Il ruolo degli aspetti psicologici e fisiologici umani nella cultura del cambiamento per garantire la sicurezza

Fisiologia e psicologia come base del comportamento sicuro

Nella moderna HSE e sicurezza industriale, si afferma sempre più spesso che l'essere umano non è un semplice esecutore di istruzioni, ma un complesso biosistema. I relatori del webinar, Evgeny Parygin e Tatiana Melnitskaya, analizzano in dettaglio come gli aspetti fisiologici e psicologici influenzino la cultura del cambiamento e la sicurezza sul lavoro. La comprensione di questi meccanismi diventa una parte naturale dello sviluppo del settore, consentendo di passare dal controllo formale alla gestione consapevole del comportamento.

L'intervento esamina in dettaglio il legame tra i processi biochimici nel corpo e le reazioni della psiche. Qualsiasi stress o stimolo provoca non solo disagio psicologico, ma anche cambiamenti fisiologici, rilascio di ormoni (cortisolo, adrenalina), che influiscono direttamente sulla vigilanza, sulle capacità analitiche e, di conseguenza, sulla sicurezza sul lavoro.

L'impatto dell'ambiente sull'efficienza e sulla sicurezza

Il relatore mostra, attraverso dati statistici, come il cambiamento dell'ambiente di lavoro influenzi il coinvolgimento del personale. In un ambiente sfavorevole (paura della punizione, stress, burnout), l'efficienza dei lavoratori può diminuire del 50% e oltre, aumentano i sentimenti di protesta e l'occultamento degli errori. Al contrario, la creazione di un ambiente favorevole (equità, apertura, fiducia) porta a un sollevamento emotivo, allo sviluppo della leadership e a un aumento della lealtà del 25-30%.

• Riduzione della paura della punizione → aumenta l'apertura → i lavoratori segnalano più spesso non conformità ed errori, il che consente di prevenire gli incidenti.
• Soddisfazione dei bisogni primari → riduce la resistenza al cambiamento → il personale si impegna più attivamente nei processi di miglioramento della sicurezza.

L'intelligenza emotiva come strumento di gestione

Particolare attenzione nel webinar è rivolta all'intelligenza emotiva (IE) come competenza chiave per i leader e i professionisti HSE. L'IE include autoconsapevolezza, autoregolazione, empatia, automotivazione e abilità sociali. La capacità di riconoscere le proprie emozioni e quelle degli altri consente di gestire efficacemente lo stress, risolvere i conflitti e formare una mentalità sicura.

Il relatore analizza strumenti pratici per influenzare il pensiero attraverso le emozioni. Ad esempio, come lavorare con l'invidia o la paura, indirizzandole in un canale costruttivo di competizione e sviluppo. Si sottolinea che reprimere le emozioni è dannoso: devono essere gestite e utilizzate per raggiungere obiettivi professionali.

Cosa imparerai da questo webinar:

• Come il background ormonale (cortisolo, dopamina, serotonina) influenza la vigilanza e la propensione alle violazioni?
• Perché in un ambiente sfavorevole l'efficienza scende del 50% e come invertire questa tendenza?
• Come utilizzare l'intelligenza emotiva per ridurre la resistenza all'implementazione di nuove regole di sicurezza?
• Quali semplici strumenti aiuteranno un manager a valutare rapidamente lo stato emotivo di un lavoratore prima di ammetterlo al lavoro?
• Come strutturare correttamente la comunicazione per cambiare i valori e gli atteggiamenti del personale verso una sicurezza consapevole?