บทบาทของปัจจัยทางจิตวิทยาและสรีรวิทยาของมนุษย์ในวัฒนธรรมการเปลี่ยนแปลงเพื่อความปลอดภัย

สรีรวิทยาและจิตวิทยาในฐานะรากฐานของพฤติกรรมความปลอดภัย

ในงานด้าน HSE และความปลอดภัยในอุตสาหกรรมยุคใหม่ มีการกล่าวถึงบ่อยครั้งว่ามนุษย์ไม่ใช่เพียงผู้ปฏิบัติตามคำสั่ง แต่เป็นระบบชีวภาพที่ซับซ้อน วิทยากรในงานสัมมนาออนไลน์ Evgeny Parygin และ Tatyana Melnitskaya ได้อธิบายอย่างละเอียดว่าปัจจัยทางสรีรวิทยาและจิตวิทยาส่งผลต่อวัฒนธรรมการเปลี่ยนแปลงและความปลอดภัยในการผลิตอย่างไร ความเข้าใจในกลไกเหล่านี้กลายเป็นส่วนสำคัญในการพัฒนาอุตสาหกรรม ทำให้สามารถเปลี่ยนจากการควบคุมตามรูปแบบไปสู่การจัดการพฤติกรรมอย่างมีสติ

ในการบรรยายได้พิจารณาความเชื่อมโยงระหว่างกระบวนการทางชีวเคมีในร่างกายและการตอบสนองทางจิตใจอย่างละเอียด ความเครียดหรือสิ่งเร้าใดๆ ไม่เพียงแต่ทำให้เกิดความรู้สึกไม่สบายใจ แต่ยังทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทางสรีรวิทยา การหลั่งฮอร์โมน (คอร์ติซอล, อะดรีนาลีน) ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อความตื่นตัว ความสามารถในการวิเคราะห์ และส่งผลต่อความปลอดภัยในการทำงาน

ผลกระทบของสภาพแวดล้อมต่อประสิทธิภาพและความปลอดภัย

วิทยากรแสดงให้เห็นจากข้อมูลสถิติว่าการเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมในการทำงานส่งผลต่อความผูกพันของพนักงานอย่างไร ในสภาพแวดล้อมที่ไม่เอื้ออำนวย (ความกลัวการลงโทษ ความเครียด ภาวะหมดไฟ) ประสิทธิภาพของพนักงานอาจลดลง 50% หรือมากกว่านั้น เกิดความรู้สึกต่อต้านและการปกปิดข้อผิดพลาด ในทางกลับกัน การสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้ออำนวย (ความยุติธรรม ความเปิดเผย ความไว้วางใจ) นำไปสู่การยกระดับอารมณ์ การพัฒนาความเป็นผู้นำ และเพิ่มความภักดีขึ้น 25-30%

• การลดความกลัวการลงโทษ → เพิ่มความเปิดเผย → พนักงานรายงานความไม่สอดคล้องและข้อผิดพลาดบ่อยขึ้น ซึ่งช่วยป้องกันอุบัติการณ์ได้
• การตอบสนองความต้องการพื้นฐาน → ลดการต่อต้านการเปลี่ยนแปลง → พนักงานมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันมากขึ้นในกระบวนการปรับปรุงความปลอดภัย

ความฉลาดทางอารมณ์ในฐานะเครื่องมือการจัดการ

ในงานสัมมนาออนไลน์ให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับความฉลาดทางอารมณ์ (EQ) ในฐานะทักษะสำคัญสำหรับผู้นำและผู้เชี่ยวชาญด้าน HSE EQ ประกอบด้วยการตระหนักรู้ในตนเอง การควบคุมตนเอง ความเห็นอกเห็นใจ การสร้างแรงจูงใจให้ตนเอง และทักษะทางสังคม ความสามารถในการรับรู้อารมณ์ของตนเองและผู้อื่นช่วยให้สามารถจัดการความเครียด แก้ไขความขัดแย้ง และสร้างกรอบความคิดด้านความปลอดภัยได้อย่างมีประสิทธิภาพ

วิทยากรอธิบายเครื่องมือเชิงปฏิบัติในการมีอิทธิพลต่อความคิดผ่านอารมณ์ ตัวอย่างเช่น วิธีจัดการกับความอิจฉาหรือความกลัว โดยเปลี่ยนให้เป็นทิศทางที่สร้างสรรค์ของการแข่งขันและการพัฒนา มีการเน้นย้ำว่าการเก็บกดอารมณ์เป็นอันตราย เราจำเป็นต้องจัดการอารมณ์เหล่านั้นเพื่อใช้ในการบรรลุเป้าหมายทางวิชาชีพ

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้จากงานสัมมนาออนไลน์นี้:

• ระดับฮอร์โมน (คอร์ติซอล, โดปามีน, เซโรโทนิน) ส่งผลต่อความตื่นตัวและแนวโน้มที่จะทำผิดกฎอย่างไร?
• ทำไมในสภาพแวดล้อมที่ไม่เอื้ออำนวยประสิทธิภาพจึงลดลง 50% และจะพลิกสถานการณ์นี้ได้อย่างไร?
• จะใช้ความฉลาดทางอารมณ์เพื่อลดการต่อต้านเมื่อนำกฎความปลอดภัยใหม่มาใช้ได้อย่างไร?
• เครื่องมือง่ายๆ อะไรบ้างที่จะช่วยให้ผู้จัดการประเมินสภาวะทางอารมณ์ของพนักงานได้อย่างรวดเร็วก่อนอนุญาตให้เริ่มงาน?
• จะสร้างการสื่อสารอย่างถูกต้องเพื่อเปลี่ยนค่านิยมและทัศนคติของพนักงานไปสู่ความปลอดภัยอย่างมีสติได้อย่างไร?