo trực tuyến này:

• Nội tiết tố (cortisol, dopamine, serotonin) ảnh hưởng như thế nào đến sự tỉnh táo và xu hướng vi phạm?
• Tại sao trong môi trường không thuận lợi, hiệu suất lại giảm 50% và làm thế nào để đảo ngược xu hướng này?
• Làm thế nào để sử dụng trí tuệ cảm xúc nhằm giảm bớt sự phản kháng khi áp dụng các quy tắc an toàn mới?
• Những công cụ đơn giản nào sẽ giúp người quản lý nhanh chóng đánh giá trạng thái cảm xúc của nhân viên trước khi cho phép họ làm việc?
• Làm thế nào để xây dựng giao tiếp đúng cách nhằm thay đổi các giá trị và thái độ của nhân viên hướng tới sự an toàn có ý thức?